Debora Florencia Serna
Resumen profesional
Auxiliar administrativo con experiencia en entornos sanitarios, especializada en la gestión operativa de consultorios, organización documental y facturación de prestaciones médicas. Hábil en la comunicación efectiva con pacientes y personal médico, garantizando un servicio eficiente y de calidad. Busco aportar mis conocimientos y habilidades en una posición que me permita asumir nuevos desafíos, contribuir al crecimiento de la organización y fortalecer mi desarrollo profesional.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
Experiencia
Secretario de consultorio médico
Centro CEPAI
Córdoba, Córdoba
2023.11 - Actual
- Atención inicial al paciente, incluyendo recepción y registro de datos personales.
- Atención a llamadas telefónicas y a consultas via correo electrónico.
- Información y orientación a pacientes tanto de forma presencial como telefónica.
- Administración de la documentación y correspondencia.
- Realización de tareas administrativas generales, como el manejo de correo y llamadas.
- Gestión de agendas y programación de citas para varios especialistas médicos.
- Manejo de sistemas de facturación y cobro a pacientes y aseguradoras.
- Colaboración con médicos, especialistas y profesionales del sector.
- Gestión de trámites administrativos y facturación de servicios médicos.
- Redacción y transcripción de informes, recetas y documentos.
- Elaboración y actualización de historias clínicas en formato digital.
- Verificación del seguro médico de los pacientes.
- Actualización y gestión de registros y de historiales clínicos de los pacientes.
- Control y mantenimiento de la base de datos y el archivo de historiales clínicos.
- Realización de entrevistas a pacientes y gestión de ingresos hospitalarios.
Operadora telefónica
Grupo N S.A
Córdoba, Córdoba
2017.01 - 2024.11
- Atención al cliente brindando asistencia y resolviendo consultas de manera efectiva.
- Resolución de consultas y reclamos de clientes de manera eficaz y empática.
- Manejo de las llamadas de manera respetuosa, elocuente y eficaz.
Auxiliar docente
Centro Educativo Terapéutico "El Faro"
Córdoba, Córdoba
2014.04 - 2016.12
- Apoyo en la gestión de aulas y en la organización de materiales didácticos.
- Apoyo a los docentes en la planificación e implementación de clases y lecciones.
- Vigilancia y acompañamiento de los niños, velando por su seguridad y bienestar.
Operador telefónico
Telmex
Córdoba, Córdoba
2012.03 - 2014.04
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Cumplimiento de objetivos de ventas o promociones cruzadas durante la atención telefónica.
Acompañante terapéutico
Escuela Primaria "Ejercito de los Andes"
Córdoba, Córdoba
2011.08 - 2012.05
- Estímulo de la realización de actividades diarias adecuadas a la condición de la persona.
- Elaboración de informes detallados sobre el progreso y ajustes necesarios en los planes de tratamiento.
- Implementación de estrategias de intervención en crisis, proporcionando apoyo inmediato en situaciones de emergencia.
- Participación activa en equipos multidisciplinarios para la elaboración de planes de tratamiento individualizados.
Formación
Licenciatura - Psicología
Faculta de Psicología UNC
Córdoba 2007.01 -
Profesorado - Psicología
Faculta de Psicología UNC
Córdoba, X 2022.02 -
Facturación y Secretariado de prestaciones médicas - Salud
Learn Salud - Mariano Moreno
Córdoba 2021.03 - 2021.10
Asistente en recursos humanos. - Recursos Humanos
Fundaes
Córdoba 2022.03 - 2022.10
Acompañante Terapéutico - Salud
Escuela “Ser acompañante”
Córdoba 2011.03 - 2011.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Trato amable y profesional
- Paciencia y amabilidad
- Organización de la agenda de citas
- Capacidad de comunicación a través de un lenguaje claro y profesional
- Atención al cliente
- Responsabilidad y confiabilidad
- Conocimientos avanzados de Office
- Facturación médica
- Elaboración de facturas y recibos
- Servicial y eficiente en el trato con pacientes, compañeros y sanitarios
- Gestión administrativa
- Manejo de información
- Perfil ágil y resolutivo
Cronología
Secretario de consultorio médico
Centro CEPAI
2023.11 - Actual
Asistente en recursos humanos. - Recursos Humanos
Fundaes
2022.03 - 2022.10
Profesorado - Psicología
Faculta de Psicología UNC
2022.02 -
Facturación y Secretariado de prestaciones médicas - Salud
Learn Salud - Mariano Moreno
2021.03 - 2021.10
Operadora telefónica
Grupo N S.A
2017.01 - 2024.11
Auxiliar docente
Centro Educativo Terapéutico "El Faro"
2014.04 - 2016.12
Operador telefónico
Telmex
2012.03 - 2014.04
Acompañante terapéutico
Escuela Primaria "Ejercito de los Andes"
2011.08 - 2012.05
Acompañante Terapéutico - Salud
Escuela “Ser acompañante”
2011.03 - 2011.12
Licenciatura - Psicología
Faculta de Psicología UNC
2007.01 -