Resumen profesional
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Cristian Rodriguez

Cristian Rodriguez

Resumen profesional

Con más de 18 años en gestión de operaciones, liderando equipos y optimizando procesos en entornos regionales y multinacionales. Especializado en reducir costos, mejorar la calidad del servicio y administrar proyectos estratégicos. Orientado a resultados y con fuerte enfoque en la mejora continua, busco contribuir con mi experiencia y liderazgo para alcanzar los objetivos de la organización.

Datos destacados

24
24
years of professional experience

Experiencia

Gerente de operaciones

Addiuva
06.2023 - 06.2025
  • Planeamiento, desarrollo, dirección y control de las operaciones de Argentina, Uruguay, Chile, Bolivia, Perú, Ecuador y Paraguay.
  • Responsable de costos del departamento: presupuestos y planificación.
  • Cotización de clientes prospectos.
  • Presentación de licitaciones.
  • Facturación a cuentas principales.
  • Armado de reportes y procesos para el correcto funcionamiento de la operación.
  • Orientación a la mejora continua.
  • Personal a cargo: 65 colaboradores

Jefe de Operaciones - Proveedores

Addiuva
02.2022 - 05.2023

Líder en Gestión de Prestadores

Europ Assistance
Buenos Aires
09.2021 - 01.2022
  • Responsable de área.
  • Proyección, seguimiento y objetivos orientados a la contención y disminución de costos.
  • Seguimiento y cumplimiento de KPI´s en todo lo que respecta a la calidad del servicio (tiempos de asignación, arribo de los proveedores).
  • Cotización de servicios - Licitaciones.
  • Personal a cargo: 8 colaboradores

Jefe de prestadores

Europ Assistance
05.2019 - 08.2021
  • Armado y administración de red de proveedores de asistencia al vehículo, asistencia médica, domiciliaria y remises exclusivos para los traslados de pacientes de las ART.
  • Implementación de nuevos productos desarrollados por la Gerencia Comercial.
  • Análisis tarifario y negociación con la red.
  • Optimización de costos en la flota administrada.
  • Colaboración constante con el resto de las gerencias con el fin de mejorar la calidad de servicio y disminuir el nivel de reclamos.
  • Análisis y puesta en marcha de planes de contingencia para alta temporada.
  • Planificación y control del presupuesto de la gerencia.
  • Elaboración y presentación de informes y reportes para la dirección.
  • Capacitación al sector operativo para la correcta asignación de proveedores con el fin de optimizar los costos.
  • Sponsor principal en los desarrollos orientados hacia la evolución tecnológica y con el fin de optimizar costos.
  • Principales logros:
  • 2020: Reducción del 20% en el costo medio en relación al año pasado.
  • 2020: Incremento del 20% del volumen total de servicio de mecánica ligera, reduciendo tiempos de atención y costos, obteniendo una mayor disponibilidad de grúas.
  • 2019: Líder de proyecto en la implementación de motos para realizar mecánicas en el AMBA; reducción en los tiempos de arribo a 30 minutos e incremento de mecánicas ligeras bajando el costo medio.
  • 2019: Líder de proyecto en la implementación del servicio de traslado de pacientes para ART: Armado de red y sponsor en el desarrollo de la herramienta que permite realizar seguimiento geolocalizado de los vehículos asignados para cada tramo. Esta herramienta permitió incrementar la cantidad de traslados en el orden del 40%.

Jefe de gestión operativa

Europ Assistance
Buenos Aires
01.2019 - 05.2019
  • Responsable de todo el segmento back office operativo de las áreas de asistencia al hogar, vehículos, pasadores y gestión de móviles administrados.
  • Control de gestión de traslado de pacientes a través de la ART.
  • Responsable de capacitaciones.
  • Control de ausentismo.
  • Liquidación y aprobación de horas extras.
  • Armado de turnos.

Responsable de relaciones con proveedores

Europ Assistance
Buenos Aires
01.2018 - 12.2018
  • Responsable del departamento de prestadores.
  • Altas, Bajas y modificaciones de prestaciones para servicios de asistencias a nivel nacional e internacional.
  • Armado de red de proveedores para nuevos negocios.
  • Administración y logística de móviles administrados para traslado de vehículos, planificación por zonas para el alta de los móviles a partir de la demanda de nuestros clientes respetando con el fin de optimizar el costo medio.
  • Análisis y mejora de resultados en la red de prestadores.
  • Negociación de tarifas.
  • Auditoría, seguimiento y control de facturas.
  • Administración de pago a proveedores.
  • Gestión de reclamos.

