Carolina Bonazzola
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Encargada de mensajeria
Tres Torres
Concordia, Entre Ríos
2017.08 - Actual
- Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
- Dirección y administración general del área.
- Supervisión del reclutamiento y selección de nuevo personal, y de sus capacitaciones.
- Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
- Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
- Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
- Análisis de operaciones y aplicación de mejoras para incrementar eficiencia y productividad.
Dependienta de supermercado
El Pato
Concordia, Entre Ríos
2010.02 - 2013.07
- Atención al cliente, respondiendo a sus consultas y ayudándolos a localizar productos en el supermercado.
- Reposición de productos en los diferentes estantes del establecimiento.
- Recepción de mercancías, almacenaje de las mismas y control de stock.
- Gestión de devoluciones y cambios de productos de acuerdo con la normativa de la empresa.
- Colocación de productos en bolsas para asistir al personal de caja.
- Respuesta a reclamos de los clientes o derivación al personal correspondiente para su resolución.
- Cumplimiento de las políticas de la empresa y las normas de seguridad y prevención de riesgos.
- Resolución de incidencias o reclamaciones de los clientes de manera efectiva.
- Coordinación con el equipo de trabajo para asegurar un servicio eficiente al cliente.
- Supervisión de la frescura y calidad de los productos perecederos.
- Atención al cliente en punto de venta, proporcionando información y asistencia.
Empaquetadora
Salerno
Concordia, Entre Ríos
2003.11 - 2005.03
- Control de calidad de los productos a embalar, verificando que no estén dañados.
- Movimiento de las cajas dentro del almacén hasta la zona de envío o de almacenamiento.
- Cumplimiento de las normas de seguridad y las buenas prácticas de manufactura.
- Mantenimiento de la limpieza y el orden del espacio de trabajo, y minimización de residuos.
- Embalaje manual y asistido de productos de acuerdo con las especificaciones recibidas.
Dependienta de heladería
Grido
Concordia, Entre Ríos
2002.09 - 2003.10
- Coordinación con proveedores para asegurar la calidad y entrega a tiempo de los productos.
- Preparación de conos, copas y otras presentaciones de helados.
- Cumplimiento de protocolos de limpieza e higiene en el área de trabajo.
Cajera de supermercado
Modelo
Concordia, Entre Ríos
2000.04 - 2002.07
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Atención a las dudas y preguntas de los clientes para facilitar su compra en el establecimiento.
- Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
Formación
Bachiller Comercial - Administracion de empresas
Escuela provincial numero 7 ''López Jórdan''
Concordia, E 1997.03 - 2002.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Persona responsable
- Excelente comunicación
- Proactividad e iniciativa
- Motivación y liderazgo
- Supervisión de tareas
- Liderazgo
- Control de calidad
- Delegación de tareas
- Creación de equipos
- Resolución de incidencias
- Visión comercial
- Gestión de presupuestos
- Capacitación y formación
- Actitud responsable y resolutiva
- Paciencia y amabilidad
- Trato amable y profesional
Idiomas
Español
Experto
Diplomas
- Certificación de Peluqueria basica.
- Permiso de conducir A 1.4.
- Certificación para manipular alimentos.
- Vehículo propio.
- Permiso de conducir B 1.
Cronología
Encargada de mensajeria
Tres Torres
2017.08 - Actual
Dependienta de supermercado
El Pato
2010.02 - 2013.07
Empaquetadora
Salerno
2003.11 - 2005.03
Dependienta de heladería
Grido
2002.09 - 2003.10
Cajera de supermercado
Modelo
2000.04 - 2002.07
Bachiller Comercial - Administracion de empresas
Escuela provincial numero 7 ''López Jórdan''
1997.03 - 2002.11