Francisca Maria Eugenia Rodriguez
Resumen profesional
Profesional del sector bancario con experiencia en gestión operativa de oficina, atención a clientes y apoyo en la venta de productos financieros. Familiarizado con tareas de caja, control documental y cumplimiento normativo. Perfil analítico, discreto y comprometido con la calidad del servicio y la correcta gestión de las operaciones bancarias.
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias.
Datos destacados
1
1
Certification
8
8
years of post-secondary education
26
26
years of professional experience
Experiencia
Empleado bancario
Banco Rioja SAU
Ciudad de La Rioja, La Rioja
2019.03 - Actual
- Apertura y cierre de cuentas a los clientes, y gestión y archivo de la documentación necesaria.
- Atención a clientes tanto de forma presencial como vía telefónica y telemática.
- Registro de operaciones diarias, arqueo de caja y elaboración de reportes financieros.
- Gestión de cheques, depósitos, retiros de dinero y demás transacciones de los clientes en ventanilla.
- Gestión de pagos de productos de la institución o de servicios a terceros por parte de los clientes.
- Realización de procesos de apertura y cierre de cuentas bancarias.
- Cumplimiento de políticas de seguridad y procedimientos anti-lavado de dinero.
- Gestión de operaciones y transacciones financieras en ventanilla.
- Organización y archivo de documentos financieros y contratos bancarios.
- Coordinación de equipos en el área de atención al cliente.
- Manejo y actualización de cuentas de ahorro y corrientes.
- Asesoramiento a clientes sobre productos y servicios bancarios.
- Manejo de dinero en efectivo y control de billetes falsos.
- Atención al cliente con un trato cercano y una gran profesionalidad.
- Ayuda al cliente con diversas operaciones, como pagos y transferencias.
- Información a los clientes sobre los productos y servicios disponibles.
- Respuesta a las necesidades de los clientes de manera óptima.
- Procesamiento de transacciones con distintos medios de pago.
- Registro diario de las operaciones realizadas en el sistema de la empresa.
- Seguimiento de las políticas y los procedimientos de protección de datos.
- Apertura y cierre de cuentas corrientes y de ahorro.
Cajero bancario
Banco Rioja SAU
Ciudad de La Rioja, La Rioja
2001.10 - 2019.03
- Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
- Emisión e ingreso de cheques, dinero en efectivo y depósitos bancarios.
- Comprobación de la validez de los billetes y cheques recibidos en ventanilla.
- Registro diario de operaciones financieras realizadas en cada jornada laboral.
- Cumplimiento de los protocolos operativos internos y de las normas de seguridad vigentes.
- Realización de transferencias de las cuentas de los clientes del banco.
- Verificación de los datos proporcionados por el cliente.
- Asistencia a clientes sobre el funcionamiento de cajeros y lectores de libretas.
- Denuncia de irregularidades en operaciones financieras conforme a los controles internos.
- Manejo de transacciones financieras en ventanilla con precisión y rapidez.
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones de confianza con los clientes del banco.
- Colaboración con el equipo de trabajo para alcanzar objetivos de ventas y calidad en el servicio.
- Resolución de dudas y reclamaciones de los clientes de manera eficaz y profesional.
- Capacitación constante en nuevos productos, servicios y normativas del sector bancario.
- Identificación y reporte de operaciones sospechosas para prevenir el fraude.
- Cumplimiento de normas de seguridad y confidencialidad en el manejo de información del cliente.
- Realización de cierres de caja diarios asegurando la exactitud en los conteos de efectivo.
- Manejo de dinero en efectivo y control de billetes falsos.
- Ayuda al cliente con diversas operaciones, como pagos y transferencias.
- Atención al cliente con un trato cercano y una gran profesionalidad.
- Información a los clientes sobre los productos y servicios disponibles.
- Realización de conciliaciones de caja al final del turno.
- Procesamiento de transacciones con distintos medios de pago.
- Respuesta a las necesidades de los clientes de manera óptima.
- Seguimiento de las políticas y los procedimientos de protección de datos.
Vendedor y cajero
4 Vientos
Ciudad de La Rioja, La Rioja
1998.12 - 2001.07
- Gestión de cobro al cliente, en efectivo o por medios electrónicos.
- Apoyo en el control de inventario y en el acomodo de productos en tienda.
- Apertura y cierre de caja, arqueo y cuadre en cada turno.
- Mantenimiento de las zonas de trabajo limpias y ordenadas, según los estándares de la empresa.
- Información al cliente sobre precios, ofertas y descuentos de productos, estimulando su compra.
- Atención comercial a clientes, asesorándolos sobre los productos disponibles.
- Preparación de la caja para su apertura, configurándola e introduciendo efectivo.
- Etiquetado de productos, organización de estos en la tienda y retiro de los no conformes.
- Embolsado de productos en caja tras procesar la venta.
- Control del funcionamiento de la caja y de la disponibilidad de tinta y papel de impresión.
- Registro de las ventas procesándolas en el sistema de la empresa.
- Realización y presentación del reporte de ventas de cada jornada.
- Emisión de recibos, reembolsos o vales, y resolución de cualquier incidencia o reclamo.
- Solicitud de productos, marcado y reposición según los protocolos de stock establecidos.
- Atención a clientes en mostrador y línea de caja.
- Implementación de medidas de seguridad para prevenir el hurto de mercancías.
- Gestión de inventarios y control de stock de productos en tienda.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de pago con precisión.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos mensualmente por la gerencia.
- Colaboración en la planificación de inventarios físicos anuales de la tienda.
- Atención personalizada a clientes para asegurar una experiencia de compra satisfactoria.
