Ana Daniela Visca
TEMPERLEY,Buenos Aires
Resumen profesional
Representante de servicio al cliente con experiencia en ventas y soporte técnico en call centers. Destaco por mi habilidad para identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones efectivas, así como un historial de cumplimiento de objetivos de ventas. Busco unirme a una empresa innovadora donde pueda aportar mis habilidades y seguir desarrollándome profesionalmente.
Agente de call center con experiencia en atención al cliente y resolución de conflictos en ambientes de alta presión. Poseo habilidades excepcionales en comunicación y manejo de quejas, así como un enfoque orientado a resultados que me permite superar metas y retos. Busco un puesto en una empresa dinámica donde pueda aplicar mis conocimientos y contribuir al crecimiento del equipo.
Datos destacados
24
24
years of professional experience
Experiencia
Agente de call center
Telecom
CABA, Buenos Aires
2019.01 - 2025.08
Asesor de call center
Cablevisión
CABA, Buenos Aires
2010.01 - 2018.12
Segunda línea de call Center, solucionando inconvenientes que en primera no se podían incluyendo de sistemas, técnicos, etc. También capacitación a nuevos ingresos
Asesor de call center
Multicanal
CABA , Buenos Aires
2001.05 - 2009.12
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Gestión eficaz del volumen diario de contactos telefónicos y por chat.
- Información sobre productos y servicios de la empresa.
- Absolución de dudas y manejo de posibles objeciones del cliente con amabilidad y profesionalismo.
- Procesamiento de solicitudes en el sistema de gestión de la empresa.
- Identificación de las necesidades del cliente para brindarle el mejor asesoramiento.
- Asesoramiento personalizado a clientes para mejorar su experiencia de servicio.
Formación
Lic. en Administración de Empresa - Ciencias Económicas
Universidad Nacional de Lomas de Zamora
Lomas de Zamora Enfatiza tus habilidades clave
- Trato amable y profesional
- Excelente atención al cliente
- Perseverancia
- Comunicación oral y escrita
- Facilidad para comunicar
- Paciencia
- Gestión eficaz de llamadas
- Actitud resolutiva
- Tolerancia al estrés
- Manejo de bases de datos
- Capacidad organizativa
- Trabajo independiente y en equipo
- Empatía y escucha activa
- Adaptabilidad y flexibilidad
- Amplio conocimiento del producto
- Atención telefónica
Idiomas
Inglés
Intermedio (B1)
B1
Cronología
Agente de call center
Telecom
2019.01 - 2025.08
Asesor de call center
Cablevisión
2010.01 - 2018.12
Asesor de call center
Multicanal
2001.05 - 2009.12
Lic. en Administración de Empresa - Ciencias Económicas
Universidad Nacional de Lomas de Zamora