Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
REFERENCIAS
Cronología
Generic
Delma Carina Zorat

Delma Carina Zorat

Resumen profesional

Profesional con más de 5 años de experiencia en el área administrativa, con especialización en facturación, gestión de cuentas por cobrar, resolución de reclamos y manejo de sistemas CRM. Me destaco por mi capacidad para organizar y analizar información, mantener la base de datos actualizada y brindar soporte eficiente a clientes internos y externos.

Estoy en búsqueda de una posición administrativa donde pueda aplicar mis conocimientos, seguir creciendo profesionalmente y contribuir al logro de los objetivos de la organización con compromiso, proactividad y responsabilidad.

Datos destacados

19
19
years of professional experience
2015
2015
years of post-secondary education

Experiencia

Mesa de ayuda

Grupo Boldt S.A
Ciudad de Santa Fe, Santa Fe
01.2022 - 07.2025
  • Gestión eficiente de soporte técnico para B-Gaming (loterías Santa Fe| Entre Ríos) e Interfy (Fibra óptica), asegurando la resolución de incidencias y optimización de la experiencia del usuario.
  • Atención multicanal de alta calidad, abarcando llamadas telefónicas y medios digitales, para el manejo proactivo de reclamos y consultas.
  • Resolución estratégica de problemas mediante comunicación telefónica, chat, correo electrónico , enfocado en la satisfacción del cliente.
  • Coordinación y seguimiento detallado de casos, garantizando la correcta derivación a equipos de servicio técnico y el cierre efectivo de tareas asignadas.
  • Desarrollo e impartición de programas de capacitación a agencieros en la implementación y manejo de nuevas terminales y software, mejorando la competencia tecnológica y operativa.

Asistente administrativa

Trocadero de Cerdo Don Juan S.A
Ciudad de Santa Fe, Santa Fe
07.2008 - 12.2022
  • Gestión eficiente de tareas administrativas y aumento de ventas, optimizando procesos de facturación y manejo del sistema SIGSER de SENASA.
  • Fortalecimiento de relaciones comerciales mediante la administración efectiva de la cartera de clientes y el mantenimiento de cuentas corrientes.
  • Responsable del control de fondos y la implementación de estrategias para la modificación y actualización de precios.
  • Liderazgo y supervisión de equipos, garantizando el cumplimiento de objetivos y la mejora continua en la gestión administrativa.

Atención Al Público

Regalaría Mísca
Ciudad de Santa Fe, Santa Fe
06.2007 - 06.2008
  • Experiencia destacada en ventas, optimizando la satisfacción del cliente y fomentando relaciones comerciales duraderas.
  • Habilidad comprobada en manejo de caja, garantizando transacciones financieras precisas y seguras.
  • Gestión eficiente de depósitos bancarios, asegurando la integridad y puntualidad de los procesos contables.

Atención Al Público

Mulservicio Cygnus
Ciudad de Santa Fe, Santa Fe
04.2006 - 05.2007
  • Gestión eficiente del cierre de turno, asegurando la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.
  • Coordinación proactiva con proveedores para la recepción de productos, manteniendo altos estándares de calidad.
  • Mantenimiento de la limpieza del establecimiento, garantizando un ambiente acogedor y profesional.

Formación

Community Manager - Community Manager

Juan Manuel Gareli Galizi
Ciudad de Santa Fe, S
11.2022 -

Coaching Ontológico -

Axon Training
Buenos Aires, C
11.2019 - 04.2022

Curso Liquidación de Sueldos II - Impuesto a las Ganancias

Cámara de Industrias Metalúrgicas y Autopartes de Santa Fe
Ciudad de Santa Fe, S
/2015 - 01.2015

Claves para Venta Telefónica - Telemarketing

Atecom marketing
Ciudad de Santa Fe, S
/2009 - 01.2009

Administrador de Base de Datos - Informática

Instituto Argentino de Computación
Santa Rosa de Calamuchita, X
03.2006 - 12.2006

Analista Programador - Informática

Instituto Argentino de Computación
Ciudad de Santa Fe, S
04.2004 - 12.2005

Ingeniería en Sistema de Información - Informática

Universidad Nacional Tecnológica
Ciudad de Santa Fe, S
04.2000 - 12.2003

Bachiller -

Escuela de enseñanza para adulto N 1021
Malabrigo, Santa Fe
03.1999 - 12.1999

Auxiliar Técnica en Confección del Vestido -

Escuela de Enseñanza Media Particular Incorporada N 8206 'Roberto Vicenín'
Avellaneda, Santa Fe
03.1995 - 12.1998

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo y comunicación efectiva

  • Capacidad de análisis de datos y elaboración de reportes

  • Resolución de problemas y pensamiento crítico

  • Habilidad para tomar decisiones y aprender rápidamente

  • Organización, atención al detalle y responsabilidad

  • Empatía y orientación al cliente

  • Persona proactiva, creativa y puntual

  • Manejo de herramientas informáticas:Microsoft Word y ExcelInternet, email y antivirus

Idiomas

Spanish

REFERENCIAS

Enrique Juan Piaggio
📍Trocadero de Cerdos Don Juan
📩ejpiaggio@gmail.com

📞0342-156106979


Georgina Blank Regalaría- 

📍Mistica 

📩geoblank@hotmail.com
📞0342-156106979

Mauricio López 

📍Multiservicio 

📩mauricioelopez@hotmai.com
📞0342-156109841

Cronología

Community Manager - Community Manager

Juan Manuel Gareli Galizi
11.2022 -

Mesa de ayuda

Grupo Boldt S.A
01.2022 - 07.2025

Coaching Ontológico -

Axon Training
11.2019 - 04.2022

Asistente administrativa

Trocadero de Cerdo Don Juan S.A
07.2008 - 12.2022

Atención Al Público

Regalaría Mísca
06.2007 - 06.2008

Atención Al Público

Mulservicio Cygnus
04.2006 - 05.2007

Administrador de Base de Datos - Informática

Instituto Argentino de Computación
03.2006 - 12.2006

Analista Programador - Informática

Instituto Argentino de Computación
04.2004 - 12.2005

Ingeniería en Sistema de Información - Informática

Universidad Nacional Tecnológica
04.2000 - 12.2003

Bachiller -

Escuela de enseñanza para adulto N 1021
03.1999 - 12.1999

Auxiliar Técnica en Confección del Vestido -

Escuela de Enseñanza Media Particular Incorporada N 8206 'Roberto Vicenín'
03.1995 - 12.1998

Curso Liquidación de Sueldos II - Impuesto a las Ganancias

Cámara de Industrias Metalúrgicas y Autopartes de Santa Fe
/2015 - 01.2015

Claves para Venta Telefónica - Telemarketing

Atecom marketing
/2009 - 01.2009

Perfiles similares

CREAR PERFIL
Delma Carina Zorat