Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Personalizado
Generic
Adriana Mendoza

Adriana Mendoza

Resumen profesional

"Me considero una persona con gran capacidad de organización. En mi anterior empleo, gestioné múltiples proyectos simultáneamente, asegurándome de que todos se completaran en los plazos establecidos." "Soy una persona sociable y me encanta trabajar en equipo.

Profesional de la gestión administrativa con experiencia demostrable. A lo largo de mi trayectoria he coordinado con éxito recursos humanos, materiales y financieros en diferentes ámbitos. Estoy buscando un puesto en un entorno dinámico y desafiante en el cual poner a disposición mi talento.

Administrador especializado en la planificación empresarial. Poseo gran capacidad de liderazgo para organizar la gestión de recursos financieros, humanos y materiales, y los procedimientos internos. Busco aportar mis habilidades al buen funcionamiento de su empresa.

Datos destacados

15
15
Años de experiencia profesional
5
5
Años de estudios superiores

Experiencia

Administrador

Salta
06.2022 - 12.2024
  • Administrador de alquileres temporales
  • Permanentes
  • Búsqueda de clientes según oferta de mercado buscando cumplir expectativas de clientes y propietarios
  • Ambientación de propiedades
  • Solución para reparación edilicia
  • Mantenimiento y seguimiento de rendimiento continuo
  • Captación de nuevos clientes

Locación de servicios

MARKETING
Salta
06.2020 - 12.2024
  • Locación de servicios
  • Organización de eventos
  • Manejo de personal
  • Manejo de catering
  • Manejo administrativo
  • Gestión de los recursos disponibles para el cumplimiento de los proyectos.
  • Manejo de consultas y reclamos de clientes a través de múltiples canales de comunicación.
  • Resolución efectiva de problemas de clientes manteniendo altos niveles de satisfacción.
  • Gestión y seguimiento de pedidos o servicios hasta su completa ejecución.
  • Elaboración de informes detallados sobre la interacción con el cliente y su satisfacción.
  • Asesoramiento a clientes y empresas en las materias de mi competencia.
  • Establecimiento de contactos comerciales en forma presencial, telefónica y digital.
  • Elaboración de planes y presentación de propuestas ajustadas a la necesidades del cliente.
  • Seguimiento y verificación de la efectiva ejecución de las transacciones.
  • Identificación de obstáculos y toma de decisiones para la resolución de problemas.
  • Consultoría en la creación y desarrollo de proyectos.
  • Negociación y cierre de operaciones comerciales exitosas.
  • Definición de las metas a lograr con cada cliente y proyecto.
  • Diseño y puesta en marcha de estrategias comerciales.
  • Uso de redes sociales para la difusión de información y contenidos de interés.
  • Mantenimiento del registro de todas las actividades realizadas con los clientes.
  • Captación de nuevos clientes para ampliar la cartera.
  • Búsqueda de nuevas oportunidades comerciales.
  • Negociación de los términos de contrato con socios y clientes.
  • Respuesta rápida y precisa a las consultas de los clientes.
  • Coordinación con otros departamentos para brindar un servicio integral.
  • Fidelización de clientes existentes mediante una excelente atención y servicio.
  • Identificación de las necesidades de la empresa y búsqueda de soluciones.
  • Capacitación constante en productos y servicios para ofrecer información actualizada.
  • Coordinación con otros departamentos para resolver incidencias de manera eficiente.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas y fidelización de clientes.
  • Realización de encuestas de satisfacción para recoger feedback y mejorar el servicio.
  • Participación en reuniones de equipo para compartir mejores prácticas y soluciones.
  • Supervisión de equipos de atención al cliente para garantizar el cumplimiento de estándares.
  • Asesoramiento a clientes sobre mejoras en servicios que optimizan su experiencia.
  • Identificación de oportunidades de negocio a partir de la retroalimentación de clientes.
  • Participación en la elaboración de estrategias de marketing para promocionar servicios.
  • Resolución de conflictos y quejas de clientes para garantizar su fidelidad.
  • Monitoreo de tendencias del mercado para adaptar ofertas a las necesidades del cliente.
  • Colaboración en la organización de eventos y promociones para captar nuevos clientes.
  • Gestión de cuentas clave asegurando un servicio eficiente y personalizado.
  • Implementación de mejoras en procesos que favorecen la eficiencia operativa.
  • Capacitación a clientes sobre el uso adecuado de productos y servicios ofrecidos.
  • Coordinación con otros departamentos para resolver problemas de servicio rápidamente.

Operador telefónico

Banco macro
Salta
05.2011 - 07.2023
  • Escucha activa
  • Capacidad adaptacion trabajo grupal
  • Capacidad de interacción con clientes
  • Contención de clientes
  • Asesoramiento
  • Resolutiva
  • Participación en la implementación de estrategias para incrementar la retención de clientes.
  • Supervisión de un equipo de operadores telefónicos, incluyendo formación y evaluación.
  • Desarrollo de guiones telefónicos para campañas específicas de marketing.
  • Identificación de oportunidades de venta cruzada durante la atención al cliente.
  • Manejo de llamadas entrantes para atención al cliente en sector telecomunicaciones.

