Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Idiomas
Cronología
Generic
Breimarlir Davila

Breimarlir Davila

Resumen profesional

Representante de servicio al cliente proactivo y con gran trayectoria en entornos exigentes y dinámicos. Mis dotes de comunicación y carácter resolutivo me permiten solventar de manera eficiente las necesidades de los clientes. Busco un puesto desafiante donde crecer y aplicar mi experiencia.

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

6
6
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Experiencia

Soporte tecnico y gestion Administrativa

Parfois
Oporto, Portugal
10.2024 - 03.2025
  • Brindé soporte técnico a tiendas en la resolución de problemas con las cajas registradoras.
  • Gestioné reembolsos a clientes, asegurando el cumplimiento de las políticas de la empresa.
  • Coordiné la logística y comunicación con transportadoras para la correcta distribución de productos.
  • Realicé tareas administrativas relacionadas con la gestión de calidad y control de productos.
  • Atendí y derivé llamadas de clientes, ofreciendo soluciones efectivas y mejorando la experiencia del usuario.

Customer Service Advisor- Backoffice

Linde Portugal
Oporto, Portugal
04.2024 - 10.2024
  • Atención telefónica y resolución de consultas de pacientes.
  • Gestión de autorizaciones y trámites con obras sociales.
  • Coordinación de citas médicas y programación de agendas.
  • Gestión de historias clínicas y seguimiento de pacientes.
  • Atención telefónica a clientes, resolución de dudas y consultas.
  • Asesoramiento telefónico al cliente para resolver dudas e incidencias.
  • Cumplimiento de objetivos y metas establecidas por la empresa.
  • Gestión de reclamaciones y seguimiento de incidencias.
  • Gestión de las carteras de clientes asignadas, asegurando su satisfacción y fidelización.
  • Asesoramiento y asistencia técnica a los usuarios para resolver distintos problemas.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Interpretaciones de orden medicas para dar de alta tratamientos.
  • Gestiones de tareas de back office.

Analista de Customer Service

Shipnow
Caba, Argentina
03.2020 - 10.2023
  • Gestión de la cartera de clientes, seguimiento y fidelización de los mismos.
  • Coordinación con el departamento de logística para la entrega de productos.
  • Coordinación con el equipo comercial y otros departamentos internos.
  • Gestión de reclamaciones de clientes y resolución de incidencias.
  • Gestión de consultas y reclamaciones de clientes a través de chat online, mail y plataformas internas.
  • Gestión de devoluciones, cambios y anulaciones de pedidos.
  • Apoyo en la formación de nuevos agentes de chat.

Operador de call center

Digitel
Merida
02.2019 - 01.2020
  • Llamadas salientes a clientes potenciales para ofrecer productos
  • Servicios.
  • Gestionar las llamadas entrantes y salientes al servicio de atención al cliente.
  • Gestionar un gran volumen de llamadas para cumplir los objetivos de productividad de la empresa.
  • Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
  • Fomentar las relaciones con los clientes respondiendo activamente a sus preocupaciones.

Formación

Secundario Completo - Administracion de Empresas, Secretariado Ejecutivo

Arzobispo salas
07.2011 - 10.2018

Enfatiza tus habilidades clave

  • Resolución eficaz de problemas
  • Fuerte orientación al cliente
  • Dominio de herramientas informáticas
  • Gestión de la cartera de clientes
  • Compromiso
  • Proactividad
  • Actitud resolutiva
  • Capacidad analítica
  • Trabajo en equipo
  • Adaptabilidad
  • Excelentes dotes de comunicación
  • Intercom
  • Casengo
  • Salesfor
  • Trc
  • Outlook
  • Excell

Personalizado

  • Linde Supervisora, +351915186356
  • Parfois Manager, +351911190781

Idiomas

Español
Idioma nativo
Portugués
Básico
A2
Inglés
Básico
A2

Cronología

Soporte tecnico y gestion Administrativa

Parfois
10.2024 - 03.2025

Customer Service Advisor- Backoffice

Linde Portugal
04.2024 - 10.2024

Analista de Customer Service

Shipnow
03.2020 - 10.2023

Operador de call center

Digitel
02.2019 - 01.2020

Secundario Completo - Administracion de Empresas, Secretariado Ejecutivo

Arzobispo salas
07.2011 - 10.2018

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