Catalina Zúñiga Salgado

Brindar atención de alta calidad a bordo, asegurando la seguridad, comodidad y satisfacción de los pasajeros durante todas las fases del vuelo. Capacitada en procedimientos de emergencia, primeros auxilios, servicio al cliente, y normativa aeronáutica. Habilidades destacadas en comunicación efectiva, trabajo en equipo y manejo de situaciones bajo presión.

Atención a clientes en el área de registro, gestión de reclamos por equipaje y seguimiento de casos cuando el equipaje no llega a destino.
Reserva de vuelos y resolución de problemas para reprogramar vuelos.
Supervisor de rampa a cargo de todo el proceso, incluyendo carga y equipaje.

Elaboración de encuestas para evaluar la satisfacción del servicio al cliente, la calidad y la percepción de los servicios de telecomunicaciones en Costa Rica.