Evelyn Sena
Resumen profesional
Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión y dirección. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costes y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada empleado.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Experiencia
Jefe de sala de casino
Codere
Montevideo, Montevideo
2003.08 - Actual
- Atención al cliente para brindar información y resolver dudas.
- Atención y orientación al cliente de acuerdo con sus requerimientos.
- Gestión de quejas y reclamaciones de los clientes y resolución de todo tipo de incidentes.
- Supervisión y control del estado de los equipos de la sala y de la limpieza y orden.
- Supervisión de las mesas de juego y las operaciones de sala.
- Cumplimiento con las normas de regulación al juego.
- Seguimiento al buen funcionamiento de las máquinas de juego.
- Gestión de la seguridad y vigilancia de la sala de juego.
- Manejo de situaciones conflictivas con clientes, aplicando protocolos de seguridad y atención al cliente.
- Monitoreo del desempeño del personal, ofreciendo retroalimentación constructiva y planes de mejora.
- Coordinación de horarios y asignación de tareas al personal de sala para optimizar el servicio.
- Control, formación y capacitación del personal de operaciones.
- Coordinación del personal del área de juego y atención al cliente.
- Coordinación de las operaciones de cobros y pagos a clientes.
Secretaria y booker
Shock Talentos
Montevideo, Montevideo
1999.03 - 2002.12
- Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
- Recepción de visitas, brindando la mejor imagen de la empresa y una atención cuidada al cliente.
- Gestión de la agenda, coordinación de reservas, confirmación de reuniones y otros eventos.
- Apoyo al personal ejecutivo y otros departamentos en aquellas necesidades que pudiesen surgir.
- Coordinación de actividades internas y del debido mantenimiento del equipo de oficina.
Formación
Técnico en Gerencia - Gerencia
ORT
Av. España 2006.03 - 2008.08
Relaciones Públicas y RSE - Relaciones Públicas, Organización de Eventos
ADM
Centro /2010 - /2010
Enfatiza tus habilidades clave
- Honestidad e integridad
- Comunicación efectiva
- Atención a los detalles
- Trabajo en equipo
- Simpatía y amabilidad
- Gran capacidad de observación
- Agilidad mental
- Capacidad de observación
- Coordinación del personal
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Portugués
Básico
A2
Cronología
Técnico en Gerencia - Gerencia
ORT
2006.03 - 2008.08
Jefe de sala de casino
Codere
2003.08 - Actual
Secretaria y booker
Shock Talentos
1999.03 - 2002.12
Relaciones Públicas y RSE - Relaciones Públicas, Organización de Eventos
ADM
/2010 - /2010