Ana Paula Ponce
Datos destacados
7
7
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Atención al cliente
Banco Supervielle
Mendoza, Argentina
2019.01 - 2019.04
- Asistencia en la atención al cliente, proporcionando información y resolviendo dudas básicas.
- Asistencia para la atención al cliente en mostrador.
- Atención al cliente a través de canales tradicionales y digitales.
Atención al cliente
Farmacia Del Plata 3
Mendoza, Argentina
2021.05 - 2021.10
- Asistencia en la atención al cliente, proporcionando información y resolviendo dudas básicas.
- Atención al cliente y venta directa de productos y servicios.
Atencion al clientre
Farmacia Italia
Mendoza, Argentina
2021.12 - 2022.08
Atención al cliente
Escuela Sarelli
Mendoza, Argentina
2023.02 - 2024.07
- Atención al cliente en persona, por teléfono y correo electrónico, brindando asesoramiento.
- Atención al cliente durante la entrega para garantizar su satisfacción.
- Colaboración en proyectos de mejora continua del proceso de atención al cliente.
- Atención al cliente, resolviendo inquietudes y mejorando la satisfacción del mismo.
atención al cliente y ventas
Escuela Santa Clara
Mendoza, Argentina
2024.07 - 2025.07
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
- Cumplimiento de la cuota mensual y las metas de rendimiento fijadas por la empresa.
- Negociación de precios y cierre de ventas de forma presencial, telefónica o virtual.
- Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
Recepcionista
Bolsa de comercio
Argentina , Mendoza
2025.07 - Actual
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
- Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad en el área de recepción.
- Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
- Atención personalizada a clientes en recepción.
- Organización y archivo de la documentación administrativa para su fácil acceso.
- Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
- Registro y actualización de la información de clientes en el sistema de la empresa.
- Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.
- Gestión de la correspondencia entrante y derivación a la persona o área que corresponda.
Formación
Bachiller en Economía y Administración - Economía
Secundario Ernesto Sabato
Mendoza 2014.02 - 2018.12
Auxiliar de farmacia - Medicina
Instituto I.M.B
Mendoza 2020.02 - 2021.01
Enfatiza tus habilidades clave
Me considero una persona responsable, sociable, comprometida con obtener resultados, me adapto fácilmente al entorno, emprendedora y busco siempre crecer profesionalmente
Disponibilidad horaria: FULL TIME
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Principiante
A1
Cronología
Recepcionista
Bolsa de comercio
2025.07 - Actual
atención al cliente y ventas
Escuela Santa Clara
2024.07 - 2025.07
Atención al cliente
Escuela Sarelli
2023.02 - 2024.07
Atencion al clientre
Farmacia Italia
2021.12 - 2022.08
Atención al cliente
Farmacia Del Plata 3
2021.05 - 2021.10
Auxiliar de farmacia - Medicina
Instituto I.M.B
2020.02 - 2021.01
Atención al cliente
Banco Supervielle
2019.01 - 2019.04
Bachiller en Economía y Administración - Economía
Secundario Ernesto Sabato
2014.02 - 2018.12