Carolina Luna
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente interno y externo. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi capacidad de adaptación a los cambios que se presentan, ante el avance tecnológico y de nuevos escenarios.
Datos destacados
15
15
years of post-secondary education
13
13
years of professional experience
Experiencia
Gestión de Cobranzas y Cuentas Corrientes
FLENI
Capital Federal -Belgrano-, Buenos Aires capital
2015.11 - Actual
- Elaboración de informes y reportes.
- Realización de tareas administrativas.
- Gestión de documentación y archivos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Carga de cobranzas en sistema operativo JD.
- Trabajo directo con sector de Facturación y Gerencia Comercial.
- Análisis de cuentas corrientes, reclamo y seguimiento del reclamo hasta su efectivo pago.
Analista de Cuentas Corrientes
Penguin Randon House
Capital Federa - San Telmo -, Buenos Aires
2012.04 - 2015.09
- Propuesta de soluciones a problemas de organización y uso de recursos.
- Propuesta de mejoras en los procesos internos y de acciones correctivas.
- Desarrollo de métricas, indicadores y presentaciones de resultados.
- Identificación, evaluación y control de los riesgos inherentes a las actividades de la empresa.
- Redacción de informes sobre los problemas encontrados y las soluciones propuestas.
- Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
- Atención al cliente interno y externo.
- Carga de valores.
- Cartera de cliente de aproximadamente 80 cuentas.
- Identificación de pagos en Bancos, posterior carga en sistema operativo SAP.
Analista de Convenios
CENCOSUD
Martínez, Buenos Aires
2004.10 - 2011.12
- Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
- Propuesta de mejoras en los procesos internos y de acciones correctivas.
- Desarrollo de métricas, indicadores y presentaciones de resultados.
- Realización de análisis de datos para identificar tendencias y generar informes detallados.
- Carga de acuerdos comerciales firmados por la Gerencia Comercial.
- Análisis de multas por incumplimiento de las cláusulas firmadas.
- Trabajo en equipo con la gerencia Comercial.
- Atención al cliente interno y externo.
Secretaria administrativa
CENCOSUD
Martínez, Buenos Aires
2002.04 - 2004.09
- Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
- Gestión de agendas y programación de reuniones para altos ejecutivos.
- Supervisión de tareas del personal de apoyo administrativo.
- Coordinación de viajes de negocios, incluidos vuelos y alojamiento.
- Comunicación con las distintas áreas para atender los requerimientos y consolidar la información.
- Redacción de actas de reuniones, informes y comunicaciones internas y externas.
- Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
- Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
- Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
- Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
- Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
Formación
Perita mercantil con especialización contable - Secundario
Remedios de Escalada
Buenos Aires 1989.03 - 2003.11
Analista Administrativa - Terciario
Escuela Argentina de Negocios
Martinez 2005.03 - 2005.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Puntualidad y responsabilidad
- Empatía
- Habilidad para aprender
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Persona proactiva
- Habilidades sociales
- Uso de herramientas informáticas
- Capacidad de análisis
- Capacidad de trabajo
- Comunicación
- Puntualidad y compromiso
Idiomas
Ingles
Básico
A2
Información adicional
Amplio manejo de Excel, Word, tablas dinámicas, Power Point, Outlook.
Experiencia en sistemas operativos SAP, JD (ORACLE).
Redacción propia.
Cronología
Gestión de Cobranzas y Cuentas Corrientes
FLENI
2015.11 - Actual
Analista de Cuentas Corrientes
Penguin Randon House
2012.04 - 2015.09
Analista Administrativa - Terciario
Escuela Argentina de Negocios
2005.03 - 2005.12
Analista de Convenios
CENCOSUD
2004.10 - 2011.12
Secretaria administrativa
CENCOSUD
2002.04 - 2004.09
Perita mercantil con especialización contable - Secundario
Remedios de Escalada
1989.03 - 2003.11