Belén Falcón
Resumen profesional
Me considero responsable y comprometida en mi trabajo y en todo lo que hago, con facilidad para aprender nuevos procesos. Poseo habilidades excepcionales de comunicación y resolución de problemas que contribuyen a garantizar la satisfacción del cliente. Busco ocupar un puesto en un entorno dinámico donde pueda desarrollarme de manera profesional y personal.
Datos destacados
6
6
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Experiencia
Agente de atención al cliente
Apex América
Ciudad de Resistencia, Chaco
2022.12 - Actual
Realizo atención y asesoramiento al cliente resolviendo consultas y reclamos, mediante herramientas digitales.
- Absolución de las dudas y consultas del cliente, brindando soluciones ajustadas al caso.
- Soporte técnico a clientes ante problemas surgidos con los productos de la empresa.
- Gestión de un gran número de contactos en cada jornada laboral.
- Información sencilla y eficaz a clientes para responder a sus inquietudes.
- Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
- Seguimiento de las gestiones vinculadas a la respuesta y resolución del reclamo.
- Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
Administrador de atención al cliente y compras
Kiosco 24hs
Ciudad de Resistencia, Chaco
2020.01 - 2021.11
Me desempeñe en el manejo principal de caja realizando cobros, también reposición y control de mercaderías. Siempre manteniendo el orden y limpieza adecuada del local.
- Asesoramiento a clientes indecisos sobre la compra de un producto determinado.
- Atención presencial a clientes que acuden a tienda a interesarse por productos.
- Atención a clientes para devoluciones o cambio de productos.
- Gestión de inventarios y logística de entrega de productos.
Formación
secundario - bachillerato
E.E.S N°87 Escuela Normal Sarmiento
Donovan 425, Resistencia, Chaco 2012.03 - 2017.12
Terciario - Contadora Pública
UNNE Facultad de Ciencias Económicas
Av. Las Heras 727, Resistencia, Chaco 2018.02 -
Terciario - Bibliotecología
Instituto de Educación Superior San Fernando Rey
Av. Castelli 1150, Resistencia, Chaco 2025.02 -
Enfatiza tus habilidades clave
Trabajo en equipo
Amabilidad y cortesía
Actitud positiva
Trato cordial y respetuoso
Paciencia y empatía
Servicio al cliente
Organización
Escucha activa
Asesoría y orientación al cliente
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Cronología
Terciario - Bibliotecología
Instituto de Educación Superior San Fernando Rey
2025.02 -
Agente de atención al cliente
Apex América
2022.12 - Actual
Administrador de atención al cliente y compras
Kiosco 24hs
2020.01 - 2021.11
Terciario - Contadora Pública
UNNE Facultad de Ciencias Económicas
2018.02 -
secundario - bachillerato
E.E.S N°87 Escuela Normal Sarmiento
2012.03 - 2017.12