Alejandro Agustín Paigés
Resumen profesional
Profesional con más de 6 años de experiencia en ventas, atención al cliente y gestión comercial en los sectores financiero y asegurador. Especializado en asesoramiento integral, desarrollo de cartera, prospección activa, fidelización y comercialización de productos financieros y de seguros. Experiencia en atención omnicanal, capacitación de equipos y mejora continua de procesos, con fuerte orientación al cumplimiento de objetivos, la experiencia del cliente y la generación de relaciones comerciales sostenibles.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
Experiencia
Asesor Comercial
Rio Uruguay Seguros
Concepción del Uruguay, Entre Rios
2024.01 - 2026.06
- Gestión de cartera de clientes para incrementar ventas y fidelización.
- Implementación de estrategias de upselling y cross-selling.
- Captación de nuevos clientes y fidelización de clientes existentes.
- Preparación de ofertas y soluciones adaptadas a distintos perfiles de cliente.
Formador en atención al cliente
Telemercado SRL
Córdoba Capital, Córdoba
2021.09 - 2023.12
- A través de las Redes sociales del Banco de la Provincia de Córdoba para el Banco Provincia de Córdoba.
- Creación de materiales didácticos ajustados a los objetivos de aprendizaje.
- Enseñanza de conceptos teóricos y ejercicios prácticos.
- Implementación de feedback continuo para la mejora de técnicas y materiales de enseñanza.
- Supervisión del cumplimiento de los estándares de calidad en la formación impartida.
- Evaluación del rendimiento y el nivel de capacitación del alumnado.
Representante de atención al cliente
Telemercado SRL
Córdoba Capital, Córdoba
2020.06 - 2021.08
- A través de las Redes sociales para el Banco Provincia de Córdoba.
- Respuesta oportuna a las consultas realizadas por los clientes.
- Derivación de consultas que requieran atención especializada y seguimiento de los casos.
- Registro de información de los clientes en el sistema de la empresa.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
Representante de Atención al cliente
Telemercado SRL
Córdoba Capital, Córdoba
2019.11 - 2020.05
- Sector Cuentas e Inversiones para el Banco Provincia de Córdoba.
- Respuesta oportuna a las consultas realizadas por los clientes.
- Derivación de consultas que requieran atención especializada y seguimiento de los casos.
- Registro de información de los clientes en el sistema de la empresa.
- Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes.
- Gestión de llamadas entrantes para resolver consultas y reclamaciones de clientes.
Representante de ventas telefónicas
Telemercado SRL
Córdoba Capital, Córdoba
2018.11 - 2019.10
- Sector Gestión Comercial para el Banco Provincia de Córdoba.
- Realización de llamadas de salida para prospección de nuevos clientes.
- Manejo de objeciones y cierre efectivo de ventas por teléfono.
- Uso de CRM para el registro y seguimiento de interacciones con clientes.
- Implementación de estrategias de upselling y cross-selling.
- Asesoramiento personalizado al cliente, resolviendo dudas de manera oportuna y eficiente.
Pasantía
Banco Provincia de Córdoba
La Cumbre, Córdoba
2016.04 - 2016.12
- Sectores: Gerencia, Tesorería, Cajas, Atención al Cliente, Atención al Público en general, Ventas.
- Realización de tareas administrativas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Atención y servicio al cliente.
Formación
Ingeniería - Mecánica
Universidad Tecnológica Nacional (Facultad Regional Córdoba)
Córdoba Capital 2021.01 - 2023.12
Ingenieria - Sistemas
Universidad Tecnológica Nacional (Facultad Regional Córdoba)
Córdoba Capital 2018.03 - 2020.12
Bachiller - Economía y Administración
Instituto de Enseñanza Secundaria Gral. Sal Martin
La Cumbre 2012.03 - 2017.12
Enfatiza tus habilidades clave
Proactividad e iniciativa
Planificación y organización del trabajo
Habilidades de comunicación
Diligencia y responsabilidad
Toma efectiva de decisiones
Habilidades de negociación
Competencias informáticas
Gestión eficaz de recursos
Toma de decisiones
Resolución de problemas
Orientación al cliente
Actitud responsable y resolutiva
Planificación y organización
Trabajo en equipo
Habilidades
- Microsoft Word (Avanzado)
- Microsoft Excel (Avanzado)
- Microsoft PowerPoint (Avanzado)
- Microsoft OneNote (Avanzado)
- Salesforce CRM (Intermedio)
- Google Workspace (Drive, Sheets, Docs)
- Sistemas administrativos y de gestión
- Herramientas de análisis y reportes
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Asesor Comercial
Rio Uruguay Seguros
2024.01 - 2026.06
Formador en atención al cliente
Telemercado SRL
2021.09 - 2023.12
Ingeniería - Mecánica
Universidad Tecnológica Nacional (Facultad Regional Córdoba)
2021.01 - 2023.12
Representante de atención al cliente
Telemercado SRL
2020.06 - 2021.08
Representante de Atención al cliente
Telemercado SRL
2019.11 - 2020.05
Representante de ventas telefónicas
Telemercado SRL
2018.11 - 2019.10
Ingenieria - Sistemas
Universidad Tecnológica Nacional (Facultad Regional Córdoba)
2018.03 - 2020.12
Pasantía
Banco Provincia de Córdoba
2016.04 - 2016.12
Bachiller - Economía y Administración
Instituto de Enseñanza Secundaria Gral. Sal Martin
2012.03 - 2017.12