Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Con una gran experiencia en la gestión empresarial como titular de negocio. Baso el éxito de mi carrera en el control de las tareas, el cumplimiento de los objetivos trazados y la negociación con clientes y proveedores. Busco un equipo ambicioso enfocado en un servicio excelente.
Tengo una sólida experiencia y amplia motivación. Me oriento a la dirección eficiente de las operaciones diarias y a liderar la estrategia empresarial, supervisando todas las funciones y garantizando el cumplimiento de los objetivos fijados. Deseo aportar mis conocimientos hacia el desarrollo a largo plazo de un nuevo proyecto laboral.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
Experiencia
Dueño de negocio
COVERS
Quilmes , Buenos Aires
10.2024 - Actual
Asesoramiento personalizado a clientes sobre productos de cosmética y perfumería.
Gestión de stock y reposición de productos en estanterías.
Realización de demostraciones de productos de belleza en punto de venta.
Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la gerencia.
Organización de eventos promocionales en la tienda.
Manejo de caja y procesamiento de transacciones de venta.
Control de calidad y caducidad de los productos en el área de cosméticos.
Capacitación en nuevas líneas de productos cosméticos y de perfumería.
Diseño y montaje de escaparates temáticos para promociones especiales.
Elaboración de reportes de ventas y tendencias de consumo.
Participación en ferias y exposiciones del sector belleza.
Supervisión de equipo de ventas en ausencia del gerente.
Implementación de técnicas de venta cruzada para maximizar ingresos.
Seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
Captación de clientes mediante la presentación y demostración de los productos en el punto de venta.
Colaboración en la gestión de redes sociales para promocionar productos.
Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento y del área de probadores.
Catalogación, colocación y reposición de los productos y artículos.
Cobro en caja, arqueo diario y control del cambio y el funcionamiento del datófono.
Asistencia a eventos y ferias destinados a la promoción de nuevos productos.
Preparación de pedidos para regalo y selección del papel y los adornos.
Recepción de mercancías, trato con proveedores y emisión de facturas.
Servicio postventa y gestión de quejas y reclamaciones.
Análisis de la competencia para valorar precios, promociones y compra de nuevos productos.
Redacción de informes, actualización de bases de datos y cumplimentación de documentos de trabajo.
Gestión de inventarios de perfumes y cosméticos en almacén mayorista.
Elaboración de estrategias de venta y promoción para nuevos productos cosméticos.
Supervisión de la cadena de suministro y logística de distribución.
Desarrollo de relaciones comerciales con proveedores internacionales.
Implementación de técnicas de merchandising para puntos de venta.
Realización de análisis de mercado para identificar tendencias en perfumería.
Coordinación de equipos de ventas y capacitación en técnicas de venta efectivas.
Manejo de herramientas de CRM para la fidelización de clientes mayoristas.
Cumplimiento de objetivos de ventas trimestrales y anuales.
Creación de campañas de marketing digital para productos de belleza.
Negociación de contratos de compra con fabricantes de cosméticos.
Selección y formación de personal para el departamento de ventas y promoción.
Supervisión de la logística y distribución de productos en mercados nacionales e internacionales.
Implementación de estrategias para la optimización de rutas de entrega y reducción de costes.
Coordinación de equipos de trabajo para garantizar la eficiencia operativa en el área de distribución.
Desarrollo y mantenimiento de relaciones comerciales con proveedores y clientes clave.
Gestión de inventarios, asegurando la disponibilidad de productos y el control de stock.
Elaboración de informes de desempeño sobre las operaciones de distribución para la dirección.
Cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos, aumentando la cobertura de mercado.
Manejo de presupuestos destinados al departamento de distribución, optimizando recursos disponibles.
Implementación de sistemas de gestión de calidad para mejorar el servicio al cliente.
Adaptación a cambios en el mercado y tendencias de consumo para mejorar la distribución.
Negociación de contratos de transporte y acuerdos logísticos para mejorar costos y eficiencia.
Realización de auditorías internas para identificar áreas de mejora en procesos de distribución.
Capacitación de personal en nuevas tecnologías y metodologías relacionadas con la distribución.
Planificación y ejecución de estrategias de expansión para ingresar a nuevos mercados.
Analizar y responder a los retos logísticos generados por situaciones de crisis o emergencia.
Distribución diaria de las tareas para cada uno de los empleados y asignación del personal a las distintas zonas de trabajo.
Coordinación y supervisión del almacenamiento y transporte de mercancías.
Monitorización y supervisión de todos los procesos de distribución.
