Carolina de Paz
Córdoba ,Córdoba
Resumen profesional
Asistente de caja amable y eficaz, con experiencia en el manejo de cajas registradoras y todo tipo de transacciones. Soy una persona enérgica y responsable, con habilidades para tomar pedidos y realizar cobros de forma rápida y precisa. Deseo contribuir a una empresa comprometida con la calidad de atención al cliente.
Datos destacados
1
1
year of professional experience
Experiencia
Atención al cliente en el área de Facturación. Cajera de Hipermercado, Cajera de Planet.com
Hipermercado LIBERTAD S.A.
Córdoba , Argentina
06.2010 - Actual
- Manejo eficiente de transacciones diarias garantizando precisión en los cobros y pagos.
- Coordinación de pedidos y seguimiento de entregas para optimizar tiempos de respuesta.
- Capacitación del personal en atención al cliente mejorando la calidad del servicio.
- Implementación de procesos de mejora continua para optimizar la experiencia del cliente.
- Análisis de quejas y sugerencias de clientes proponiendo soluciones efectivas.
- Desarrollo de estrategias de fidelización de clientes incrementando la retención de usuarios.
- Implementación de sistemas de seguimiento y evaluación del servicio al cliente.
- Gestión de reclamaciones de clientes, asegurando respuestas efectivas y rápidas.
- Supervisión del equipo de atención al cliente, incluyendo formación y evaluación.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Atención a clientes resolviendo consultas y problemas de manera eficiente y profesional.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Control del cumplimiento de los procesos internos.
- Definición y mantenimiento de estándares de calidad de servicio.
- Comunicación con el cliente a través de diferentes canales.
- Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes.
- Retención y fidelización de clientes mediante un excelente servicio y atención.
- Seguimiento de las normas y los procedimientos de la empresa.
- Colaboración con otros departamentos para la solución de problemas específicos.
- Derivación de consultas que requieran atención especializada y seguimiento de los casos.
Atención al cliente. Área de cancelaciones. Loyalti Claro Argentina
Sur Contac Center Call
07.2008 - 01.2009
Formación
Licenciatura - Comunicación Social
Tecnicatura Superior - Higiene y Seguridad Laboral Ambiental e Industrial
Institución Cervantes
CórdobaEnfatiza tus habilidades clave
- Honestidad
- Puntualidad
- Amabilidad
- Excelente trato al cliente
- Buena presencia
- Capacidad de trabajo en equipo
- Manejo de dinero
- Dedicación y responsabilidad
- Dedicación al trabajo
- Organización
- Disponibilidad horaria
- Orientación al cliente
- Manejo de la caja registradora
- Eficacia en el trabajo
- Responsabilidad y autonomía
- Habilidades comunicativas
- Resolución de problemas
- Manejo de herramientas informáticas
- Profesionalidad
- Gestión de cobros y devoluciones
- Gestión de tareas
- Manejo de TPV y caja
- Resolución ágil de incidencias
- Perfil comercial
- Versatilidad y polivalencia
- Rapidez en las operaciones
- Trabajo en equipo
- Actitud positiva
- Atención al público
- Limpieza
- Responsabilidad y eficiencia
- Responsabilidad y profesionalismo
- Manejo de caja registradora
- Arqueos de caja
- Proactividad y dinamismo
- Comunicación clara
- Capacidad multitarea
- Resolución de conflictos
- Gestión de inventario
- Procesamiento de pagos
- Cumplimiento estricto de protocolos
- Emisión de comprobantes de pago
- Precisión y minuciosidad
- Control de efectivo
Personalizado
- DNI: 33.320.632
- Número of Children: 1
- Lugar de nacimiento: Córdoba
Cronología
Atención al cliente en el área de Facturación. Cajera de Hipermercado, Cajera de Planet.com
Hipermercado LIBERTAD S.A.
06.2010 - Actual
Atención al cliente. Área de cancelaciones. Loyalti Claro Argentina
Sur Contac Center Call
07.2008 - 01.2009
Licenciatura - Comunicación Social
Tecnicatura Superior - Higiene y Seguridad Laboral Ambiental e Industrial
Institución Cervantes
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