Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Personal Information
Desiredsalary
Certification
Languages
Software
Work Preference
Timeline
Emi Gil Rosales

Emi Gil Rosales

SALSIPUEDES, CORDOBA,X

Summary

Profesional con sólida experiencia en soporte técnico informático, atención al cliente y gestión remota. Amplio manejo del sistema SABRE GDS y conocimientos en hardware, software, redes y soluciones web. Orientada a la resolución de problemas técnicos, la mejora de procesos y la atención personalizada en entornos dinámicos. Busco una oportunidad en el área de soporte técnico remoto, donde pueda contribuir con mis habilidades técnicas y mi experiencia en atención de usuarios.

Overview

26
26
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

Auxiliar de Tráfico

Aerolíneas Argentinas
07.2015 - Current
  • Gestión integral de pasajeros en aeropuerto, incluyendo check-in, embarque y atención en situaciones operativas. Amplio manejo del sistema SABRE GDS para reservas, emisión de tickets, cambios de itinerario y servicios especiales. Atención personalizada y resolución de consultas, asegurando el cumplimiento de procedimientos y normativas aeroportuarias. Capacidad para trabajar bajo presión, adaptabilidad a entornos dinámicos y orientación a brindar una experiencia de servicio de calidad al cliente.

Operador de ventas Call Center

AEROLINEAS ARGENTINA SA
05.2011 - 07.2015
  • Especialista en ventas, canje y emisión de tickets aéreos mediante el sistema SABRE GDS. Gestión de reservas y modificaciones de itinerarios, brindando información detallada sobre políticas de la aerolínea, rutas, tarifas y servicios adicionales. Atención personalizada para la resolución de consultas relacionadas con demoras, cancelaciones y reubicaciones de pasajeros, garantizando soluciones eficientes y una experiencia positiva. Habilidades en manejo de conflictos, trabajo bajo presión y soporte en tareas administrativas de BackOffice.

Voluntariado

Fundación Valdocco Pibes De La Patagonia
05.2009 - 07.2009
  • Participación activa en el reciclado y reparación de equipos informáticos para la creación de una sala de computación en la Fundación. Armado, instalación y configuración de hardware y software en equipos reutilizados. Diseño e implementación de clases de informática básica para niños del hogar, fomentando el desarrollo de habilidades digitales y el acceso a la tecnología. Contribución a la inclusión educativa mediante la enseñanza de herramientas informáticas esenciales y el mantenimiento continuo de los equipos.

Administrativa

SENASA
09.2007 - 03.2009
  • Gestión y carga de datos en planillas de Excel para el control de pagos y servicios prestados. Coordinación de depósitos bancarios y conciliación de pagos. Atención al público, brindando soporte en consultas administrativas y orientando a los usuarios sobre procedimientos del organismo. Manejo eficiente de herramientas informáticas y organización de documentación interna.

Recepcionista

OSPM
01.2005 - 04.2005
  • Atención al público en la recepción de pacientes, gestionando turnos y recepción de órdenes médicas. Verificación y carga de información en el sistema administrativo para la facturación de prestaciones a la obra social. Coordinación de documentación requerida para los trámites médicos y soporte en tareas administrativas generales. Contribución al flujo eficiente de información entre pacientes, médicos y el sector administrativo, garantizando un servicio ágil y preciso.

Help Desk

CEITECH
02.2004 - 06.2004
  • Gestión de tickets de soporte informático, atendiendo solicitudes de usuarios internos y brindando soluciones a problemas de software, hardware y redes. Diagnóstico y resolución de fallos en equipos informáticos, garantizando la continuidad operativa en las organizaciones donde desempeñé tareas. Asistencia remota y presencial a usuarios, realizando configuraciones de sistemas, instalación de aplicaciones y mantenimiento preventivo de equipos. Seguimiento de incidencias y documentación de soluciones aplicadas para optimizar los procesos de soporte técnico.

Secretaria

Laboratorio Analisis Clinicos
05.1999 - 06.2000
  • Atención y recepción de pacientes, gestionando turnos y documentación requerida para estudios médicos. Realización de tareas administrativas de facturación y gestión de reintegros con obras sociales. Mantenimiento del espacio de trabajo y limpieza de herramientas de laboratorio, asegurando el cumplimiento de las normas de bioseguridad. Soporte en la organización de archivos y registros médicos, garantizando un flujo eficiente de información entre pacientes, profesionales y obras sociales.

