Carmen yadira Arias de vergel
Buenos aires ,Argentina
Resumen profesional
Responsable de gestión y coordinación de equipos y operaciones empresariales. Poseo sólidos conocimientos administrativos y habilidades de comunicación efectiva con empleados, clientes y proveedores. Busco consolidar estas aptitudes en un puesto que brinde oportunidades de desarrollo.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Encargado
Teglia s.a
Buenos aires, Argentina
2024.05 - 2025.08
- Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
- Dirección y administración general del área.
- Solicitud de reabastecimiento de insumos a proveedores y verificación de su entrega.
- Supervisión del reclutamiento y selección de nuevo personal, y de sus capacitaciones.
- Aplicación de estrategias de marketing para promover los productos o servicios de la empresa.
- Cumplimiento de objetivos de facturación mensuales y anuales establecidos por la dirección.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Manejo de relaciones con proveedores para negociar condiciones y precios favorables.
- Planificación de horarios y turnos para asegurar la cobertura necesaria en todo momento.
Administracion operacional
Manben srl
Buenos aires, Argentina
2023.08 - 2024.02
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal del área durante el turno.
- Trato con proveedores, gestionamiento de sus pagos y de la documentación vinculada.
- Manejo de relaciones con clientes clave para asegurar su satisfacción y fidelización.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
Servicio atencion al cliente
Alma cafe
Buenos aires, Argentina
2022.01 - 2023.01
- Gestión de equipos de atención al cliente en entornos multicanal.
- Coordinación de programas de capacitación y desarrollo para el personal de servicio.
- Administración de quejas y reclamaciones, asegurando resoluciones efectivas y oportunas.
- Implementación de estrategias de servicio al cliente para mejorar la satisfacción.
- Implementación de tecnologías de información para optimizar la gestión de servicio al cliente.
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Control del cumplimiento de los procesos internos.
Formación
Administración de empresas - Administración
Universidad alejandro humbold
Caracas07.2015
Enfatiza tus habilidades clave
- Persona responsable
- Excelente comunicación
- Motivación y liderazgo
- Proactividad
- Gestión de inventarios
- Supervisión de tareas
- Control de calidad
- Visión comercial
- Gestión del tiempo
- Competencias informáticas
- Actitud responsable y resolutiva
- Orientación al cliente
- Tolerancia al estrés
- Gestión administrativa
Idiomas
Inglés
Básico (A2)
A2
Cronología
Encargado
Teglia s.a
2024.05 - 2025.08
Administracion operacional
Manben srl
2023.08 - 2024.02
Servicio atencion al cliente
Alma cafe
2022.01 - 2023.01
Administración de empresas - Administración
Universidad alejandro humbold