Resumen profesional
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic
Daniela Florencia  Fernandez

Daniela Florencia Fernandez

Rosario,Santa Fe

Resumen profesional

Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.

Experiencia

Cuidador de personas mayores a domicilio

Fortuna López
Rosario
03.2023 - 07.2024
  • Asistencia en el aseo y la higiene básica del adulto mayor, la vestimenta y el cuidado personal.
  • Preparación de alimentos y apoyo en la ingesta a personas que no pueden comer por sí mismas.
  • Orden del espacio donde se encuentra la persona, y realización de actividades complementarias del hogar.
  • Mantenimiento de la salud emocional y autoestima de mayores en situación de soledad.
  • Control de la toma periódica de medicamentos, apoyo en la ejecución de tratamientos o de curas.
  • Notificación sobre alteraciones en la salud o el bienestar mental y físico de la persona.
  • Atención personalizada y cuidados ajustados a la condición física y mental de la persona a cargo.
  • Asistencia en la administración de medicamentos prescritos por profesionales de la salud.
  • Supervisión y administración de recursos financieros destinados al cuidado del mayor.
  • Apoyo emocional y compañía, promoviendo un entorno positivo y de confianza.
  • Preparación de dietas especiales y comidas balanceadas según indicaciones nutricionales.
  • Manejo de registros detallados sobre el estado de salud y cambios conductuales.
  • Realización de tareas domésticas ligeras para mantener un ambiente limpio y ordenado.
  • Asistencia en la higiene personal, incluyendo baño, vestimenta y aseo general.
  • Ayuda en las tareas de baño, aseo y arreglo personal, organizando los cambios de ropa y lavados.
  • Asistencia al adulto mayor en la ingesta de alimentos y el consumo de líquidos.
  • Mantenimiento del entorno en perfectas condiciones de orden y limpieza.
  • Proporcionamiento de compañía a personas mayores en situación de soledad.
  • Notificación a la familia o al superior sobre cambios en el estado de la persona a cargo.
  • Realización de compras de productos para el hogar y alimentos, según indicaciones.
  • Realización de curas básicas y administración de medicamentos prescritos por un profesional.
  • Asistencia en las tareas del día a día, brindando atención personalizada y amable.
  • Monitoreo de los signos vitales y de la salud y el bienestar de la persona a cargo.
  • Seguimiento de las instrucciones dadas por los familiares o responsables de la persona mayor.
  • Apoyo al paciente con actividades diarias de aseo e higiene personal.
  • Mantenimiento de la limpieza y realización de tareas del hogar.
  • Entretenimiento de las personas, proponiendo actividades, conversación o lectura en voz alta.
  • Registro diario de las constantes vitales y la medicación tomada.
  • Supervisión de la salud y el bienestar diario de las personas a cargo.
  • Compra y preparación de comidas siguiendo los requisitos nutricionales y las dietas prescritas.

Recepcionista de restaurante

Pedro Ritagliati y Sergio González
Rosario
09.2019 - 07.2022
  • Recepción del cliente a su llegada y acompañamiento a la mesa asignada.
  • Cobro de cuentas a clientes.
  • Gestión telefónica y presencial de reservas y realización de confirmaciones diarias.
  • Organización del planning diario de reservas y mesas.
  • Atención y resolución de incidencias.
  • Realización de tareas administrativas relacionadas con el puesto.
  • Apoyo durante la realización del servicio bajo la supervisión del jefe de sala.
  • Comunicación a través de correo electrónico y redes sociales.
  • Atención personalizada a clientes en su llegada y salida del restaurante.
  • Manejo de quejas y sugerencias de los clientes, asegurando su satisfacción.
  • Administración de la caja, realizando cobros y gestionando facturas.
  • Control de la lista de espera, optimizando los tiempos de espera de los clientes.
  • Entrenamiento de nuevos empleados en protocolos de recepción y atención al cliente.
  • Gestión de llamadas telefónicas para reservas y consultas generales.
  • Organización y actualización de la base de datos de clientes habituales.
  • Colaboración estrecha con el equipo de sala para mejorar la experiencia del cliente.
  • Manejo de situaciones de alta presión y afluencia masiva de clientes.
  • Coordinación de eventos especiales y banquetes, incluyendo la planificación de menús.
  • Realización de reservas y asignación de mesas utilizando sistemas informáticos específicos del sector.
  • Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
  • Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
  • Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
  • Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
  • Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.

Empleado de agencia de lotería

Edgardo Tomás
Rosario
08.2017 - 09.2019
  • Atención personalizada a clientes en ventanilla y por teléfono.
  • Realización de tareas administrativas relacionadas con la gestión de ventas.
  • Manejo de terminales de lotería para la realización de apuestas.
  • Control y cuadre de caja al inicio y cierre de jornada.
  • Gestión de ventas y premios en el punto de lotería.
  • Asistencia a los clientes a la hora de rellenar y solicitar los boletos de apuestas tanto en ventanilla como online.
  • Colocación de información relevante sobre los tipos de boletos y apuestas y los premios de cada tipo de juego.
  • Control de los abonados a la página web asociada a la administración, y de las apuestas y compras que en ella se realicen.
  • Gestión íntegra de los boletos de lotería y apuestas: consignación, devolución, pago, etc.
  • Registro de la venta de boletos y apuestas hechas tanto en la administración como online, y de los premios recibidos.
  • Comprobación de que los boletos premiados son correctos para sellarlos y proceder con el pago.
  • Venta de boletos de lotería y otros productos de juego en ventanilla a los clientes.
  • Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
  • Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
  • Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
  • Atención telefónica al cliente para tomar pedidos y brindar información.
  • Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.
  • Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.
  • Registro de transacciones en el sistema informático de la compañía.

Formación

Auxiliar en recursos humanos - Recursos humanos

Edis Educativa Rosario
Maipú 1128
08.2016

Enfatiza tus habilidades clave

  • Compromiso
  • Tolerancia
  • Actitud resolutiva
  • Enfoque positivo
  • Capacidad multitarea
  • Escucha activa
  • Resolución de problemas
  • Empatía y paciencia
  • Trato humano y profesional
  • Amabilidad y paciencia
  • Atención y vigilancia
  • Comunicación clara y efectiva

Cronología

Cuidador de personas mayores a domicilio

Fortuna López
03.2023 - 07.2024

Recepcionista de restaurante

Pedro Ritagliati y Sergio González
09.2019 - 07.2022

Empleado de agencia de lotería

Edgardo Tomás
08.2017 - 09.2019

Auxiliar en recursos humanos - Recursos humanos

Edis Educativa Rosario
Daniela Florencia Fernandez