Dueño de negocio
THE TOOLS MAN
Quilmes , Buenos Aires
01.2020 - Actual
Realización de prospección de mercado para identificar nuevos clientes potenciales.
Elaboración de estrategias de ventas adaptadas a diferentes segmentos de mercado.
Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la empresa.
Coordinación de reuniones con clientes para presentar productos y servicios.
Participación activa en ferias y eventos del sector para promover la marca.
Desarrollo y mantenimiento de relaciones a largo plazo con clientes clave.
Implementación de campañas de email marketing dirigidas a segmentos específicos.
Preparación de informes de ventas y análisis de rendimiento para la dirección.
Negociación de contratos y acuerdos comerciales con clientes y proveedores.
Capacitación constante en características y beneficios de nuevos productos.
Supervisión de un equipo de ventas, incluyendo la formación y motivación de sus miembros.
Supervisión de la logística y distribución de productos en mercados nacionales e internacionales.
Implementación de estrategias para la optimización de rutas de entrega y reducción de costes.
Coordinación de equipos de trabajo para garantizar la eficiencia operativa en el área de distribución.
Desarrollo y mantenimiento de relaciones comerciales con proveedores y clientes clave.
Gestión de inventarios, asegurando la disponibilidad de productos y el control de stock.
Elaboración de informes de desempeño sobre las operaciones de distribución para la dirección.
Cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos, aumentando la cobertura de mercado.
Manejo de presupuestos destinados al departamento de distribución, optimizando recursos disponibles.
Gestión de la contabilidad y finanzas de la empresa, asegurando la precisión financiera.
Coordinación de auditorías internas y externas para verificar la integridad de la información financiera.
Supervisión de operaciones de tesorería, incluyendo flujos de efectivo y gestión de inversiones.
Elaboración de presupuestos anuales y seguimiento de su correcta ejecución.
Cumplimiento de obligaciones fiscales y laborales, garantizando la adherencia a la normativa vigente.
Administración de la nómina, incluyendo cálculos de salarios, impuestos y beneficios sociales.
Implementación de sistemas de control interno para optimizar los procesos administrativos.
Dirección de equipos de trabajo, promoviendo el desarrollo profesional y la motivación.
Negociación con proveedores y clientes para mejorar condiciones y optimizar costos.
Desarrollo e implementación de estrategias financieras para el crecimiento del negocio.
Realización de análisis de riesgos financieros y propuestas de medidas correctivas.
Optimización de los sistemas de facturación y cobranza para mejorar la liquidez.
Consolidación y presentación de informes financieros mensuales, trimestrales y anuales.
Negociación efectiva de deudas con clientes morosos.
Gestión de carteras de cobranza en distintos sectores económicos.
Implementación de estrategias de cobro para maximizar la recuperación de créditos.
Coordinación con equipos jurídicos para el seguimiento de casos especiales.
Uso de software especializado en gestión de cobranzas y CRM.
Elaboración de informes periódicos sobre el estado de la cartera de cobros.
Realización de llamadas telefónicas para la recuperación de deudas vencidas.
Cumplimiento de metas mensuales establecidas en la recuperación de créditos.
Capacitación de nuevos integrantes del equipo de cobranzas.
Diseño de planes de pago ajustados a las posibilidades de los deudores.
Análisis y segmentación de cartera para identificar cuentas prioritarias.
Supervisión del proceso de cobro para asegurar el cumplimiento de políticas internas.
Atención y servicio al cliente.
Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Elaboración de informes y reportes.
Resolución de problemas y atención a incidencias.
Realización de tareas administrativas.
Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
Gestión de documentación y archivos.
Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
Gestión de tareas y plazos.
Mantenimiento de la base de datos y registros.
Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
Coordinación y planificación de reuniones.
Desarrollo de proyectos y programas.
Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
Cadete
Mula plateada restorante
Villa general Belgrano , Cordoba
12.2020 - 03.2021
Gestión de equipos de atención al cliente para asegurar la calidad del servicio.
Implementación de estrategias de atención al cliente para incrementar la satisfacción.
Supervisión de procesos de atención al cliente en múltiples plataformas digitales.
Coordinación de la formación del personal de atención al cliente en nuevas tecnologías.
Atención al cliente en mostrador y servicio al auto con cordialidad y eficiencia.
Manejo de caja registradora, incluyendo apertura y cierre, así como la gestión de efectivo.
Preparación de alimentos siguiendo estrictas normas de higiene y recetas estandarizadas.
Cumplimiento de procedimientos de limpieza y mantenimiento de las áreas de trabajo.
