Debora Yedros

Lideré un equipo de 15 personas, asegurando la organización, motivación y cumplimiento de objetivos en las áreas de Administración, Gestión y Control. Diseñé y optimicé procesos administrativos y operativos para distintas campañas de clientes en LATAM, logrando mayor eficiencia y calidad en los resultados.

• Diseño e implementación de programas de capacitación para el desarrollo profesional del personal.
• Manejo de crisis mediante estrategias efectivas de comunicación y resolución de problemas.
• Gestión de equipos de trabajo en proyectos multinacionales.
• Evaluación y mejora continua de los procesos internos para elevar los estándares de calidad.
• Elaboración de reportes de rendimiento financiero para la toma de decisiones.
• Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
• Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
• Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
• Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
• Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
• Dirección y administración general del área.

Supervisión integral de los procesos administrativos y operativos de las campañas, garantizando cumplimiento de plazos y estándares de calidad. Diseño e implementación de procedimientos internos, asegurando uniformidad y eficiencia en la ejecución de tareas en las tres áreas. Monitoreo constante de KPIs de equipos y campañas, identificando desvíos y aplicando medidas correctivas para optimizar resultados. Elaboración de informes periódicos para la dirección, facilitando la toma de decisiones basadas en datos y evidencias concretas. Coordinación de auditorías internas y controles de gestión, asegurando el cumplimiento de normas, políticas y objetivos estratégicos.

Realicé control y seguimiento de gestiones comerciales para Movistar en el área de negocios y empresas, asegurando la correcta ejecución de cada etapa del proceso de ventas. Administré y mantuve actualizada la base de datos de clientes corporativos, facilitando la comunicación y el seguimiento de oportunidades comerciales. Coordiné la ejecución de cuentas corporativas, asegurando cumplimiento de metas, entregables y tiempos establecidos.

Ventas B2B para la campaña de Movistar Negocios. Prospección y gestión de nuevas líneas y servicios.

Venta telefónica de planes, equipos y servicios Movistar. Atención a clientes de individuos y negocios.