Florencia Ines Lombardo

• Gestión de ventas y reservas corporativas: Venta, reserva, emisión y reemisión de pasajes aéreos para clientes corporativos, asegurando una experiencia de viaje sin inconvenientes y adaptada a las necesidades empresariales.
• Gestión de servicios adicionales: Coordinación y emisión de reservas de hoteles, autos y asistencia al viajero, garantizando una cobertura completa.
• Soporte a través de guardia: Atención a clientes fuera de horario regular, proporcionando soluciones rápidas y eficaces ante cualquier urgencia.

• Gestión de ventas y reservas corporativas: Venta, reserva, emisión y reemisión de pasajes aéreos para clientes corporativos, asegurando una experiencia de viaje sin inconvenientes y adaptada a las necesidades empresariales.
• Gestión de servicios adicionales: Coordinación y emisión de reservas de hoteles, autos y asistencia al viajero, garantizando una cobertura completa.
• Soporte a través de guardia: Atención a clientes fuera de horario regular, proporcionando soluciones rápidas y eficaces ante cualquier urgencia.

• Gestión de ventas y reservas corporativas: Venta, reserva, emisión y reemisión de pasajes aéreos para clientes corporativos, asegurando una experiencia de viaje sin inconvenientes y adaptada a las necesidades empresariales.
• Gestión de servicios adicionales: Coordinación y emisión de reservas de hoteles, autos y asistencia al viajero, garantizando una cobertura completa.
• Participación en procesos de licitación: Contribuí activamente en la preparación y gestión de licitaciones, colaborando en la presentación de propuestas comerciales y asegurando que los requisitos y plazos establecidos fueran cumplidos con precisión.
• Soporte a través de guardia: Atención a clientes fuera de horario regular, proporcionando soluciones rápidas y eficaces ante cualquier urgencia.

• Gestión integral de viajes corporativos: Venta, reserva, emisión y reemisión de pasajes aéreos para clientes corporativos, asegurando la satisfacción y cumplimiento de los requerimientos de las empresas.
• Manejo de grupos y congresos médicos: Organización y coordinación de viajes para grupos y eventos médicos, incluyendo la gestión de itinerarios y logísticas específicas para congresos y convenciones.
• Gestión administrativa: Carga y seguimiento en el sistema administrativo de todas las transacciones y reservas, asegurando la precisión y el control de los datos.
• Herramientas y software: Uso avanzado de Excel, VSTour y Sabre.

• Gestión de ventas y reservas corporativas: Responsable de la venta y reserva de pasajes aéreos, así como la gestión de reservas de hoteles y autos para empresas, brindando soluciones eficientes y adaptadas a las necesidades corporativas.
• Conciliación de cuentas: Supervisión y conciliación de cuentas, asegurando que todas las transacciones estuvieran correctamente registradas y facilitando la gestión financiera dentro del sector corporativo.

• Asesoramiento especializado en viajes exclusivos a Medio Oriente: Brindé asesoría personalizada para clientes que buscaban experiencias únicas en destinos de Medio Oriente, diseñando itinerarios a medida que combinaban lujo y autenticidad.
• Atención a pasajeros VIP

Selección y capacitación del equipo de ventas: Responsable de reclutar y formar al personal de ventas tanto para canal telefónicos como para ecommerce, asegurando que el equipo tuviera las habilidades necesarias para ofrecer una atención al cliente excepcional.

• Seguimiento y evaluación de desempeño: Implementación de procesos de seguimiento y evaluación continua del rendimiento individual y grupal, orientados al cumplimiento de objetivos comerciales y la mejora constante de resultados.
• Análisis de transacciones y optimización: Monitoreo de las transacciones web para identificar oportunidades de mejora en los procesos de ventas online, optimizando la experiencia de compra y aumentando la conversión.
• Atención y resolución de reclamos: Gestión de quejas y reclamos, proporcionando soluciones efectivas para asegurar la satisfacción del cliente y fomentar la fidelidad.

• Aérea Operativa: Coordinación de las reservas, cotización y liquidación de todos los servicios solicitados por el equipo de ventas, asegurando precisión y cumplimiento de plazos.
• Elaboración de documentación de viaje: Creación de vouchers, itinerarios y toda la documentación necesaria, garantizando que se cumplieran todos los requisitos operativos y específicos de cada viaje.
• Facturación y liquidación: Supervisión de la facturación y liquidación de servicios, garantizando la exactitud y el seguimiento adecuado de cada transacción para asegurar la correcta cobranza de los servicios prestados.
• Atención postventa: Coordinación de la postventa, gestionando cualquier inconveniente, reprogramaciones y modificaciones de última hora, con el objetivo de asegurar la satisfacción total del cliente y la resolución eficiente de problemas.
• Aérea Comercial: Asesoramiento integral en viajes multidestino: Proporcioné soluciones personalizadas para viajes tanto individuales como grupales, con un enfoque especial en itinerarios complejos y destinos variados.
• Elaboración de presupuestos a medida: Creación de propuestas adaptadas a las necesidades específicas de los clientes, optimizando costos y brindando opciones exclusivas.
• Seguimiento detallado de cada viaje: Supervisión constante de la planificación, reservaciones y ejecución de los itinerarios para asegurar una experiencia de viaje fluida y sin inconvenientes.
• Atención a pasajeros VIP Proporcioné un servicio de Concierge de lujo, facilitando reservas en restaurantes de alto nivel, acceso a eventos exclusivos, y arreglos especiales durante su estadía, garantizando una experiencia de viaje única y sin inconvenientes.