Claudio Emanuel Avila

Tareas: Seguimiento del envío de cargas marítimas, aéreas y multimodal en América, Asia y La Unión Europea.

Facturación de operaciones: (FOB, CFR, FCA, CPT).Confección de packing list.

Contacto diario con entidades públicas y privadas: Senasa, centro Islámico, despachante, cámara de exportadores, DHL, forwarders y marítimas.

Gestión y despacho de documentación original que la operación requiera: MIC Y CRT, AWB, declaraciones de embarques, BLS, certificado de origen, sanitarios, certificado cuota 481, certificado cuota Hilton, certificado HALAL.

• Realización de tareas administrativas.
• Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
• Mantenimiento de la base de datos y registros.
• Gestión de tareas y plazos.
• Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
• Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
• Gestión de documentación y archivos.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.

Sistema: Run y dux

Tareas: Seguimiento del arribo de cargas peligrosas (contenedores e isotanques).

Constante contacto con marítimas y forwarders encargándome de tramitar los pagos y retiro de los BLS correspondientes + documentación.

Gestión de intervenciones que la operación necesite;senasa madera, CAI, hoja valor, carta de expedición directa.

Armado de documentación para el retiro de contenedores y de isotanques de las terminales,pagos y seguimiento.

Finalizando con la rendición de la facturación de los diferentes servicios que se vieron involucrados en la operación.

Constante trabajo en equipo y coordinación.

• Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
• Gestión de bases de datos y archivos en formato físico y digital.
• Diseño y documentación de procesos de trabajo y flujos de información.
• Obtención, análisis y procesamiento de datos relevantes.
• Propuesta de mejoras en los procesos internos y de acciones correctivas.
• Diseño e implementación de protocolos estandarizados para optimizar procesos.

Sistema: Softland.

Tareas: Control de facturación y de documentación de las siguientes marítimas: Hapag Lloyd, Hielen, Mol, Mediterranean shiping Company.

Control mensual de tarifarios. Encargado de clasificar y archivar la documentación.

Tramitando el retiro y presentación de diferentes documentos en marítimas, despachantes, cámara de comercio y exportadores.

Control y generación de release (liberación de cargas).

Participando de la operatoria de 20 cargas semanales vía terrestre, marítima y área.

• Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
• Diseño y documentación de procesos de trabajo y flujos de información.
• Seguimiento del ciclo de calidad en las tareas y procesos definidos.
• Diseño e implementación de protocolos estandarizados para optimizar procesos.

Sistema: Starnet

Tareas: generación de órdenes de pago y control de facturación, para que los proveedores puedan facturar los servicios prestados a los buques de la línea MOL que operan en la terminal 5 Bactssa como así también en Exolgan.

Todos los diálogos mantenidos por mail son en inglés. Funcionando como un nexo entre los buques que operan en el puerto y la central que se encuentra en Brasil.

• Comunicación con clientes internos y externos para dar seguimiento al cumplimiento del servicio.
• Coordinación de tareas específicas con el área administrativa.
• Cumplimiento de las metas mensuales asignadas y los objetivos establecidos para el puesto.
• Verificación de documentación, ingreso de datos y generación de reportes.
• Elaboración de reportes de gestión para la dirección.
• Coordinación y gestión de operaciones con proveedores.
• Organización y clasificación de documentos, y gestión de archivo físico y digital.
• Supervisión de los procesos de servicio que corresponden al área de Operaciones.

Tareas: Atención telefónica personalizada a los clientes. Solución de problemas. Asesoramiento sobre los servicios.

Encargado de entrenar a los agentes (grupo de 15 personas) con respecto a los continuos avances y servicios.

Amplios conocimientos en nuevos productos tecnológicos. Manejo de diferentes sistemas operativos.

Ventas de los servicios.

• Apoyo en tareas generales de la oficina.
• Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
• Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
• Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobros a clientes.
• Implementación de protocolos de atención al cliente y mejora del servicio.

Tareas: Atención personalizada a los clientes, realizando a cabo diferentes actividades dentro de la distribuidora.

Seguimiento, control y contabilización de stock relacionada con proveedores. Logística con respecto a la entrega de mercadería. Emisión de pago a proveedores. Manejo de caja.

• Desempeño de tareas específicas del cargo y solicitadas por el superior.
• Mantenimiento estricto del orden y la limpieza del área de trabajo.
• Control de stock y trato periódico con proveedores para el reabastecimiento de suministros.
• Apertura y cierre del local, gestión y arqueo de caja.
• Atención personalizada al cliente, servicio y asesoramiento en función de sus necesidades.
• Preparación de los insumos y materiales necesarios para realizar la labor.