Education

Licenciatura en Sociología - Sociología

Universidad Nacional Del Chaco Austral, Roque Saenz Peña, Chaco, Argentina
11-2025

Tecnicatura Informática En Diseño Multimedia Y Web - Informatics

Universidad Nacional Del Litoral, Santa Fe
07-2025

Google IT Support - IT Support

Coursera, Remote
04-2025

Administrador de Redes Cisco CCNA - undefined

Central Tech
02.2010

Profesora de Nivel Primario - Education

Intituto Superior De Profesorado N 9, Tostado, Santa Fe, Argentina
08.1998

Escuela De Enseñanza Media N 332 D. F. Sarmiento, Tostado, Santa Fe, Argentina
12.1995

Skills

Habilidades Técnicas Habilidades Blandas

  • Manejo avanzado de SABRE GDS: Gestión de reservas, emisión de tickets y modificaciones de itinerarios
  • Soporte técnico de hardware y software: Diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos informáticos
  • Gestión de tickets de soporte: Atención, seguimiento y resolución de incidencias técnicas
  • Instalación y configuración de sistemas operativos: Windows, Linux y aplicaciones empresariales
  • Administración básica de redes: Conocimientos en redes LAN/WAN y configuración de equipos de red
  • Conocimientos en HTML, CSS y Wordpress: Diseño y mantenimiento básico de sitios web
  • Manejo avanzado de herramientas de Office (Excel, Word, PowerPoint): Elaboración de reportes y automatización de tareas
  • Facturación y gestión administrativa: Experiencia en sistemas de gestión para obras sociales y entidades
  • Atención remota y presencial a usuarios: Resolución de problemas técnicos a través de herramientas de soporte remoto
  • Reciclado y reparación de equipos informáticos: Armado de PC y mantenimiento de hardware reutilizable
  • Comunicación efectiva: Capacidad para explicar soluciones técnicas a usuarios de diversos niveles de conocimiento
  • Resolución de problemas: Habilidad para diagnosticar y solucionar inconvenientes técnicos de manera eficiente
  • Atención al cliente: Experiencia en trato directo y remoto con clientes y usuarios internos
  • Gestión del tiempo y priorización de tareas: Organización de incidencias y manejo de múltiples solicitudes simultáneamente
  • Adaptabilidad al trabajo remoto: Experiencia previa en teletrabajo y gestión de soporte técnico a distancia
  • Aprendizaje continuo: Motivación para actualizar conocimientos técnicos y adaptarse a nuevas tecnologías
  • Pensamiento analítico: Capacidad para identificar la raíz de los problemas y aplicar soluciones duraderas
  • Trabajo en equipo: Colaboración con distintos departamentos y profesionales en proyectos técnicos
  • Documentación de procesos: Creación de manuales y guías de soporte para optimizar la gestión del conocimiento
  • Idiomas: Español (nativo) e Inglés (intermedio) Portugués (básico)

Personal Information

  • DNI: 26252435
  • Date of Birth: 06/02/78
  • Marital Status: Casado/a

Desiredsalary

$900.000

Certification

  • Google IT Support Professional Certificate - Google.

Languages

Spanish
Native language
English
Upper intermediate
B2
Portuguese
Elementary
A2

Software

Microsoft Windows

Linux

Microsoft Office

SABRE GDS

Adobe Photoshop

Work Preference

Work Type

Full TimePart Time

Work Location

Remote

Important To Me

Work-life balanceFlexible work hoursWork from home optionPersonal development programsCareer advancement

Timeline

Auxiliar de Tráfico - Aerolíneas Argentinas
07.2015 - Current
Operador de ventas Call Center - AEROLINEAS ARGENTINA SA
05.2011 - 07.2015
Voluntariado - Fundación Valdocco Pibes De La Patagonia
05.2009 - 07.2009
Administrativa - SENASA
09.2007 - 03.2009
Recepcionista - OSPM
01.2005 - 04.2005
Help Desk - CEITECH
02.2004 - 06.2004
Secretaria - Laboratorio Analisis Clinicos
05.1999 - 06.2000
Central Tech - Administrador de Redes Cisco CCNA,
Universidad Nacional Del Chaco Austral - Licenciatura en Sociología, Sociología
Universidad Nacional Del Litoral - Tecnicatura Informática En Diseño Multimedia Y Web, Informatics
Coursera - Google IT Support, IT Support
Intituto Superior De Profesorado N 9 - Profesora de Nivel Primario, Education
Escuela De Enseñanza Media N 332 D. F. Sarmiento - ,

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Emi Gil Rosales