Gerente de operaciones y prestadores

Integral Group Solution S.A.
02.2017 - 11.2017
  • Responsable del área operativa.
  • Planificación, dirección, organización y control.
  • Seguimiento y cumplimiento de KPI´s relacionado a la toma y asignación de los servicios que ingresaban.
  • Ejecución de procedimientos del área según política de la empresa y normas de calidad establecidas en cada una de las filiales de IGS.
  • Responsable de costos del departamento: presupuestos y planificación.
  • Cotización de potenciales clientes –Presentación de licitaciones – Cálculo de capitación.
  • Facturación a cuentas principales.
  • Armado de reportes y procesos para el correcto funcionamiento de la operación.
  • Orientación a la mejora continua.

Jefe del Departamento de Proveedores

Integral Group Solution S.A.
08.2016 - 01.2017
  • Mantenimiento y ampliación de red de prestaciones para servicios de asistencia médica, asistencia al hogar, auxilio mecánico y otros.
  • Contratación: alta – baja – modificación de base, negociación de tarifas, control de costos.
  • Responsable de Facturación, auditoría, seguimiento y carga de facturas.
  • Administración de pago a proveedores.
  • Apoyo a la gerencia comercial en cotización de potenciales clientes, en relación a costos operativos.
  • Armado de reportes y procesos específicos del sector.
  • Análisis y mejora de resultados en el área.

Responsable de Prestadores - Asistencia al vehículo y hogar

Cardinal Servicios Integrales S.A.
05.2005 - 07.2016
  • Responsable del departamento de prestadores, búsqueda y selección de empresas y/o particulares, negociación de tarifas, control de costos.
  • Responsable de Facturacion, auditoría, seguimiento y carga de facturas.
  • Administración de pago a proveedores.
  • Análisis y mejora de resultados en la red de prestadores.
  • Hasta Octubre de 2009: Supervisor de Asistencias, gestión y capacitación de personal, análisis e informes de llamados recibidos de clientes corporativos, autorización de costos y reintegros.
  • Hasta Diciembre de 2006: Atención al cliente de diferentes compañías de Seguros. Pólizas. Atención al cliente a nivel nacional y en países limítrofes. Coordinación de servicios.

Atención al cliente

Universal Assistance S.A.
12.2004 - 01.2005
  • Atención al cliente de diferentes compañías de Seguros.
  • Pólizas.
  • Atención al cliente a nivel nacional y en países limítrofes.
  • Coordinación de servicios.

Responsable de Expedición

Supermayorista Vital
02.2001 - 01.2004
  • Responsable de Expedición, Control y armado de pedidos.
  • Control de stock.
  • Logistica de transportes para envíos.
  • Hasta Junio de 2002: Reposición, salón.

Formación

Licenciatura en Administración de Empresas - Gestión de recursos humanos, finanzas, marketing, operaciones, y estrategia empresarial.

UTN FRBA
Capital Federal
03.2025 -

Tecnico en Administracion de Empresas - Administración general, gestión de recursos humanos, contabilidad, marketing, finanzas.

UTN FRBA
Capital Federal
08.2022 - 12.2024

Comunicacion efectiva - Oratoria, comunicación verbal y no verbal, escucha activa, la asertividad.

Universidad del CEMA
Capital Federal
03.2019 - 03.2020

Enfatiza tus habilidades clave

  • Motivación y liderazgo
  • Toma de decisiones
  • Comunicación asertiva y eficaz
  • Gran capacidad resolutiva
  • Orientación a resultados
  • Negociación
  • Versatilidad
  • Visión estratégica

Cronología

Licenciatura en Administración de Empresas - Gestión de recursos humanos, finanzas, marketing, operaciones, y estrategia empresarial.

UTN FRBA
03.2025 -

Gerente de operaciones

Addiuva
06.2023 - 06.2025

Tecnico en Administracion de Empresas - Administración general, gestión de recursos humanos, contabilidad, marketing, finanzas.

UTN FRBA
08.2022 - 12.2024

Jefe de Operaciones - Proveedores

Addiuva
02.2022 - 05.2023

Líder en Gestión de Prestadores

Europ Assistance
09.2021 - 01.2022

Jefe de prestadores

Europ Assistance
05.2019 - 08.2021

Comunicacion efectiva - Oratoria, comunicación verbal y no verbal, escucha activa, la asertividad.

Universidad del CEMA
03.2019 - 03.2020

Jefe de gestión operativa

Europ Assistance
01.2019 - 05.2019

Responsable de relaciones con proveedores

Europ Assistance
01.2018 - 12.2018

Gerente de operaciones y prestadores

Integral Group Solution S.A.
02.2017 - 11.2017

Jefe del Departamento de Proveedores

Integral Group Solution S.A.
08.2016 - 01.2017

Responsable de Prestadores - Asistencia al vehículo y hogar

Cardinal Servicios Integrales S.A.
05.2005 - 07.2016

Atención al cliente

Universal Assistance S.A.
12.2004 - 01.2005

Responsable de Expedición

Supermayorista Vital
02.2001 - 01.2004

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