Ariadna Belen Millan

Administrativa Senior

Sep 2023 – Actualidad

• Atención al cliente corporativo y comercial: Asesoramiento personalizado y resolución de consultas de alta prioridad.
• Confección de presupuestos a medida y análisis de costos orientados a la optimización de márgenes de ganancia.
• Coordinación logística nacional de puntos de colocación para flotas comerciales y corporativas.
• Gestión de inventario y abastecimiento: Control de stock, compras estratégicas a proveedores y administración integral del depósito.
• Facturación y contabilidad: Emisión de comprobantes (A y B) y carga de compras en sistema Colppy.
• Gestión financiera: Control de caja diaria, conciliación de ingresos (efectivo, transferencias, cheques) y elaboración de reportes de ventas en Excel.

Gerente de Operaciones / Gestora PyME

Ago 2021 – Mar 2023

• Dirección general y gestión operativa 360° de la compañía, orientada a la rentabilidad y al cumplimiento de objetivos comerciales.
• Implementación del Call Center: Diseño e implementación integral del área, definiendo procesos de atención, guiones de venta (scripts) y flujos de trabajo desde cero.
• Liderazgo de equipos: Supervisión, capacitación y desarrollo de personal en áreas de ventas, atención al cliente, administración y postventa.
• Gestión financiera y contable: Control de documentación comercial, contratos, remitos, conciliaciones bancarias y auditoría de costos.
• Cadena de suministro y compras: Coordinación logística y negociaciones estratégicas con proveedores de tecnología y servicios.
• Reportes y analítica: Elaboración de reportes de gestión para la optimización de procesos y la toma de decisiones ejecutivas.

Encargada / Supervisora de Sucursales

Feb 2018 – Ago 2021

• Liderazgo operativo y comercial: Gestión y desarrollo de un equipo de 30 operadores distribuidos en dos sedes, coordinando la operación a través de Team Leaders a cargo.
• Gestión de crisis y adaptación: Lideré la unificación estratégica de las sedes durante el período de pandemia, optimizando procesos y manteniendo la continuidad operativa del negocio.
• Récord de ventas e ingresos: Maximización del valor de vida del cliente (customer lifetime value) mediante estrategias de fidelización, cross-selling y venta consultiva en tratamientos de estética, logrando un récord histórico de facturación para la empresa.
• Control de gestión y KPIs: Seguimiento estricto de métricas de rendimiento, volumen de ventas y cumplimiento de objetivos comerciales mensuales.
• Reporte a Dirección: Elaboración de informes de gestión y diseño de iniciativas para la mejora del clima laboral y el rendimiento del equipo.

Ejecutiva Comercial Outbound & B2B

JuL 2014 – Dic 2017

• Prospección y venta en frío (Outbound): Captación activa de clientes sobre base fría, dirigiéndome a profesionales del sector jurídico y contable (abogados, escribanos, contadores).
• Venta consultiva y generación de demanda: Presentación de obras jurídicas y material bibliográfico especializado, manejando objeciones complejas y argumentación técnica.
• Ciclo completo de venta B2B: Gestión integral desde la prospección, negociación y cierre comercial, hasta el procesamiento de facturación, cobro y soporte postventa.
• Cumplimiento de metas: Cumplimiento constante de objetivos mensuales de prospección y facturación en un mercado altamente competitivo.

Ejecutiva de Ventas & Cross-Selling

2010 – 2014

• Gestión de televentas (Outbound / Inbound): Contacto directo con bases de prospectos y clientes activos para el cierre de ventas telefónicas de productos de catálogo y respuesta directa.
• Estrategia de Venta Cruzada (Cross-Selling): Comercialización efectiva de intangibles y productos financieros de terceros (seguros MetLife), maximizando el ticket promedio por llamada.
• Conversión de consultas a ventas: Seguimiento activo de llamadas entrantes e inquietudes para transformarlas en transacciones efectivas mediante técnicas de persuasión y manejo de objeciones.
• Ciclo operativo completo: Carga de pedidos en sistema, emisión de facturación y coordinación con depósitos para la logística de despachos nacionales.