CLAUDIA MABEL PICCA
Customer Service
Ciudad Autonoma de Buenos Aires
Resumen profesional
Mi objetivo es incorporarme abordo de su flota como azafata. Más de veinte años de experiencia en el servicio de atención al cliente y recepción me han dado la facultad para desempeñarme en esta área, identificandicando y anticipando las necesidades de los clientes con compromiso, transparencia, empatía, amabilidad y honestidad para mejorar el servicio día a día. Así también aportar organización, coordinación, trabajo en equipo, respeto y profesionalismo.
Datos destacados
30
30
years of professional experience
6044
6044
years of post-secondary education
Experiencia
Guarda parques
GCBA - GOBIERNO DE LA CIUDAD DE BS. AS.
01.2019 - 04.2026
- Nexo entre los vecinos y el Gob. De la ciudad, verificar e informar el estados de las plaza, y orientar sobre las normas básicas de convivencia en espacios públicos.
- En constante comunicación según corresponda con la policía, etc.
Agente de Prevención
GCBA - GOBIERNO DE LA CIUDAD DE BS. AS.
01.2016 - 01.2018
- Asegurar los senderos escolares y brindar una buena comunicación con los vecinos.
- En constante comunicación según corresponda con policía de la ciudad, same, defensa civil, agentes de tránsito, etc.
Azafata de abordo
BUQUEBUS
01.1999 - 01.2006
- Venta telefónica; pasajes y turismo.
- Correo; ensobramiento y envíos.
- Recepcionista; Área de gerencias y R.R.H.H.
- Encargada del departamento de atención al cliente; solución de quejas y reclamos de todas las terminales tanto en argentina como Uruguay, personal, telefónicamente e internet.
Camarera
HOTEL CONTE
01.1996 - 01.1998
- Room service y salón, desayunador, eventos.
- Encargada de bar; responsable del bar situado en el mismo hotel.
Formación
TECNICO SUPERIOR - ADMINISTRACION DE EMPRESAS HOTELERAS Y GASTRONOMICAS
INSTITUTO PRIVADO CENCAP
01.1994 - 01.1996
Ciclo de aprendizaje de Kolb - Programa Experiencia Activa
CIL Centro de Integración Laboral
Capacitacion para agentes en calle - agentes de Prevención
Instituto superior de seguridad pública
Primeros auxilios Psicologicos - Atención al Cliente, manejo de reclamos y quejas en masas
Cruz Roja
Enfatiza tus habilidades clave
- Word
- Excel
- Access
- Photoshop
- Fusion 360
Sitios web, porfolio, etc.
Idiomas
Ingles
Intermedio avanzado
B2
Francés
Básico
A2
Portugues
Principiante
Cronología
Guarda parques
GCBA - GOBIERNO DE LA CIUDAD DE BS. AS.
01.2019 - 04.2026
Agente de Prevención
GCBA - GOBIERNO DE LA CIUDAD DE BS. AS.
01.2016 - 01.2018
Azafata de abordo
BUQUEBUS
01.1999 - 01.2006
Camarera
HOTEL CONTE
01.1996 - 01.1998
TECNICO SUPERIOR - ADMINISTRACION DE EMPRESAS HOTELERAS Y GASTRONOMICAS
INSTITUTO PRIVADO CENCAP
01.1994 - 01.1996
Ciclo de aprendizaje de Kolb - Programa Experiencia Activa
CIL Centro de Integración Laboral
Capacitacion para agentes en calle - agentes de Prevención
Instituto superior de seguridad pública
Primeros auxilios Psicologicos - Atención al Cliente, manejo de reclamos y quejas en masas
Cruz Roja