Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Personal Information
Timeline
Generic
ARIADNA RIVERO MARÍN

ARIADNA RIVERO MARÍN

Trainer / QA Casino
Ramos Mejia,B

Summary

  • Fácil y rápida adquisición de nuevos conocimientos.
  • Dinámica, empatica, proactiva y con iniciativa propia.
  • Amplia disposición para realizar cualquier tipo de tarea encomendada.
  • Trabajo en equipo.
  • Control de tareas

Overview

5
5
years of professional experience

Work History

AUXILIAR DE ACCESOS / ATENCIÓN AL CLIENTE

Hipodromo Argentino de Palermo
05.2019 - 02.2021
  • Atención al cliente
  • Recepción y solución de reclamos
  • Manejo de base de datos
  • Programas utilizados: Patron, Excel, Word.

ONLINE COSTUMER SERVICE

Betfun
3 2021 - 05.2022
  • Atención al cliente online
  • Recepción y ejecución de llamados
  • Resolución de reclamos vía online y telefónicos
  • Comunicación de promociones
  • Programas utilizados: Zendesk, Omega, Excel.

CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE

BetWarrior
06.2022 - 12.2022
  • Atención al cliente
  • Recepción y ejecución de reclamos
  • Comunicación de promociones
  • Programas utilizados: Zendesk, Omega, Excel y Confluence

CASINO PRODUCT COORDINATOR

BetWarrior
12.2022 - 01.2024
  • Realización de reviews de clientes de casino, identificando patrones de comportamiento y asegurando la legitimidad de las jugadas.
  • Edición del Front-End del sitio web utilizando herramientas específicas para mejorar la visualización y agregar promociones.
  • Gestión de solicitudes de legitimidad de jugadas.
  • Coordinación y contacto constante con proveedores para resolver reclamos y gestionar operaciones.
  • Administración de los backoffice de cada proveedor.
  • Gestión de reclamos del equipo de atención al cliente.
  • Habilitación y testeo de nuevos juegos en múltiples marcas.

TRAINER / QA CASINO

BetWarrior
02.2024 - Current
  • Realización de todas las responsabilidades de Casino Product Coordinator.
  • Creación y documentación de procedimientos en Confluence.
  • Supervisión y control de tareas del equipo.
  • Brindar soporte continuo a los agentes en sus tareas.
  • Capacitación de nuevo personal y refuerzo constante de conocimientos al equipo.
  • Comunicación directa con el Team Leader de Producto, Team Leader de Promociones y Gerente de Casino.
  • Reporte diario de tareas realizadas al líder directo.

Education

PRIMER SEMESTRE EN PSICOLOGÍA -

Universidad Rafael Urdaneta

TÍTULO DE EDUCACIÓN SECUNDARIA - undefined

U.E.P "Domingo Savio"

Curso Online - Excel

CODERHOUSE
Argentina, Argentina
05.2001 -

Skills

  • Word
  • Excel
  • Power point
  • Confluence

    • Herramienas empresariales de BetWarrior:

  • Omega
  • Zendesk
  • Confluence
  • Jira
  • Shape

Personal Information

  • Date of Birth: 08/21/00
  • Nationality: Venezolana
  • Marital Status: Soltera

Timeline

TRAINER / QA CASINO

BetWarrior
02.2024 - Current

CASINO PRODUCT COORDINATOR

BetWarrior
12.2022 - 01.2024

CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE

BetWarrior
06.2022 - 12.2022

AUXILIAR DE ACCESOS / ATENCIÓN AL CLIENTE

Hipodromo Argentino de Palermo
05.2019 - 02.2021

Curso Online - Excel

CODERHOUSE
05.2001 -

ONLINE COSTUMER SERVICE

Betfun
3 2021 - 05.2022

PRIMER SEMESTRE EN PSICOLOGÍA -

Universidad Rafael Urdaneta

TÍTULO DE EDUCACIÓN SECUNDARIA - undefined

U.E.P "Domingo Savio"

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