ERIKA GISELL RAMIREZ
Resumen profesional
Persona versátil con experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Mis dotes de comunicación efectiva y mi carácter resolutivo me permiten brindar una atención diligente y eficaz. Busco un puesto desafiante donde avanzar profesionalmente y aplicar mi experiencia
Datos destacados
2026
2026
years of professional experience
2026
2026
years of post-secondary education
Experiencia
Secretariado administrativo
Baby distribuidora
- Elaboración de informes administrativos y de gestión de documentos.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Colaboración en la preparación de presentaciones y materiales necesarios.
- Mantenimiento de bases de datos y registro de información relevante.
- Gestión de la atención telefónica y correspondencia de la empresa.
- Control de archivos y organización de la documentación interna.
- Coordinación de agendas y programación de reuniones para el equipo.
ventas , atención al publico y caja
KEREN Distribuidora
Posadas
2023.04 - 2026.02
- Atención al cliente de forma presencial, telefónica o virtual.
- Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles los productos más adecuados.
- Gestión de cambios, devoluciones y otras solicitudes de los clientes.
- Capacitada en productos de Cosmética y peluqueria.
- Uso de herramientas de venta como catálogos, material gráfico y expositores de productos.
- Elaboración de presupuestos de productos o servicios con las mejores opciones de venta.
- Asesoramiento personalizado al cliente, informándole sobre los productos y servicios disponibles.
- Realización de registros de ventas en el sistema de la empresa.
- Elaboración de reportes de ventas y análisis de tendencias del mercado para ajustar estrategias.
- Gestión de inventario y pedidos para asegurar la disponibilidad de productos para la venta.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Registro de información de los clientes en el sistema de la empresa.
- Seguimiento de las normas y los procedimientos de la empresa.
- Retención y fidelización de clientes mediante un excelente servicio y atención.
- Detección de oportunidades comerciales y cierre efectivo de ventas.
Bedel (pasantía)
IPAC
2022.12 - 2023.02
- Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
- Toma de apuntes, redacción de cartas y correos, y elaboración de informes solicitados.
- Registro de datos en el sistema, mantenimiento de este, y archivo y organización documental.
- Apoyo al personal ejecutivo y otros departamentos en aquellas necesidades que pudiesen surgir.
- Recepción de visitantes y organización de agendas de citas.
Atención al público
Quiniela
2017.01 - 2020.01
- Atención y orientación a usuarios en el proceso de apuestas y premios.
- Coordinación de actividades promocionales para atraer a nuevos clientes.
- Cumplimiento de tareas de atención al público, incluyendo información y orientación a usuarios.
Formación
Nivel Secundario: Completo - Economía y Administración
Instituto San Alberto Magno
2011.01 - 2015.01
Lic. en Administración de Empresas - Ciencias Económicas
UNaM
/2016 - /2021
Asistente Contable -
IPAC
Enfatiza tus habilidades clave
- Destaco por mi responsabilidad
- Atención al detalle y compromiso con la calidad en el trabajo Poseo habilidades sociales que facilitan la comunicación y el trabajo en equipo, orientada a contribuir eficazmente en entornos administrativos
- Amplia experiencia en ventas y atención al cliente
- Habilidades excepcionales en comunicación y resolución de problemas, enfocándose en ofrecer un servicio de calidad y superar las expectativas del cliente Busco contribuir a un equipo en un entorno de ventas donde pueda aplicar mi entusiasmo y dedicación para impulsar resultados positivos
Idiomas
ingles
Intermedio
B1
Cronología
ventas , atención al publico y caja
KEREN Distribuidora
2023.04 - 2026.02
Bedel (pasantía)
IPAC
2022.12 - 2023.02
Atención al público
Quiniela
2017.01 - 2020.01
Nivel Secundario: Completo - Economía y Administración
Instituto San Alberto Magno
2011.01 - 2015.01
Secretariado administrativo
Baby distribuidora
Lic. en Administración de Empresas - Ciencias Económicas
UNaM
/2016 - /2021
Asistente Contable -
IPAC