Soy un profesional con sólida experiencia en la gestión administrativa y en la mejora de procesos de atención y experiencia del cliente. A lo largo de mi trayectoria trabajé en auditoría de circuitos postventa, desarrollo de herramientas para la operación, análisis de KPIs (NPS, CSAT, CES), gestión de garantías, coordinación con áreas técnicas y proveedores, y capacitación de equipos.
Mi enfoque es siempre cliente-céntrico , orientado a optimizar la eficiencia operativa y generar experiencias de valor. Tengo manejo avanzado de Excel , conocimiento de gestión de indicadores , y participo activamente en proyectos de automatización y mejora continua , trabajando en conjunto con áreas de IT, comercial y soporte.
Me gusta trabajar en equipo, generar impacto desde los datos y sumar una mirada estratégica y empática en cada desafío.
🎸 Además, fuera del ámbito corporativo, también desarrollo mi lado creativo como músico, lo que me aporta flexibilidad, escucha activa y una fuerte capacidad de conexión con distintos públicos.