Coordinación con el equipo para garantizar un servicio rápido durante horas pico.
Control de inventario y reposición de ingredientes y materiales necesarios.
Realización de pedidos y entregas a domicilio conforme a los tiempos establecidos.
Implementación de medidas de seguridad alimentaria y salud ocupacional.
Participación en la formación de nuevos empleados en procesos y políticas del restaurante.
Gestión de quejas y sugerencias de clientes de manera profesional y constructiva.
Ejecución de promociones y ofertas especiales según las directrices de la gerencia.
Supervisión de la calidad y presentación de los platos antes de su entrega.
Elaboración de reportes de ventas diarias y análisis de desempeño del restaurante.
Colaboración en la planificación de horarios de trabajo y asignación de tareas.
Mantenimiento de un ambiente de trabajo seguro, organizado y motivador.
Colaboración en el mantenimiento del establecimiento asegurando el orden y la limpieza de herramientas y equipos.
Toma de pedidos para llevar, y colocación en cajas y bolsas para su distribución.
Ayuda en la preparación de los platos para consumición dentro del restaurante.
Elaboración de recetas de acuerdo con las instrucciones de la compañía.
Reposición de la mercancía, control de caducidad y elaboración de inventarios.
Etiquetado y colocación de los productos en el almacén y la cámara frigorífica.
Atención telefónica, por correo electrónico o mediante chat a clientes y repartidores por consultas sobre los pedidos.
Recepción y realización de llamadas para la resolución rápida y efectiva de posibles incidencias con los pedidos.
Labores de caja y mostrador, con manejo de ordenador, TPV y datáfono .
Comunicación de incidencias y registro en la base de datos para su seguimiento y resolución.
Limpieza del área de trabajo y del restaurante.
Colocación de los pedidos para llevar en cajas y bolsas.
Asistencia en la preparación de los platos.
Atención a los repartidores para gestionar la retirada y entrega de los pedidos.
Labores de caja y mostrador, con manejo de computador, TPV y datáfono .
Recepción de llamadas de pedidos y resolución de posibles incidencias relacionadas con el servicio al cliente.
Reposición de la mercancía, control de caducidades y elaboración de inventarios.
Entrega de pedidos a los clientes de manera atenta y eficiente.
Cobro a los clientes y manejo de caja registradora.
Limpieza de áreas de preparación de comida y utensilios de cocina.
Cumplimiento de normas de higiene, salud y seguridad en el trabajo.
Preparación de comidas y bebidas simples o preelaboradas.
Toma de pedidos de comida rápida para llevar.
Lavado, cortado y mezcla de ingredientes para cocinarlos.
Manejo de equipos de cocción de gran volumen, como parrillas, freidoras o planchas.
Cumplimiento estricto de los estándares de calidad y servicio del restaurante.
Recepción y almacenamiento de alimentos a preparar.
Control de stock y pedido de ingredientes y otros suministros.
Cadete
Droguería dimec
Chacarita, Buenos Aires
05.2017 - 12.2019
Manejo de vehículos de reparto bajo diversas condiciones climáticas y de tráfico.
Cumplimiento de rutas de entrega asignadas garantizando tiempos y satisfacción del cliente.
Uso de tecnologías de rastreo y aplicaciones móviles para la gestión de envíos.
Realización de cargas y descargas de paquetería, respetando normas de seguridad.
Interacción con clientes durante entregas, ofreciendo un servicio cordial y eficiente.
Gestión de documentación relacionada con el transporte y entrega de mercancías.
Manejo eficiente de inventario, asegurando la correcta rotación de productos.
Organización de mercancías en el almacén para optimizar el espacio y el acceso.
Reposición oportuna de productos en estantes y exhibidores, manteniendo la presentación.
Cumplimiento de los protocolos de seguridad y limpieza en el área de trabajo.
Realización de pedidos y seguimiento hasta su recepción y almacenamiento adecuado.
Manejo de inventario de medicamentos y productos médicos en farmacias y hospitales.
Realización de demostraciones de producto y asesoramiento personalizado a profesionales de la salud.
Cumplimiento de objetivos de venta mensuales y trimestrales en el sector farmacéutico.
Implementación de estrategias de marketing para promover medicamentos y dispositivos médicos.
Coordinación de la logística de entrega de productos a diferentes puntos de venta.
Participación en ferias y congresos del sector salud para la promoción de productos.
Elaboración de reportes de venta y análisis de mercado para la toma de decisiones.
Optimización de la exposición de productos en puntos de venta para maximizar la visibilidad.
