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Alejandro Vazzano

Buenos Aires

Summary

Manejo de grandes TEAM Administración de cuenta y cotizaciones. Cumplimiento de SLA, SLO. Seguimiento, organización y control de ticket y métricas, Control de gastos y Horas extras. Perfil Técnico: Actualización permanente de Software, Hardware y Networking Cisco Habilidad para identificar problemas y búsqueda de las mejores soluciones. Preocupación y dedicación ante la actualización de los nuevos productos que ofrece el mercado. 31 años en la Actividad Docente y Soporte Técnico en general en todas plataformas en sistemas

Overview

35
35
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

Coordinador operativo

IBM Argentina
02.2007 - 03.2025
  • Coordinador operativo para grandes equipos Power - Mainframe - Storage - Librerias
  • Gestión de proyecto - Planificación - organización- Gestión de riesgos - Liderazgo Comunicación efectiva - Motivación- Delegar tareas - Resolución de problemas
  • Gestión y administración de documentación para clientes por proyectos y accesos
  • Se tiene decisión del servicio que presta IBM para el cliente
  • Concentrar y solucionar escalamientos ejecutivos - Se recibe todos los reclamos del cliente dando una solución inmediata.
  • Se administra y controla al personal afectado a cada cuenta
  • Se controla horas extras, viáticos y cualquier aspecto de los recursos a cargo.
  • Prestar Soporte al Soporte ONSITE como SME - (Subject Matter Expert).
  • Administración y control de Data Centers - Administración de agendas de los técnicos
  • Manejo y control de pedido y retorno de partes
  • Guardia de escalamiento como DUTY MANAGER (gerente de guardia)
  • Generación de documentación legal para accesos a clientes
  • Generación de casos de IMAC e instalación en las diversas plataformas
  • Asignado a Sector para organización y capacitación del personal bajo normas y métodos de trabajo de IBM.
  • Prestar Soporte al Soporte ONSITE -REMOTO (6 años en funciones)
  • Administración y control de Data Centers (6 años en funciones)
  • Se realiza tareas de conectividad y Networking a nivel ONSITE
  • Raqueo y instalación de switch - Configuración de vlan, seguridad, manejo alta, baja y modificación de switch (Bajo SO Cisco) - Cableados de red y Fibra óptica - Armado de cables de red - Organizar pacheras, limpieza de montantes - Raqueo y conectividad de servidores - Guardias de conectividad y Networking SLA
  • Se cumple funciones de SME - (Subject Matter Expert).

Factory Coordinator

Novatècnica Hewlelt Packard HP
02.2006 - 03.2007
  • Migración de todo el plantel informático de la firma UNILEVER Puesto de trabajo Edificio de Microsoft, Edificio Tucumán y en la Planta de Empaque sita en la localidad de Tortuguita.
  • Se viaja a Venezuela, Brasil y Chile para implementación y capacitación de servidores con la aplicación Altiris.
  • Manejo y administración de servidores: WINDOWS SERVER 2003.
  • Programas de Administración ALTIRIS en dominio S3.

Trabajando en forma independiente

01.2004 - 02.2006

Almagro Computación
09.1997 - 03.2004

Moccia Computación
01.1990 - 09.1997

Education

Doctorado - sistemas

UTN
07-2033

Licenciatura - Sistemas

UTN
12.1997

Secundario -

ENET N1
12.1988

Skills

  • Team leader
  • Project Manager
  • Help Desk
  • ITIL
  • PM
  • PMP
  • PMI
  • Liderazgo
  • Soporte tecnico
  • Mesa de ayuda Lvl1 lvl2 y lvl3
  • Soporte Onsite
  • Microinformatica
  • Cybersecurity
  • CISCO
  • CCNP
  • CCNA
  • SLA
  • SLO
  • Gestión de Tickets
  • Metricas
  • Servidores
  • Firewalls
  • Switches
  • Camaras
  • Backups
  • CCTV
  • Windows
  • Desktop/Server
  • ActiveDirectory
  • VMware (vSphere, vSAN)
  • Google Workspace
  • AWS
  • HARD RRHH
  • Navegadores
  • Software
  • Infraestructura
  • SQL
  • Office
  • Visio
  • Project
  • SAP
  • Jira
  • IVR
  • Outlook
  • Word
  • Excel
  • Notebook
  • Aplicaciones
  • Impresoras
  • PHP
  • HTML
  • Móviles (iOS/Android)
  • Conectividad
  • Redes
  • Helpdesk
  • VoIP
  • Telefonía
  • Bantotal
  • Personal Comunicator
  • VPN
  • Service Delivery
  • Telecommunications
  • Unix
  • Teamwork
  • Computer Hardware
  • Computer Networking
  • Information Technology
  • Bases de datos
  • MySQL

Certification

  • Certificación CCNA, 03/03/24, 11/30/24
  • Curso CISCO CCNA, 04/15/09, 11/30/09
  • Curso CISCO CCNA, 06/01/08, 12/15/08
  • Curso y Certificación ITIL v3, 06/15/23, 12/15/23
  • Curso y Certificación de VMware, 05/01/22, 07/01/22
  • Curso y Certificación de Microsoft Windows Server 2008, 04/15/21, 07/15/21
  • Curso y Certificación de Microsoft Windows Server 2003, 04/05/19, 07/05/19
  • Curso y Certificación de Microsoft Windows Seven, 06/01/18, 11/11/18

Languages

Inglés
Upper intermediate (B2)
English
Upper intermediate (B2)

Personal Information

Age: 50

References

  • Jorge Bruni, +54 9 358 507-0735
  • Marcelo Bosio, +54 9 11 5338-3156

Timeline

Coordinador operativo

IBM Argentina
02.2007 - 03.2025

Factory Coordinator

Novatècnica Hewlelt Packard HP
02.2006 - 03.2007

Trabajando en forma independiente

01.2004 - 02.2006

Almagro Computación
09.1997 - 03.2004

Moccia Computación
01.1990 - 09.1997

Licenciatura - Sistemas

UTN

Doctorado - sistemas

UTN

Secundario -

ENET N1

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Alejandro Vazzano