Facundo Améstica
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
25
25
years of post-secondary education
Experiencia
Administrativo en RRHH y Despacho
Casa de Santa Cruz
CABA
2022.09 - 2024.02
- En total 5 años dentro de la Institución.
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Preparación de informes y gestión de documentación.
- Realización de trámites y procesamiento de la información de actividades del área.
- Participación en reuniones internas de personal y de área.
- Abordaje y resolución de problemas surgidos dentro de mi ámbito de competencia.
Coordinador estudiantil
Consejo Provincial de Educación de la Provincia de Santa Cruz
CABA
2019.04 - 2021.06
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
- Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
Community Manager y Fotógrafo
Casa de Santa Cruz
CABA
2021.06 - 2022.09
- Planificación, publicación y difusión de contenidos originales y de calidad.
- Elaboración de calendarios de publicaciones en blogs, Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, otras.
- Incremento de la visibilidad de la marca, mejora de su reputación y captación de nuevos usuarios.
- Relacionamiento con clientes y gestión de quejas y consultas de usuarios por diferentes canales.
- Propuesta de mejoras continuas en la estrategia digital para generar comunidad.
- Análisis del comportamiento de los usuarios de redes sociales, estableciendo patrones.
- Supervisión y coordinación de transmisiones en vivo de eventos.
- Creación de reportes de medición de resultados y generación de optimizaciones.
- Organización de las campañas en redes y gestión de contenidos digitales.
- Elaboración y control del cumplimiento de las grillas de contenido aprobadas por los superiores.
- Coordinación de equipos de trabajo en proyectos digitales de marketing de contenido.
- Manejo de herramientas de diseño gráfico para la creación de material visual.
Representante de atención al cliente
Assurant Compañía de seguros
2018.06 - 2019.04
- Capacitación de personal nuevo en protocolos de atención al cliente.
- Desarrollo de guiones de comunicación para estandarizar la atención al cliente.
- Asistencia en la resolución de problemas técnicos mediante soporte telefónico o por correo electrónico.
- Gestión de llamadas entrantes para resolver consultas y reclamaciones de clientes.
- Supervisión de equipos de atención al cliente en entornos de alto volumen de llamadas.
- Participación en reuniones de equipo para mejorar las tácticas de servicio al cliente.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
Representante de atención al cliente
Virginia Surety Compañía de seguros/The Warranty Group (T.W.G)
2017.05 - 2018.06
Guía de turistas
Selina
Buenos Aires, Buenos Aires C.F.
2022.05 - 2025.03
- Desarrollo y acompañamiento de las visitas guiadas por el recorrido diseñado.
- Diseño y ejecución de actividades recreativas para enriquecer la experiencia turística.
- Atención a los clientes, ofreciendo respuestas a sus dudas y consultas.
- Cumplimiento de las normas de seguridad para garantizar una experiencia disfrutable.
- Información a los turistas sobre contexto histórico, aspectos culturales y geográficos de interés.
Formación
CBC Ciencias Económicas - Económicas
Universidad de Buenos Aires
2019.02 - 2020.02
Carrera de Medicina - Medicina
U.B.A
2016.02 - 2018.07
CBC de Medicina - Medicina
U.B.A
2015.02 - 2016.12
Tecnicatura de Piano - Piano
Conservatorio Superior de Música “Manuel de Falla”
2007.03 - 2015.12
Secundario - Bachillerato en Informática
Instituto Nuestra Señora del Huerto
2010.03 - 2014.12
Primario - Informática
Instituto Nuestra Señora del Huerto
2005.03 - 2009.12
Primario - publico
EGB n 38 de City Bell
2003.03 - 2004.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo de software
- Paquete office
- Ableton Live
- Sony Vegas Pro
- Marketing en Redes sociales
- Sistemas de reclamos
- Maxirest para restaurantes
- Uso de redes sociales
- Buena capacidad de planificación y organización
- Gestión de la logística
- Excelentes habilidades interpersonales
- Puntualidad y responsabilidad
- Liderazgo y carisma
- Supervisión del grupo
- Nociones de marketing
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Portugués
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Administrativo en RRHH y Despacho
Casa de Santa Cruz
2022.09 - 2024.02
Guía de turistas
Selina
2022.05 - 2025.03
Community Manager y Fotógrafo
Casa de Santa Cruz
2021.06 - 2022.09
Coordinador estudiantil
Consejo Provincial de Educación de la Provincia de Santa Cruz
2019.04 - 2021.06
CBC Ciencias Económicas - Económicas
Universidad de Buenos Aires
2019.02 - 2020.02
Representante de atención al cliente
Assurant Compañía de seguros
2018.06 - 2019.04
Representante de atención al cliente
Virginia Surety Compañía de seguros/The Warranty Group (T.W.G)
2017.05 - 2018.06
Carrera de Medicina - Medicina
U.B.A
2016.02 - 2018.07
CBC de Medicina - Medicina
U.B.A
2015.02 - 2016.12
Secundario - Bachillerato en Informática
Instituto Nuestra Señora del Huerto
2010.03 - 2014.12
Tecnicatura de Piano - Piano
Conservatorio Superior de Música “Manuel de Falla”
2007.03 - 2015.12
Primario - Informática
Instituto Nuestra Señora del Huerto
2005.03 - 2009.12
Primario - publico
EGB n 38 de City Bell
2003.03 - 2004.12