Brenda Nahir Calonge

• Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
• Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
• Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
• Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
• Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
• Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
• Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
• Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
• Análisis de información y mantenimiento de registros.
• Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.

• Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
• Toma de apuntes, redacción de cartas y correos, y elaboración de informes solicitados.
• Recepción de visitas, brindando la mejor imagen de la empresa y una atención cuidada al cliente.
• Registro de datos en el sistema, mantenimiento de este, y archivo y organización documental.
• Realización de tareas administrativas corrientes y contabilizaciones simples.
• Gestión de la agenda, coordinación de reservas, confirmación de reuniones y otros eventos.
• Control de existencias de material de oficina y realización de nuevos pedidos a proveedores.
• Elaboración y presentación de documentos y reportes administrativos.
• Redacción y distribución de comunicaciones internas y externas.

• Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
• Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
• Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
• Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
• Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
• Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.
• Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
• Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
• Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y colectivas.

Mi primer trabajo

• Traslado de platos desde la cocina o bar hasta las mesas asignadas.
• Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
• Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.
• Preparación de las mesas y disposición de la vajilla, platos, servilletas y elementos decorativos.
• Resolución de dudas y asesoramiento a los clientes sobre todo lo relativo al servicio.
• Orientación a clientes sobre la selección de platos y recomendaciones del menú.