Brenda Bazan

Fundadora y Gestora de OHN Moda Circular

•Creé y gestiono un emprendimiento de moda circular enfocado en la reutilización y venta de prendas de segunda mano a través de redes sociales y canales digitales.

•Desarrollo y ejecuto estrategias de marketing en redes sociales (Instagram, WhatsApp, Facebooky tik tok), logrando construir y mantener una comunidad activa de seguidores.

•Gestiono el ciclo completo del negocio: selección de prendas, armado de outfits, atención al cliente, ventas online y logística de entregas.

•Promuevo los principios de economía circular y moda sostenible, generando conciencia sobre el consumo responsable actual.

•Administro el inventario, precios y operaciones diarias del emprendimiento de forma autónoma durante dos años a la actualidad.

Fecha de inicio: Marzo 2023 a la actualidad

Te Verde – Dietética y Productos Naturales

Ubicacion: Barrio General Paz, Córdoba

•Fundé y gestioné de forma autónoma Te Verde, un negocio de dietética y productos naturales orientado a la venta al público.

•Realicé la selección, negociación y gestión de pedidos con proveedores, asegurando stock adecuado y mejores condiciones comerciales.

•Brindé atención personalizada al cliente y ejecuté las ventas diarias en el local, ofreciendo asesoramiento sobre productos saludables.

•Gestioné la logística completa del negocio: recepción de mercadería, organización del local, control de inventario y atención al público.

•Realicé estudios de precios, análisis de mercado y fijación de márgenes, optimizando la rentabilidad del lugar.

Fecha de inicio Agosto 2024 a Mayo 2025

Agente de Atención al Cliente

– Cuenta Claro

-ubicación: Sagrada Familia, Córdoba

•Proporcioné servicio de atención al cliente de excelencia para Claro, gestionando consultas, reclamos y soporte técnico a través de canales telefónicos.

•Realicé resolución técnica de problemas relacionados con servicios de línea fija y movil contribuyendo a la retención de clientes.

•Ejecuté tareas de cobranza y recuperación de cartera, aplicando técnicas de negociación.

•Coordiné derivaciones a otros areas cuando fue necesario, garantizando seguimiento y resolución integral. Para evitar el reingreso

•Mantuve un desempeño óptimo dentro de los estándares y métricas de la compañía, enfocándome en calidad del servicio y eficiencia operativa.

Fecha de inicio septiembre 2024 a Diciembre 2024( ingreso por un el plan del Gobierno empleo +26, temporal)

Agente de Atención al Cliente y Ventas

VN Global – Call Center

Ubicacion:Jujuy 461, Córdoba

•Inicié mi trayectoria en la cuenta Banco Hipotecario, brindando atención telefónica integral a clientes: recepción y resolución de consultas, reclamos e inconvenientes, elevación de pedidos a áreas especializadas, todo ello cumpliendo con estándares de tiempo de atención y calidad de conversación.

•Gestioné información sensible y datos personales de los clientes con estricta confidencialidad y profesionalismo.

*Pasé al área de Cobranza de Banco Hipotecario, donde negocié acuerdos de pago y refinanciaciones de deudas en tarjetas de crédito, aplicando técnicas de empatía, negociación y orientación a soluciones para alcanzar compromisos mutuamente beneficiosos.

*Luego me desempeñé en Atención Técnica de Línea Fija Claro, resolviendo fallas técnicas, realizando modificaciones de datos personales en líneas de internet, restaurando servicios, evaluando necesidades de equipamiento en domicilio, coordinando asistencias técnicas presenciales y derivando reclamos cuando correspondía.

*Posteriormente formé parte de la cuenta Uruguay Claro, enfocándome en la venta activa de líneas nuevas y promociones comerciales.

*Finalmente, atendí la cuenta Argentina Claro, donde realicé portabilidades, upselling de productos y servicios adicionales, ofrecimiento de líneas fijas, promociones y descuentos, logrando consistentemente el cumplimiento de las metas mensuales establecidas.

Fecha de inicio: Enero 2018 a Marzo 2024

Encargada Administrativa y de Atención al Paciente

Clínica Odontológica

Ubicación: Rioja s/n, Córdoba

•Brindé asesoramiento personalizado a pacientes sobre tratamientos odontológicos y opciones de financiamiento.

•Gestioné la agenda de los profesionales, programación semanal de turnos y coordinación de la central telefónica de atención.

•Administré la compra, recepción y control de stock de insumos odontológicos, realizando inventarios mensuales y pedidos oportunos.

•Controlé planes de pago de tratamientos, gestioné cobranzas, cobros con tarjeta (POSNET) y arqueo diario de caja.

•Coordiné la organización de la sala de espera, derivación de arreglos internos y atención telefónica eficiente.

•Realicé averiguaciones y gestiones con obras sociales para verificar coberturas y porcentajes de reintegro.

•Preparé informes semanales para los dueños sobre movimiento de pacientes, caja, insumos y pagos.

•Utilicé sistemas de carga de datos de pacientes, planillas de tratamientos y pagos, además de caja manual.

•Fui responsable del cierre diario de la clínica, asegurando el orden y seguridad de las instalaciones.

Fecha de inicio: Abril 2013 a Agosto 2015