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Alejandro Rank

Alejandro Rank

Resumen profesional

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Experiencia

Back office Lead

Payway
2020 - 2026
  • Gestiones con comercios (comercios Large & Medium, Small, agrupadores, Payfacts) y entidades bancarias.
  • Resolución de consultas, reclamos por ajustes de consumos y devoluciones de los establecimientos.
  • Interacción con distintas mesas de trabajo de IT & Ops en cuanto a proyectos y desarrollos dentro de la Factory.
  • Detección de incidencias desde el front a nivel operativo.
  • Soporte en reprogramaciones (marcas/domicilio/Denominación/Contacto) y habilitaciones de terminales.
  • Atención a reclamos del sector de Legales.
  • Control y seguimiento de estadísticas y KPIs del sector
  • Soporte especializado, gestion operativa sobre terminales instore

Coordinador Back Office Redes

Prisma Medios de Pago
2018 - 2020
  • Gestión con redes y bancos intervinientes.
  • Resolución de consultas, reclamos y ajustes sobre transferencias.
  • Carga en gestión de reclamos Banelco y posterior análisis.
  • Ejecución en proceso diario para ingreso en compensación de ajustes por los reclamos generados.
  • Gestión de bloqueos sobre reclamos de tarjetas de crédito y débito.
  • Atención a agentes recaudadores, redes y entidades.
  • Transferencias PEI/Inmediatas.

Coordinador de Resolución de Controversias Locales y PPI

Prisma Medios de Pago
2017 - 2018
  • Coordinar tareas y procesos del sector.
  • Controlar los ingresos y egresos de reclamos.
  • Regular cambios y actualizaciones de regulaciones vigentes.
  • Definir, solicitar y controlar la implementación de nuevas adecuaciones de la plataforma de contracargos.
  • Emitir informes de gestión.

Analista de Resolución de Controversias (internacional)

Prisma Medios de Pago
2014 - 2016
  • Análisis integral, seguimiento y resolución de los reclamos de desconocimientos de usuarios argentinos en el exterior.
  • Cumplimiento de normas de Visa internacional.
  • Ejecutar informes de casos de fraude.
  • Analizar y dar respuestas a consultas realizadas por las entidades.

Telemarketing

Visa S.A.
2012 - 2014
  • Venta de productos bancarios y adicionales (cartera de clientes HSBC).
  • Asesoramiento de clientes y resolución de dudas y consultas generales.

Formación

Bachiller Nacional Bilingüe Modalizado - Ciencias y Letras

Colegio De La Salle
Capital Federal

Licenciado en Economía - Economia

Universidad de Buenos Aires
Capital federal

Enfatiza tus habilidades clave

  • Programa de alfabetización de datos (skysight) - 2026

  • Copilot Studio Agent (Payway) - 2025

  • Curso Project Management (ITBA – Escuela de Innovación) - 2023

  • Programa de Liderazgo para coordinadores (consultora Rho) - 2023

  • Programa de Liderazgo para coordinadores (consultora Rho) - 2017

  • Curso de Excel Intermedio/Avanzado (empresa EXO Training Center) - 2016

  • Curso de auditoría en la Universidad de Buenos Aires (Ciencias Económicas) - 2012

Idiomas

Inglés
Intermedio

Cronología

Back office Lead

Payway
2020 - 2026

Coordinador Back Office Redes

Prisma Medios de Pago
2018 - 2020

Coordinador de Resolución de Controversias Locales y PPI

Prisma Medios de Pago
2017 - 2018

Analista de Resolución de Controversias (internacional)

Prisma Medios de Pago
2014 - 2016

Telemarketing

Visa S.A.
2012 - 2014

Bachiller Nacional Bilingüe Modalizado - Ciencias y Letras

Colegio De La Salle

Licenciado en Economía - Economia

Universidad de Buenos Aires

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