Resumen profesional
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología

Felicitas Allende

Resumen profesional

Con experiencia en procesamiento de datos y atención al cliente, busco un puesto administrativo que me permita desarrollar mis habilidades para ayudar a la empresa a crecer. Ofrezco una combinación de eficiencia y amabilidad, que me convierte en un profesional con el que será fácil el trabajo en equipo.

Experiencia

Administrativo cobranzas

Redd Mutual
Paraná , Entre Ríos
09.2011 - 03.2024
  • Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
  • Tareas administrativas corrientes y realización de labores de cobranzas.
  • Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
  • Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobros a clientes.
  • Abordaje y resolución de problemas surgidos dentro de mi ámbito de competencia.
  • Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.

Responsable de atención al cliente

Agencia Claro
Paraná , Entre Ríos
09.2006 - 12.2010
  • Atención personalizada y trato cordial a clientes.
  • Seguimiento de los casos de los clientes hasta su satisfacción.
  • Venta de productos y servicios adicionales.
  • Coordinación con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
  • Resolución de problemas, dudas y quejas de los clientes.
  • Información al cliente sobre los productos y servicios de la empresa.

Responsable de atención al cliente

Telecom Personal
Paraná , Entre Ríos
03.1998 - 09.2005
  • Atención personalizada y trato cordial a clientes.
  • Venta de productos y servicios adicionales.
  • Seguimiento de los casos de los clientes hasta su satisfacción.
  • Coordinación con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
  • Cumplimiento de los estándares de calidad de atención en todo momento.
  • Resolución de problemas, dudas y quejas de los clientes.

Ejecutivo de cuenta

Consolidar Afjp-Art
Paraná , Entre Ríos
02.1997 - 02.1998
  • Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.
  • Elaboración de propuestas de venta y colaboración para su presentación al cliente.
  • Formación constante en productos o servicios para brindar asesoramiento experto.
  • Realización de presentaciones de productos o servicios a clientes potenciales.

Secretaria administrativa

Intituto Médico -Doctor Suarez
Paraná , Entre Ríos
03.1993 - 01.1997
  • Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
  • Comunicación con las distintas áreas para atender los requerimientos y consolidar la información.
  • Atención multicanal de clientes y particulares, y recepción de visitas presenciales.
  • Manejo de sistemas de facturación y cobros a clientes.

Formación

Técnica Superior en comunicación Social - Comunicación

Intituto de enseñanza superior , Ciudad de Santa Fe
03.1990 - 12.1994

Coach ontolólogico y Vocacional - Humanístico

Axon , online
03.2022 - 12.2022

Instructora mindlfulness y PNL - Humanístico

Mindfulness Argentina , online
03.2024 - 12.2024

Instructora de yoga - Humanístico

Escuela de yoga aplicada , Entre Rios
03.2024 - 12.2025

Asistente de belleza integral - Operador laser - Cosmetología

Escuela Raúl J. Bueno , Entre Rios
03.2020 - 12.2020

Atención al cliente y ventas - Comunicación

Cursos , Entre Rios
03.2000 - 12.2000

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Organización del trabajo
  • Proactividad e iniciativa
  • Vocación de servicio al cliente
  • Gestión de tareas
  • Facturación y cobros
  • Responsabilidad
  • Adaptabilidad
  • Buena comunicación
  • Excelente expresión oral y escrita

Cronología

Mindfulness Argentina - Instructora mindlfulness y PNL , Humanístico
03.2024 - 12.2024
Escuela de yoga aplicada - Instructora de yoga , Humanístico
03.2024 - 12.2025
Axon - Coach ontolólogico y Vocacional, Humanístico
03.2022 - 12.2022
Escuela Raúl J. Bueno - Asistente de belleza integral - Operador laser , Cosmetología
03.2020 - 12.2020
Administrativo cobranzas - Redd Mutual
09.2011 - 03.2024
Responsable de atención al cliente - Agencia Claro
09.2006 - 12.2010
Cursos - Atención al cliente y ventas , Comunicación
03.2000 - 12.2000
Responsable de atención al cliente - Telecom Personal
03.1998 - 09.2005
Ejecutivo de cuenta - Consolidar Afjp-Art
02.1997 - 02.1998
Secretaria administrativa - Intituto Médico -Doctor Suarez
03.1993 - 01.1997
Intituto de enseñanza superior - Técnica Superior en comunicación Social , Comunicación
03.1990 - 12.1994

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