Carolina Andrea Gabarrou

Atención al cliente en ventas mayoristas y minoristas de artículos para el hogar, garantizando una experiencia de compra satisfactoria y personalizada.

Gestión integral de ventas a través de canales presenciales y digitales: Mercado Libre, Marketplace, WhatsApp ,Real trends y redes sociales.

Coordinación de logística y entregas, seguimiento de pedidos y resolución de incidencias postventa.

Administración de documentación comercial, manejo de archivos y control de stock. Facturación, gestión de cobranzas y pagos a proveedores.

Responsable de apertura y cierre del local, incluyendo tareas de arqueo de caja y cumplimiento de protocolos de seguridad.

Colaboración con distintos sectores ( logística, administración y otros ) para mejorar procesos internos y desempeño general.

Actualización constante en productos y tendencias del mercado para ofrecer un asesoramiento actualizado y profesional.

Ejecutivo de Ecommerce:

Coordinación del equipo de cajas: asignación de tareas, horarios y asistencia en línea. Manejo de cancelaciones, control de billetes, cambio y operación de posnet. Resolución de reclamos en caja y atención a clientes conincidencias en el proceso de pago. Supervisión de procedimientos de apertura y cierre de cajas, cumpliendo con políticas internas.

Supervisora de Caja:

Coordinación del equipo de cajas: asignación de tareas, horarios y asistencia en línea. Manejo de cancelaciones, control de billetes, cambio y operación de posnet. Resolución de reclamos en caja y atención a clientes conincidencias en el proceso de pago. Supervisión de procedimientos de apertura y cierre de cajas, cumpliendo con políticas internas

Atencion al Cliente:

Atención personalizada en el sector de atención al público, gestionando consultas, reclamos, cambios y devoluciones de productos. Carga y actualización de datos en el sistema (incluyendo CUIT), asegurando precisión en la información registrada. Resolví incidencias de forma eficiente, manteniendo altos estándares de calidad en el servicio y promoviendo la fidelización del cliente. Coordiné con otros sectores (cash office y reposición) para brindar soluciones integrales en tiempo y forma. Participé en capacitaciones internas para mejorar la atención y el trato al cliente, adaptándome a los procedimientos y políticas de la empresa

Atención al cliente presencial y telefónica:

Asesoramiento, consultas y resolución de reclamos.
Armado y gestión de documentación para créditos personales
Cetelem (Apertura de crédito: tarjeta y clásico, Utilizaciones de tarjeta, Ampliaciones de tarjeta, otros)

Compañía Financiera: (Apertura de créditos y renovación de créditos personales, otros)
Tarjeta Shopping: (Apertura de tarjeta, otros)
Activación y gestión de líneas móviles (Personal, Movistar, Claro)
en planes prepagos y abonos.

Entrenador de Tripulación/Personal capacitando a los nuevos miembros del equipo.

Atención al cliente en mostrador y caja, operando todos los
medios de pago.
Producción de alimentos en cocina y control de calidad en
procesos operativos.
Coordinación del servicio de delivery (McEntrega) y gestión del
personal de reparto.
Tareas administrativas, manejo de PC y entrenamiento de
nuevos empleados.
Participación en acciones de marketing y promoción en tienda.