Adriana marcela Zuniga
Trelew,Chubut
Resumen profesional
Profesional de atención al cliente y ventas con especialización en la atención personalizada. Cuento con competencias en la resolución de problemas, manejo de quejas y una fuerte orientación al servicio, lo que me permite asegurar la satisfacción del cliente. Estoy interesado en unirme a un equipo en una empresa donde pueda aplicar mis habilidades y contribuir al crecimiento del negocio.
Datos destacados
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Certification
Experiencia
Agente de atención al cliente
Banco del Chubut SA
Trelew, Chubut
2004.09 - Actual
- Asesoramiento a clientes indecisos sobre la compra de un producto determinado.
- Atención a clientes para devoluciones o cambio de productos.
- Oferta de los productos y servicios disponibles
- Resolver temas de morosidad
- Redacción de notas
- Tareas administrativas en general
- Utilización de herramientas de informática
Formación
Técnico universitario contable - Contabilidad
Universidad nacional de la Patagonia San Juan Bosco
Trelew06.2008
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Amabilidad y cortesía
- Actitud positiva
- Trato cordial y respetuoso
- Paciencia y empatía
- Servicio al cliente
- Compromiso con la empresa
- Excelente atención al cliente
- Seguridad y confianza
- Flexibilidad y adaptación
- Organización
- Actitud proactiva
- Tolerancia a la presión
- Adaptabilidad a diferentes situaciones
- Vocación de servicio
- Comunicación efectiva
- Escucha activa
- Conocimiento del producto y servicio
- Manejo del estrés
- Atención al detalle
- Capacidad de análisis
- Priorización de tareas
- Personalidad resolutiva
- Habilidades interpersonales
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Capacidad negociadora
- Resolución eficaz de incidencias
- Recepción de llamadas
- Asesoría y orientación al cliente
- Adaptabilidad
- Empatía
- Atención al cliente
- Iniciativa
- Resolución de problemas
- Buenas relaciones interpersonales
- Gestión del estrés
- Conocimiento del sector
- ChatGPT
- Empatía hacia el cliente
- Buena comunicación
- Capacidad de aprendizaje de información
- Servicio telefónico
- Orientación al cliente
- Capacidad resolutiva
- Registro de datos
- Verificación de datos de clientes
- Gestión de bases de datos
- Autonomía
- Manejo de aplicaciones informáticas
Idiomas
Español
Principiante (A1)
A1
Inglés
Avanzado (C1)
C1
Diplomas
- Carnet de conducir .B1
- Permiso de conducir B1.
- Idioma ingles, certificado estudie desde los 12 hasta los 18 años obtenido en English Time Institute( instituto privado)
- Vehículo propio
Cronología
Agente de atención al cliente
Banco del Chubut SA
2004.09 - Actual
Técnico universitario contable - Contabilidad
Universidad nacional de la Patagonia San Juan Bosco