Catalina Zúñiga Salgado
Resumen profesional
Soy una persona que trabaja bien en equipo, con facilidad para adaptarme a nuevos entornos laborales y en búsqueda de una oportunidad de crecimiento profesional. Responsable, dedicada, proactiva, honesta, trilingüe y enfocada en el servicio al cliente. Con una mentalidad intercultural, interesada en contribuir con mis habilidades para alcanzar resultados. Dispuesta a poner mis servicios a su disposición, con entusiasmo por asumir nuevos retos y adquirir nuevos conocimientos.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Tripulante de cabina de pasajeros
Avianca
San José
2023.01 - Actual
Brindar atención de alta calidad a bordo, asegurando la seguridad, comodidad y satisfacción de los pasajeros durante todas las fases del vuelo. Capacitada en procedimientos de emergencia, primeros auxilios, servicio al cliente, y normativa aeronáutica. Habilidades destacadas en comunicación efectiva, trabajo en equipo y manejo de situaciones bajo presión.
Agente de servicio al pasajero
GCG Ground (DELTA AIRLINES)
Alajuela
2020.12 - 2022.01
Atención a clientes en el área de registro, gestión de reclamos por equipaje y seguimiento de casos cuando el equipaje no llega a destino.
Reserva de vuelos y resolución de problemas para reprogramar vuelos.
Supervisor de rampa a cargo de todo el proceso, incluyendo carga y equipaje.
Agente de call center
XLT Excelencia Técnica
San José
2018.02 - 2020.12
Elaboración de encuestas para evaluar la satisfacción del servicio al cliente, la calidad y la percepción de los servicios de telecomunicaciones en Costa Rica.
Formación
Bachillerato en Educación Media -
Liceo de Curridbat
San José 2012.01 - 2016.11
Bechillerato en Enseñanza del Inglés - Enseñanza del Inglés
Universidad Americana
San José 2025.01 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Empatía
- Ética laboral
- Habilidades interpersonales
- Gestión del tiempo
- Organización
- Manejo del estrés
- Comunicación asertiva
- Adaptabilidad
- Comunicación clara y efectiva
- Prestación de primeros auxilios
- Gestión de mercancías peligrosas
- Flexibilidad
- Disponibilidad horaria
- Excelentes habilidades interpersonales
- Atención al pasajero
- Buena presencia
- Escucha activa y empatía
- Confianza y seguridad
- Servicio al cliente
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Portugués
Intermedio
B1
Cronología
Bechillerato en Enseñanza del Inglés - Enseñanza del Inglés
Universidad Americana
2025.01 -
Tripulante de cabina de pasajeros
Avianca
2023.01 - Actual
Agente de servicio al pasajero
GCG Ground (DELTA AIRLINES)
2020.12 - 2022.01
Agente de call center
XLT Excelencia Técnica
2018.02 - 2020.12
Bachillerato en Educación Media -
Liceo de Curridbat
2012.01 - 2016.11