Analia Acerenza
Resumen profesional
Vasta experiencia en liderar equipos interdisciplinarios de trabajos para desarrollar Proyectos de Innovación bajo el ámbito de la Informática Médica. Especialista en el rediseño de modelos de atención orientados a maximizar la Experiencia del Paciente y la eficiencia administrativa. Altamente capacitada para analizar e identificar puntos de mejora en los procesos, asegurando una gestión de calidad bajo estándares de excelencia en el servicio.
Datos destacados
25
25
years of professional experience
2014
2014
years of post-secondary education
Experiencia
Lider de Programa de Proyectos / Analista de procesos
Hospital Italiano de Buenos Aires
2013.09 - 2026.03
- Líder de Porfolio:
- Portfolio de Farmacia (2019- actualidad)
- Portfolio de Depto de Facturación (2019-actualidad)
- Portfolio de Proceso Quirúrgico (2016 - 2019)
- Líder de Proyecto:
- Optimización procesos administrativos en Medicina Nuclear (2026)
- Reingeniería de Mesa de Ayuda Iformática (Jira Help Desk) (2025-actualidad)
- Mejora y Automatización de procesos Recupero SURGE (2025)
- Creación de Mesa de Ayuda MiniSitios (2025)
- Creación Mesa de ayuda Proveedores (2024)
- Reingenieria de Procesos Administrativo-Nuevo Sistema Integral (2018)
- Informatización y reingeniería del Episodio Ambulatorio. (2017)
- Informatización de Ficha de Pre-Intra y Post Trasplante. (2017)
- Informatización y reingeniería de Tiempos Quirurgicos. (2017)
- Informatización y reingeniería del Proceso de Toma de Consentimiento Informado. (2015/2016)
- Participación:
- Reingeniería de Firma Digital en Historia Clínica Electrónica. (2017)
- Automatización de proceso de dispensación de medicación (Proyecto Kardex),(2015)
- Proyecto de Digitalización de Pre quirúrgico, (2014)
- Proyecto Ordenamiento de Depósitos de los Office de Internación (JCI) (2014) Participación en el Proyecto de Acreditación Hospitalaria por la Joint
- Comision (2014/2015) y de RE-Acreditación Hospitalaria por la Joint Comision (2017)
BPM Specialist (Analista de calidad)
DHL
Buenos Aires
2013.01 - 2013.09
- First Choice: (Ver Link) Realizar actividades para promover FC; Gestionar proyectos de mejora continua; Coordinar Customer Surrey; Coordinar entrenamientos; Coordinar y monitorear Annual Country Improvement Plan;
- Customer Communication; Manejo de proyectos especiales
- Calidad: Gestionar GCCS; Coordinar Auditorias Internas y externas;
- Colaborar en la actualización y creación de procesos
- Measurement: Monitoreo de principales indicadores corporativos (locales y globales) ; Coordinar acciones para mejorar KPIs; Realizar reportes de desempeño
Analista de Calidad
GRUPO PLAZA - Tte. Automotor
2012.03 - 2012.12
- Participación en el Diseño e implementación de todas las acciones que promuevan la estandarización de los estándares de calidad de servicio
- Urbano y de Larga Distancia con herramientas SixSigma.
- Realizar mediciones de percepción de calidad de servicio. Monitorear, controlar y desarrollar los informes de gestión que sean necesarios.
- Desarrollar, implementar y mantener la documentación asociada a los sistemas de gestión de calidad, medio ambiente y seguridad de la compañía (normas ISO 9001, IRAM 3810, Programa Bus Score).
- Desarrollar e Implementar el Programa de Satisfacción Integral del cliente a todos los niveles.
assitant administrator Sr.
Honeywell
2006.10 - 2012.03
- Lider de implementación de certificación externa de procesos Global
- Quality Management System (sistema de calidad global). Actualización de procedimientos de actividades del depto. De servicios, capacitación y auditoria. Participación en el desarrollo del nuevo proceso integral junto con compras logística y los departamentos de HFS y ECC siguiendo metodologías Six Sigma y de acuerdo con el Sistema de Gestión Integrado. Participación activa en la creación del Sistema de Gestión Integrado (SGI) de los deptos de Ingeniería y Servicios. Armado de procedimientos, auditorías internas y propuestas de mejora de los procesos.
- Lider del Grupo de soporte administrativo del depto de Servicios (seguimiento de costos, facturación, booking, coordinación de tareas, logistica, etc)
- Administración del Projecto Regional (Arg. Chile y Peru) CERRO VERDE Responsable de métricas y reportes corporativos. Auditora Interna del Sistema de Gestión Integrado según ISO9000 Ed. 2000 y OHSAS 1999.
- PREMIO BRAVO por labor excepcional en la Migración al Sistema Microsiga
- MP8 en Honeywell Chile (2008)
Dispatcher
Honeywell
2001.06 - 2006.10
- Coordinación de la realización de servicios Nacionales e internacionales en plantas industriales. Coordinación de logística y manejo de documentos para el ingreso a planta de acuerdo con normas de Seguridad e Higiene. Control de
- Horas y Gastos del personal técnico. Auditora Interna del Sistema de Gestión Integrado según ISO9000 Ed. 2000 y OHSAS 1999. Traducción al Ingles de Documentos Técnicos.
Formación
Diplomatura - Liderazgo y Competencias Directivas
Centro de e-Learning UTN FRBA
2019.01 - 2020.01
Curso Universitario de Posgrado - Administración de Proyectos en Salud
Instituto Universitario 'Escuela de Medicina del Hospital Italiano'
Qualitätsmanagement - Calidad de Procesos
Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ)
2013.01 - 2014.01
Diplomatura Universitaria - Calidad de Gestión Integral de Procesos
INCALIN (Instituto de Calidad Industrial - INTI - UNSAM)
2013.01 - 2014.01
Licenciatura - Administracion de empresa
Universidad de Buenos Aires
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo de equipos multidiciplinarios
- Optimización de Procesos: Reingeniería de flujos operativos (BPMN) y mejora continua (Lean/Six Sigma)
- Transformación de Modelos de Atención: Rediseño de Customer & Patient Journeys en instituciones de salud
- Eficiencia Operativa: Automatización de tareas administrativas y reducción de tiempos de espera/procesamiento
- Gestión de Stakeholders: Interlocución entre áreas médicas, administrativas y tecnológicas
Idiomas
English
Principiante
Cronología
Diplomatura - Liderazgo y Competencias Directivas
Centro de e-Learning UTN FRBA
2019.01 - 2020.01
Lider de Programa de Proyectos / Analista de procesos
Hospital Italiano de Buenos Aires
2013.09 - 2026.03
Qualitätsmanagement - Calidad de Procesos
Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ)
2013.01 - 2014.01
Diplomatura Universitaria - Calidad de Gestión Integral de Procesos
INCALIN (Instituto de Calidad Industrial - INTI - UNSAM)
2013.01 - 2014.01
BPM Specialist (Analista de calidad)
DHL
2013.01 - 2013.09
Analista de Calidad
GRUPO PLAZA - Tte. Automotor
2012.03 - 2012.12
assitant administrator Sr.
Honeywell
2006.10 - 2012.03
Dispatcher
Honeywell
2001.06 - 2006.10
Curso Universitario de Posgrado - Administración de Proyectos en Salud
Instituto Universitario 'Escuela de Medicina del Hospital Italiano'
Licenciatura - Administracion de empresa
Universidad de Buenos Aires