Supervisión de equipos de venta, incluyendo la formación y motivación de nuevos miembros.
Realización de rutas locales e internacionales para el transporte de mercancías.
Cumplimiento de las normativas de seguridad y salud en el trabajo durante la conducción.
Mantenimiento preventivo y correctivo básico de vehículos de carga.
Carga y descarga de mercancías, asegurando su correcta estiba y protección.
Uso de sistemas de navegación y seguimiento GPS para optimizar rutas.
Gestión de documentación relacionada con el transporte, como guías de remisión y facturas.
Realización de inspecciones pre y post viaje para garantizar la operatividad del vehículo.
Gestión de carteras de deudores y seguimiento constante de las cuentas por cobrar.
Negociación de planes de pago con clientes para reducir la morosidad.
Uso de sistemas informáticos específicos para la gestión de cobros y análisis de datos.
Realización de llamadas telefónicas para la recuperación efectiva de deudas.
Elaboración de informes mensuales sobre el estado de las cuentas por cobrar.
Cumplimiento de protocolos de seguridad y salud ocupacional en el manejo de mercancías.
Operación eficiente de equipos de carga y descarga, incluyendo carretillas elevadoras.
Organización de almacenes mediante la clasificación y ubicación estratégica de productos.
Participación en la carga y descarga de mercancías en camiones y contenedores.
Registro y documentación de inventario y seguimiento de pedidos en sistemas informáticos.
Colaboración en equipos de trabajo para el reparto y distribución de mercancías.
Mantenimiento básico de herramientas y equipos utilizados en tareas de carga.
Supervisión de la carga para asegurar el cumplimiento de las especificaciones de los clientes.
Realización de controles de calidad y reportes de daños o discrepancias en los envíos.
Gerente
Cronos club
Quilmes , Buenos Aires
09.2017 - 02.2019
Atención directa al cliente en barra, asegurando un servicio eficiente y cortés.
Preparación de bebidas y cócteles siguiendo recetas estándar.
Manejo de sistemas de cobro y facturación, incluyendo el cierre de caja.
Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria durante el servicio.
Organización y mantenimiento del stock de bebidas, incluyendo su pedido y reposición.
Elaboración de inventarios periódicos para control de existencias y detección de necesidades.
Realización de tareas de limpieza diaria de la barra y áreas de trabajo adyacentes.
Atención a solicitudes especiales de los clientes, adaptando la oferta del bar cuando sea posible.
Colaboración en la organización y ejecución de eventos y promociones especiales en el establecimiento.
Implementación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente y fomentar su fidelización.
Supervisión de aprendices o personal nuevo en técnicas de barra y servicio al cliente.
Resolución de quejas o inconvenientes de los clientes de manera profesional y eficaz.
Coordinación con el equipo de cocina para asegurar la calidad y tiempo de servicio.
Participación activa en reuniones de equipo para el desarrollo de nuevas propuestas de bebidas.
Aportación de sugerencias para la mejora continua del servicio y la oferta del bar.
Servicio y cobro al cliente de bebidas y alimentos en barra.
Limpieza y mantenimiento de los insumos de trabajo y de la barra.
Preparación de cafés, infusiones, batidos y bebidas sin alcohol.
Organización y preparación de la barra antes de la apertura del establecimiento.
Reposición de bebidas en cámaras de frío y expositores.
Bienvenida a los clientes y despedida cordial a su retiro.
Servicio de bebidas alcohólicas, decantación de vino y tirado de cerveza de barril.
Apoyo en la apertura o el cierre del local, según el turno de trabajo asignado.
Servicio de atención al cliente en barra, asesorándolo sobre los productos disponibles.
Colaboración con el resto del equipo para lograr el correcto desarrollo del servicio.
Cadete
Acordes Aromáticos
Quilmes , Buenos Aires
09.2016 - 09.2017
Realización de entregas y recogidas de documentación y paquetería a tiempo.
Manejo de maquinaria específica para el proceso de envasado y empaquetado de productos.
Supervisión de la línea de producción, asegurando la calidad y eficiencia del envasado.
Realización de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de envasado.
Cumplimiento de normativas de seguridad e higiene en el área de trabajo.
Verificación de la calidad del producto en las diferentes etapas del envasado.
Ajuste y configuración de máquinas envasadoras para diferentes tipos de productos.
Carga y descarga manual de mercancías en diversos entornos laborales.
Uso eficiente de equipos de transporte interno, incluidos transpaletas y carretillas elevadoras.
Realización de inventarios y clasificación de productos en almacenes.
