DANIEL FERNANDO LAZARTE
Resumen profesional
Supervisor con más de 15 años de trayectoria consolidada en Telefónica, liderando operaciones complejas de atención presencial, logística, servicio técnico y telegestión. Sólida experiencia en el desarrollo de talento, gestión integral de KPIs y coordinación interáreas para asegurar la eficiencia operativa y la excelencia en la experiencia del cliente (CX). Perfil altamente versátil y orientado a resultados, con capacidad demostrada para liderar equipos en diversos entornos de negocio, asumir responsabilidades de alto impacto y conducir la mejora continua ante escenarios cambiantes.
Datos destacados
8
8
years of post-secondary education
26
26
years of professional experience
Experiencia
Supervisor de Telegestiones
TELEFÓNICA MÓVILES S.A.
San Salvador de Jujuy, Jujuy
2020.01 - 2026.07
- Supervisión de equipos de telegestión de primera línea, gestiones específicas y campañas de retención.
- Control, verificación y optimización de los procesos propios de la atención telefónica y digital.
- Monitoreo y gestión de KPIs comerciales y de calidad alineados a los objetivos estratégicos de la compañía.
- Ejecución de planes de capacitación, coaching y seguimiento de objetivos individuales para potenciar el rendimiento del equipo.
- Desarrollo e implementación de estrategias de mejora para el área a cargo.
- Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos.
Líder de Atención Presencial / Supervisor de Operaciones
TELEFÓNICA MÓVILES S.A.
San Salvador de Jujuy, Jujuy
2008.01 - 2020.12
- Desempeño como Supervisor Interino ante ausencia gerencial, asumiendo la responsabilidad total administrativa y operativa del sector.
- Gestión integral de operaciones de atención, logística y servicio técnico bajo estrictos estándares corporativos.
- Coordinación transversal con áreas clave (Redes, Empresas, Agentes) para garantizar la fluidez operativa.
- Administración de fondos, control operativo, procesos internos y representación institucional del área ante actores sindicales y organismos externos.
- Conducción de evaluaciones de desempeño e implementación de planes de mejora continua.
- Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Monitoreo de KPI y de los resultados operativos para verificar el logro de las metas de rendimiento.
Encargado de Depósito
LÁCTEOS MANFREY
Salta, A
2000.12 - 2003.12
- Responsable de la gestión integral de la cadena de suministro en depósito: recepción, almacenamiento, conservación y distribución de productos, velando por la cadena de frío.
- Control estricto de inventarios y stock mediante el sistema FIFO (primero en entrar, primero en salir), minimizando mermas y pérdidas.
- Coordinación con áreas de compras, producción, ventas y logística para asegurar un abastecimiento eficiente.
- Supervisión, organización y distribución de tareas del personal de depósito, asegurando el cumplimiento de las normativas de higiene, seguridad alimentaria y seguridad laboral.
- Registro documental (remitos, planillas de control, reportes de temperatura e informes de inventario).
Formación
Técnico Superior - Comunicaciones Sociales
Universidad Católica de Salta
Ciudad de Salta, A 1994.03 - 2001.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Paquete Office
- Excel avanzado
- Análisis de datos
- SAP
- T3
- Adaptabilidad
- Liderazgo
- Proactividad
- Excelente comunicación
- Organización y gestión del tiempo
Personalizado
Paquete Office (Excel avanzado/análisis de datos), SAP (Entorno interno y consultas), T3 (Procesos internos), Inglés, Nivel Intermedio
Cronología
Supervisor de Telegestiones
TELEFÓNICA MÓVILES S.A.
2020.01 - 2026.07
Líder de Atención Presencial / Supervisor de Operaciones
TELEFÓNICA MÓVILES S.A.
2008.01 - 2020.12
Encargado de Depósito
LÁCTEOS MANFREY
2000.12 - 2003.12
Técnico Superior - Comunicaciones Sociales
Universidad Católica de Salta
1994.03 - 2001.12