Analia Julieta Pugni
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
5
5
years of post-secondary education
16
16
years of professional experience
Experiencia
Encargada de Sucursal
Suministra SRL
Avellaneda, Buenos Aires
01.2007 - Actual
- Resolución de problemas internos o con los clientes de manera eficiente.
- Resolución de conflictos entre el personal y con clientes, manteniendo un ambiente armonioso.
- Cumplimiento de políticas y procedimientos internos para garantizar la calidad del servicio.
- Control del cumplimiento de los procedimientos y de las políticas internas de la empresa.
- Elaboración de informes y presentación de datos de gestión a la alta dirección.
- Fomento del buen clima laboral para asegurar el mejor desempeño del equipo de trabajo.
- Organización de tareas y delegación de labores según la carga de trabajo y el personal disponible.
Administrativa
Estudio Contable Martin- Martinov
Lanus, BUENOS AIRES
01.1992 - 12.2006
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Tareas administrativas corrientes y realización de labores de contabilidad.
- Gestión y resolución de problemas surgidos dentro del ámbito de competencia.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
Administrativa
Paginas Amarillas
Capital Federal, CABA
01.1991 - 12.1991
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Participación en reuniones internas de personal y de área.
- Gestión y resolución de problemas surgidos dentro del ámbito de competencia.
Formación
Licenciada en Periodismo - Periodismo
Universidad Nacional de Lomas de Zamora
Lomas de Zamora 03.1992 - 12.1996
Enfatiza tus habilidades clave
- Compromiso
- Adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Toma de decisiones
- Coordinación de equipos
Idiomas
Portugués
Intermedio
B1
Ingles
Principiante
Cronología
Encargada de Sucursal
Suministra SRL
01.2007 - Actual
Licenciada en Periodismo - Periodismo
Universidad Nacional de Lomas de Zamora
03.1992 - 12.1996
Administrativa
Estudio Contable Martin- Martinov
01.1992 - 12.2006
Administrativa
Paginas Amarillas
01.1991 - 12.1991