Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Timeline
Generic
Brenda Rodriguez

Brenda Rodriguez

Caseros

Summary

Estudiante avanzada en Relaciones del Trabajo con experiencia en atención al cliente y resolución de problemas en entornos dinámicos. Habilidad para gestionar consultas, brindar asesoramiento y garantizar altos niveles de satisfacción. Busco aplicar mis conocimientos, contribuyendo a la gestión del talento, el desarrollo organizacional y la optimización de procesos internos.


Overview

15
15
years of professional experience

Work History

Help Desk Technician

TELECOM PERSONAL
06.2011 - Current
  • Atendí solicitudes de soporte técnico de usuarios, proporcionando orientación clara y paciente en la resolución de problemas básicos.
  • Reduje significativamente el tiempo de inactividad al diagnosticar y solucionar eficientemente problemas de hardware, software y red.
  • Analicé problemas de manera sistemática para identificar métodos de resolución efectivas, logrando soluciones rápidas y efectivas.
  • Proporcioné explicaciones técnicas en un lenguaje accesible, facilitando la comprensión para usuarios sin conocimientos técnicos.

Training Facilitator

ONG EN BUENAS MANOS
03.2019 - 06.2019
  • Coordinación del programa de capacitación para mandos medios, abarcando diseño, desarrollo y dictado de cursos.
  • Evaluación de brechas de habilidades y desarrollo de programas de formación alineados con las necesidades organizacionales.
  • implementación de mejoras mediante la identificación de áreas de oportunidad y la aplicación de soluciones efectivas.
  • Incorporación de ejemplos del mundo real en los materiales de capacitación para asegurar aplicaciones prácticas de los conceptos teóricos.

Customer Service Sales Representative

NACION SERVICIOS SA
08.2010 - 02.2011
  • Atención al cliente personalizada, asesorando y gestionando la venta de productos bancarios.
  • Incremento en los ingresos por ventas mediante la identificación de necesidades y la recomendación de soluciones adecuadas.
  • Fomento de relaciones sólidas con los clientes, escuchando con empatía y comprendiendo sus preferencias.
  • Dominio del portafolio de productos, brindando recomendaciones precisas y alineadas con las necesidades del cliente.

Education

LICENCIATURA EN RALACIONES DEL TRABAJO - Human Resources Development

Universidad De Buenos Aires
Buenos Aires, Argentina
05-2025

LIQUIDACION DE SUELDOS -

Universidad De Buenos Aires
Buenos Aires, Argentina
10-2024

POWER BI: INTROD. AL ANALISIS Y PRESENTACIÓN - Data Analytics

Universidad De Buenos Aires
Buenos Aires, Argentina
06-2024

SELECCION DE PERSONAL IT - Software Systems

Universidad De Buenos Aires
Buenos Aires
10-2023

SELECCION DE PERSONAL - Humanities

Came Educativa
Buenos Aires, Argentina
02-2020

Skills

  • Gestión estratégica del talento – Atracción, selección y desarrollo de capital humano alineado con los objetivos organizacionales
  • Diseño e implementación de programas de formación – Desarrollo de planes de capacitación para fortalecer competencias clave y mejorar el desempeño
  • Gestión del clima y cultura organizacional – Diagnóstico y ejecución de estrategias para fomentar un entorno laboral positivo y productivo
  • Relaciones laborales y normativas – Manejo de conflictos, negociación y cumplimiento de regulaciones laborales para garantizar un ambiente de trabajo armonioso

Languages

Inglés
Limited Working

Timeline

Training Facilitator

ONG EN BUENAS MANOS
03.2019 - 06.2019

Help Desk Technician

TELECOM PERSONAL
06.2011 - Current

Customer Service Sales Representative

NACION SERVICIOS SA
08.2010 - 02.2011

LICENCIATURA EN RALACIONES DEL TRABAJO - Human Resources Development

Universidad De Buenos Aires

LIQUIDACION DE SUELDOS -

Universidad De Buenos Aires

POWER BI: INTROD. AL ANALISIS Y PRESENTACIÓN - Data Analytics

Universidad De Buenos Aires

SELECCION DE PERSONAL IT - Software Systems

Universidad De Buenos Aires

SELECCION DE PERSONAL - Humanities

Came Educativa

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