Fernanda Bettarelli

Gestión de llamadas telefónicas, correos y mensajería interna, derivando consultas de manera eficiente a las distintas áreas.
Organización de agendas, reuniones y coordinación de espacios comunes.
Tareas administrativas generales: carga de datos, archivo de documentación, recepción y envío de correspondencia.
Colaboración con diferentes sectores de la empresa para mantener una comunicación fluida y ordenada.
Atención personalizada a clientes, proveedores y visitas, garantizando una experiencia cordial y profesional desde el primer contacto.

Me especializo en la precalificación de leads mediante llamadas y mensajes, brindando asesoramiento personalizado sobre el proceso de venta de autos usados y destacando las ventajas de elegir San Jorge como solución confiable y eficiente.

Proporcioné atención personalizada a clientes, brindando asesoría y resolviendo consultas tanto a través de canales digitales (redes sociales) como telefónicamente.
Preparé y envié presupuestos detallados a empresas y clientes particulares, ajustándolos a sus necesidades específicas.
Coordiné y realicé seguimiento a las agendas de los vendedores, optimizando la organización y el flujo de trabajo del equipo comercial.

Gestioné el sector de retenciones, trabajando para retener a los clientes en cartera mediante estrategias personalizadas y negociaciones efectivas.
No solo me enfoqué en la fidelización de los clientes, sino que también logré ofrecerles productos y servicios adicionales que se ajustaran a sus necesidades, generando nuevas oportunidades de venta.
Desarrollé habilidades de comunicación y persuasión para maximizar la retención a largo plazo, a la vez que contribuyó al crecimiento de la empresa a través de la venta cruzada.

Durante mi desempeño asumí responsabilidades que excedieron las funciones operativas, liderando un equipo de 8 personas. Entre mis principales tareas se encontraban la coordinación de actividades. la supervisión del rendimiento individual y grupal, la capacitación y seguimiento continuo del equipo, así como la implementación de estrategias para la mejora de indicadores clave.

Atención telefónica a clientes de todo el país para Banelco. Tomando denuncia por robo o extravío de tarjetas, reclamos, consultas y blanqueo de PIN.

Atención al cliente de manera presencial y telefónica. Manejo de caja, tarjetas, efectivo y valores.

Tareas administrativas en general.

Venta de intangibles con objetivos y métricas evaluadas por el supervisor.