Ekaterina Dymova

• Gestión integral de cuentas corrientes de proveedores estratégicos, asegurando la precisión en los registros y el cumplimiento de plazos de pago.
• Coordinación y seguimiento de pagos, facturas y documentación contable.
• Análisis y conciliación de cuentas corrientes.
• Elaboración de informes de estado de cuenta y reportes financieros.
• Manejo de documentación administrativa y archivo.
• Comunicación directa con proveedores para resolución de discrepancias.
• Implementación de mejoras en procesos administrativos para optimizar la gestión.

Responsabilidades principales:

• Gestión integral de cuentas corrientes para servicios técnicos en Argentina, Uruguay y Paraguay.
• Supervisión y capacitación del personal técnico y administrativo.
• Coordinación de procesos de reclutamiento y selección.
• Administración y seguimiento de proyectos y licitaciones.
• Control y optimización de procesos post venta.
• Desarrollo e implementación de programas de capacitación para servicios técnicos.
• Gestión de equipos multidisciplinarios.
• Coordinación administrativa regional (Argentina, Uruguay, Paraguay)

Logros destacados:

• Optimización de procesos administrativos y de seguimiento.
• Desarrollo de red de servicios técnicos certificados.
• Mejora en indicadores de satisfacción post venta.

Galander S.A. - Servicio Técnico Autorizado Movistar Mayo 2009 - Marzo 2010

• Gestioné la recepción y diagnóstico de dispositivos móviles multimarca para reparación técnica.
• Brindé atención personalizada y seguimiento a clientes corporativos y particulares de Movistar.
• Realicé el control de calidad y documentación de los servicios de reparación efectuados.
• Administré el sistema de garantías y reclamos post-venta.

• Atención y resolución de consultas de clientes a través de llamadas entrantes.
• Gestión de reclamaciones y seguimiento hasta su resolución completa.
• Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales establecidos por la empresa.
• Registro detallado de interacciones con clientes en el sistema de CRM.
• Manejo de múltiples tareas administrativas relacionadas con la atención al cliente.