Vendedor asesor

Claro Amx Argentina
Salta
09.2009 - 05.2011
  • Retencion
  • Ventas
  • Reclamos
  • Negociación de contratos y acuerdos con clientes clave.
  • Manejo de quejas y reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones satisfactorias.
  • Capacitación constante en características y beneficios de nuevos productos.
  • Utilización de CRM para el seguimiento eficaz de interacciones con clientes.
  • Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
  • Supervisión de inventario para garantizar la disponibilidad de productos para la venta.
  • Desarrollo de presentaciones de ventas persuasivas adaptadas a las necesidades del cliente.
  • Planificación y ejecución de visitas a clientes potenciales para expandir la cartera.
  • Coordinación con el equipo de marketing para crear materiales promocionales efectivos.
  • Elaboración de informes de ventas periódicos para la dirección.
  • Análisis de tendencias del mercado para ajustar las tácticas de venta en consecuencia.
  • Participación en ferias y eventos comerciales para promover la marca y sus productos.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la empresa.
  • Realización de demostraciones de productos para incrementar el interés y la comprensión del cliente.
  • Implementación de estrategias de venta cruzada y upselling para maximizar ingresos.
  • Gestión de cartera de clientes para asegurar la fidelización y el aumento de ventas.
  • Coordinación con los equipos legales y asesores financieros.
  • Captación y fidelización de nuevos clientes mediante un excelente servicio de asesoramiento.
  • Fortalecimiento de las relaciones con clientes nuevos y actuales.
  • Presentación de productos adaptados a las necesidades de cada cliente.
  • Manejo de objeciones del cliente para el logro del cierre de ventas.
  • Establecimiento y desarrollo de relaciones comerciales sólidas con los clientes.
  • Colaboración con otros miembros del personal para asegurar la satisfacción del cliente.
  • Soporte integral a todos los reclamos y solicitudes recepcionadas.
  • Contacto con el cliente para ofrecerle información y asesoramiento personalizado.
  • Registro en el sistema de las interacciones con los clientes y el desarrollo de los casos.
  • Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
  • Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
  • Participación en capacitaciones e instancias de formación profesional del área.
  • Cumplimiento de los estándares de calidad en todas las actividades y contactos con el cliente.
  • Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
  • Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
  • Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
  • Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
  • Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
  • Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
  • Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desenvolvimiento.
  • Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
  • Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
  • Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
  • Cumplimiento riguroso de los procedimientos establecidos, especialmente en gestión de efectivo y seguridad.
  • Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
  • Organización y presentación atractiva de los productos ofrecidos en la tienda.
  • Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
  • Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
  • Información detallada a los clientes sobre los productos disponibles.
  • Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles la mejor alternativa de venta.
  • Aplicación de técnicas de negociación y cierre de ventas exitoso.
  • Presentación de ofertas adaptadas a las necesidades de los clientes.
  • Registro de las ventas realizadas en cada jornada laboral.
  • Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y colectivas.
  • Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
  • Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
  • Realización de presentaciones y demostraciones de uso de los productos.

Formación

Secundario completo - Orientación Cs Sociales

03.1998 - 12.2002

Profesorado en Psicopedagogía - Abandonado

Instituto Montoya

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Vendedor eficaz
  • Aprendizaje continuo
  • Escucha Activa
  • Habilidades comunicacionales
  • Dinamismo
  • Cordialidad
  • Cortesía
  • Manejo de sistema operativo
  • Windows
  • Planificación y organización
  • Planificación y organización del trabajo
  • Habilidades de comunicación
  • Actitud resolutiva
  • Diligencia y responsabilidad
  • Supervisión de personal
  • Comunicación eficaz
  • Toma efectiva de decisiones
  • Capacidad para delegar
  • Liderazgo de equipos
  • Fijación de metas
  • Habilidades de negociación
  • Búsqueda de oportunidades
  • Contabilidad y finanzas
  • Conocimientos de analítica Excel
  • Coordinación operativa
  • Perfil emprendedor e independiente
  • Dominio del software MS
  • Persona autosuficiente
  • Gestión de prioridades
  • Actitud flexible
  • Dotes de mando
  • Contabilidad
  • Aptitudes informáticas
  • Gestión de equipos
  • Delegación de tareas
  • Planificación de proyectos
  • Comunicación asertiva
  • Capacidades organizativas
  • Gestión administrativa
  • Negociación con clientes
  • Resolución de conflictos
  • Tolerancia al estrés
  • Actitud responsable y resolutiva
  • Negociación
  • Gestión de proyectos
  • Competencias digitales
  • Coordinación de equipos
  • Orientación a resultados
  • Orientación al cliente
  • Liderazgo
  • Toma de decisiones
  • Resolución de problemas
  • Compromiso con la función
  • Avanzado conocimiento de [Software]
  • Gestión eficaz de recursos
  • Enfoque analítico
  • Competencias informáticas
  • Dotes para la negociación
  • Enfoque emprendedor
  • Implementación de estrategias
  • Gestión de recursos
  • Desarrollo de estrategias
  • Visión estratégica

Idiomas

Ingles

Cronología

Administrador

06.2022 - 12.2024

Locación de servicios

MARKETING
06.2020 - 12.2024

Operador telefónico

Banco macro
05.2011 - 07.2023

Vendedor asesor

Claro Amx Argentina
09.2009 - 05.2011

Secundario completo - Orientación Cs Sociales

03.1998 - 12.2002

Profesorado en Psicopedagogía - Abandonado

Instituto Montoya

Personalizado

  • Leer libros
  • Nadar
  • Andar en bicicleta

Perfiles similares

CREAR PERFIL
Adriana Mendoza