- Resolución de reclamos y gestiones postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
- Organización y reposición de productos en el área de ventas para maximizar la visibilidad.
- Colocación de precios y etiquetas en los productos de la tienda.
- Limpieza y orden del área de trabajo para ofrecer una imagen impecable de la empresa.
- Información a los clientes sobre precios, ofertas y descuentos, para estimular la compra de productos.
- Atención y asesoramiento a clientes sobre los productos disponibles y cierre de ventas.
- Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
- Gestión de cambios, devoluciones y reclamaciones del cliente, con cordialidad.
- Realización de la apertura y el cierre de la tienda en cada jornada.
- Control de inventario, solicitud de productos y reabastecimiento siguiendo los protocolos de stock.
- Preparación de la caja para su apertura, introduciendo efectivo y configurándola.
- Registro de las ventas realizadas, procesándolas en el sistema de la empresa.
- Apoyo en control de inventarios y en el trato con proveedores de productos.
- Emisión de facturas, reembolsos o vales, y resolución de cualquier reclamo o incidencia.
- Control del funcionamiento de la caja registradora y de la disponibilidad de tinta y papel de impresión.
- Procesamiento ágil de productos, verificando la validez y autenticidad del medio de pago.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
- Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
Vendedor y cajero
Adan Ropa
Ciudad de La Rioja, La Rioja
1995.06 - 1998.11
- Gestión de cobro al cliente, en efectivo o por medios electrónicos.
- Apoyo en el control de inventario y en el acomodo de productos en tienda.
- Mantenimiento de las zonas de trabajo limpias y ordenadas, según los estándares de la empresa.
- Información al cliente sobre precios, ofertas y descuentos de productos, estimulando su compra.
- Atención comercial a clientes, asesorándolos sobre los productos disponibles.
- Preparación de la caja para su apertura, configurándola e introduciendo efectivo.
- Etiquetado de productos, organización de estos en la tienda y retiro de los no conformes.
- Control del funcionamiento de la caja y de la disponibilidad de tinta y papel de impresión.
- Realización y presentación del reporte de ventas de cada jornada.
- Solicitud de productos, marcado y reposición según los protocolos de stock establecidos.
- Atención a clientes en mostrador y línea de caja.
- Implementación de medidas de seguridad para prevenir el hurto de mercancías.
- Gestión de inventarios y control de stock de productos en tienda.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de pago con precisión.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos mensualmente por la gerencia.
- Colaboración en la planificación de inventarios físicos anuales de la tienda.
- Atención personalizada a clientes para asegurar una experiencia de compra satisfactoria.
- Resolución de reclamos y gestiones postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
- Organización y reposición de productos en el área de ventas para maximizar la visibilidad.
- Colocación de precios y etiquetas en los productos de la tienda.
- Limpieza y orden del área de trabajo para ofrecer una imagen impecable de la empresa.
- Información a los clientes sobre precios, ofertas y descuentos, para estimular la compra de productos.
- Atención y asesoramiento a clientes sobre los productos disponibles y cierre de ventas.
- Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
- Realización de la apertura y el cierre de la tienda en cada jornada.
- Preparación de la caja para su apertura, introduciendo efectivo y configurándola.
- Emisión de facturas, reembolsos o vales, y resolución de cualquier reclamo o incidencia.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
Vendedora de ropa
Punta Ballena
Ciudad de La Rioja, La Rioja
1992.10 - 1995.04
- Atención y orientación al cliente según sus gustos y necesidades.
- Abordaje al cliente con amabilidad y paciencia, logrando el cierre de venta.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento y del área de probadores.
- Catalogación, colocación de precios, perchas y alarmas, y reposición de productos en tienda.
- Control del stock en salón y almacén, y solicitud de reabastecimiento a los proveedores.
- Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes de manera efectiva.
- Participación en el inventario físico anual de la tienda.
- Gestión de inventario y reabastecimiento de stock en tienda.
- Cumplimiento de objetivos de venta establecidos mensualmente.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
Formación
Tecnicatura - Recursos Humanos
ISFTP Ing. Otto Krause
Ciudad de La Rioja, F 2026.03 -
Universitario - Contador Publico
Universidad de La Rioja
Ciudad de La Rioja, F 1999.03 - 2001.10
Secundario - Bachiller
Colegio Nacional
Ciudad de La Rioja, F 1987.03 - 1992.02
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Cumplimiento de objetivos
- Atención cordial
- Discreción y profesionalidad
- Excelentes habilidades de comunicación
- Asesoramiento al cliente
- Afán de superación
- Organización y gestión de tareas
- Contabilidad y administración
- Manejo y contabilización de efectivo
- Amabilidad y profesionalismo
- Comunicación clara y efectiva
- Manejo de caja registradora
- Arqueos de caja
- Control del inventario
- Apertura y cierre de cuentas
- Eficacia y precisión
- Procesamiento de pagos
- Procesamiento de cheques
Idiomas
Español
Principiante
A1
Diplomas
- Vehículo propio.
Cronología
Tecnicatura - Recursos Humanos
ISFTP Ing. Otto Krause
2026.03 -
Empleado bancario
Banco Rioja SAU
2019.03 - Actual
Cajero bancario
Banco Rioja SAU
2001.10 - 2019.03
Universitario - Contador Publico
Universidad de La Rioja
1999.03 - 2001.10
Vendedor y cajero
4 Vientos
1998.12 - 2001.07
Vendedor y cajero
Adan Ropa
1995.06 - 1998.11
Vendedora de ropa
Punta Ballena
1992.10 - 1995.04
Secundario - Bachiller
Colegio Nacional
1987.03 - 1992.02