Elizabeth Anahi Masmut
Resumen profesional
Gestor de cobranza responsable y con gran capacidad negociadora. Mi perfil destaca por la atención personalizada, el buen manejo de la agenda de deudores y la resolución eficaz de problemas. Busco abordar nuevos retos con un equipo serio y profesional.
Agente de atención al cliente con experiencia en responder a las inquietudes sobre productos y servicios ofrecidos. Destaco por el cumplimiento de los objetivos de ventas y cobranza, y por el suministro de información precisa y completa.
Mi pasión por las ventas me ha llevado a ser un asesor de ventas altamente efectivo. Me enfoco en mantener relaciones sólidas con los clientes, brindando asesoramiento y soluciones personalizadas.
Datos destacados
2
2
Languages
9
9
years of professional experience
Experiencia
Gestor de cobranza
MGP Asociados
SAN MIGUEL DE TUCUMAN, Tucumán
06.2026 - Actual
- Negociación de acuerdo de pagos complejos y refinanciaciones con clientes en situaciones críticas de morosidad.
- Gestión activa de una cartera de clientes con antigüedad de deuda (mora tardía) aplicando estrategias de cobro.
- Análisis de perfil financiero del deudor para proponer planes de pago viables.
Agente de Soporte Multicanal
Yandex
SAN MIGUEL DE TUCUMAN, Tucumán
02.2024 - 06.2026
- Gestión de consulta generales de usuarios mediante plataformas digitales
- Resolución de problemas técnicos y seguimientos de incidencias a través de sistemas de CRM.
- Asistencia en configuraciones y uso de la Aplicación para usuarios finales.
- Atención personaliza y resolución de problemas.
- Confección de informes y realización de planillas.
- Mentora principal de nuevos ingresos, realizando su proceso de inducción y adaptación cultural.
- Coordinación de desarrollo profesional de perfiles Junior logrando acelerar su autonomía.
Agente de servicio de atención al cliente
Teleperformance Argentina
SAN MIGUEL DE TUCUMAN, Tucumán
07.2017 - 02.2024
- Atención al cliente en campañas de telecomunicaciones, abarcando soporte técnico y facturación.
- Venta comercial, planes de abono y equipos, con excelentes resultados.
- Gestión de datos en sistemas internos, seguimientos de casos y actualización de cuentas.
- Asesoramiento ante inquietudes sobre servicios contratados.
Formación
Abogado - Derecho
Universidad Nacional de Tucumán
Tucumán, TAuxiliar jurídico -
Instituto Técnico Tucumán
Tucumán, TExcel para estudios Contables - Gestión contables
Instituto Técnico Tucumán
Tucumán, TDactilografía en PC - Dactilografía
Instituto Técnico Tucumán
Tucumán, TEnfatiza tus habilidades clave
- Hábil trabajando bajo presión
- Atención telefónica al cliente
- Toma de decisiones
- Trabajo orientado a objetivos
- Personalidad dinámica y actitud proactiva
- Capacidad de negociación
- Perseverancia y resiliencia
Idiomas
Frances
Intermedio avanzado
Inglés
Básico
Cronología
Gestor de cobranza
MGP Asociados
06.2026 - Actual
Agente de Soporte Multicanal
Yandex
02.2024 - 06.2026
Agente de servicio de atención al cliente
Teleperformance Argentina
07.2017 - 02.2024
Abogado - Derecho
Universidad Nacional de Tucumán
Auxiliar jurídico -
Instituto Técnico Tucumán
Excel para estudios Contables - Gestión contables
Instituto Técnico Tucumán
Dactilografía en PC - Dactilografía
Instituto Técnico Tucumán