Cumplimiento de rutas de entrega preestablecidas, asegurando puntualidad y eficacia.
Manejo de documentación relacionada con el traslado de mercancías, incluyendo albaranes y guías de transporte.
Colaboración en la organización y optimización del espacio en el almacén.
Participación en la implementación de medidas de seguridad y salud en el trabajo.
Atención y resolución de incidencias durante el proceso de carga y descarga.
Ejecución de tareas de embalaje y preparación de pedidos para su envío.
Realización de labores de mantenimiento básico de los vehículos de transporte.
Supervisión de la carga para asegurar su integridad y correcta estiba.
Colaboración en la gestión de devoluciones y seguimiento hasta su resolución.
Registro de las tareas realizadas en la base de datos de la empresa, y notificación de incidencias.
Preparación de pedidos, expedición de mercancías en el almacén y carga en vehículos.
Recepción, descarga, clasificación, distribución, almacenamiento y mantenimiento de mercancía.
Mantenimiento del orden y la limpieza en la zona de trabajo y minimización de residuos.
Manipulación de las cargas con carretillas elevadoras cumpliendo las normas de seguridad.
Realización de carga y descarga de mercancías, asegurando el manejo adecuado de productos.
Coordinación con otros departamentos, mejorando la comunicación y el flujo de trabajo.
Cadete
Taller mecánico el alemán turbos
Quilmes , Buenos aires
11.2015 - 08.2016
Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
Atención a proveedores y clientes en la oficina.
Manejo de la caja chica.
Interacción con proveedores para coordinar recogidas y entregas de mercancías.
Uso y mantenimiento de vehículos de la empresa, asegurando su buen estado.
Formación
Mandatario Nacional -
Aproa
Lanús
Bachiller - Humanidades
Instituto Monseñor Nicolas Esandi
Bernal
2015
Enfatiza tus habilidades clave
Capacidad de trabajar en equipo
Atención al cliente
Paciencia y simpatía
Motivación y actitud positiva
Honradez y compromiso
Excelente atención al cliente
Buena presencia
Disponibilidad horaria
Capacidad de escucha
Pasión por las ventas
Imagen cuidada
Excelente capacidad de comunicación
Dinamismo y proactividad
Capacidad resolutiva
Conocimiento del producto
Comunicación clara y eficaz
Demostración de productos
Gestión de inventarios
Reposición de stock
Técnicas de fidelización de clientes
Procesamiento de pagos
Gestión de reclamaciones
Capaz ante los desafíos
Profundo conocimiento del sector
Amabilidad en la atención
Manejo de software para comercios
Habilidad para gestionar personal
Técnicas de venta
Puntualidad y compromiso
Venta directa y cruzada
Asesoramiento personalizado
Trato amable y profesional
Servicio al cliente
Relaciones con clientes
Búsqueda de clientes
Gestión del dinero
Apertura y cierre de la tienda
Organización del trabajo
Gestión administrativa
Dominio del Paquete Office
Planificación
Gestión de tareas
Priorización de tareas
Utilización de [Software]
Gestión documental
Elaboración de informes
Habilidades interpersonales
Habilidades contables
Facturación y cobros
Organización de agendas
Análisis de datos
Organización de oficina
Profesionalidad
Cordialidad en el trato
Actitud resolutiva
Compromiso con la empresa
Dirección de personal
Habilidades comerciales
Capacidad de delegar
Orientación a objetivos
Mentalidad emprendedora
Excelentes habilidades interpersonales
Gestión de equipos y talento
Mente analítica
Desarrollo empresarial
Desarrollo de negocio
Amplias dotes para la negociación
Gestión responsable de recursos
Toma de decisiones
Liderazgo
Coordinación de equipos
Visión estratégica
Habilidades informáticas
Liderazgo y supervisión
Disponibilidad para turnos
Capacidad de organización
Colaboración y trabajo en equipo
Archivo y gestión administrativa
Interés en aprender y mejorar
Manejo de copiadoras e impresoras
Persona responsable y diligente
Vocación de servicio y ayuda
Tareas de gestión y mensajería
Atención al público
Trabajo en equipo
Compromiso y trabajo en equipo
Flexibilidad y adaptabilidad
Cumplimiento de objetivos
Rapidez y eficiencia
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado (B2)
B2
Italiano
Básico (A2)
A2
Francés
Básico (A2)
A2
Portugués
Básico (A2)
A2
Éxitos profesionales
Optimización del sistema de trabajo de la empresa, logrando una reducción de costos y procesos (THE TOOLS MAN).