Franco Benjamín Carrizo
Resumen profesional
Especialista en atención al cliente con experiencia en gestión de consultas, resolución de incidencias técnicas y monitoreo de normativas .
Destaca en comunicación clara, empatía y resolución de conflictos para mejorar la satisfacción y fidelización del cliente.
Enfocado en aportar soluciones efectivas y optimizar procesos para fortalecer la experiencia del usuario y la seguridad ciudadana.
Datos destacados
1
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Language
8
8
years of professional experience
Experiencia
Responsable de atención al cliente
ANSES
San Miguel de Tucumán, T
2018.04 - 2020.01
- Gestioné consultas telefónicas para resolver dudas y asegurar una experiencia de cliente clara y satisfactoria en cada interacción.
- Identifiqué y documenté problemas técnicos reportados por usuarios, facilitando la solución rápida y efectiva por parte del equipo especializado.
- Coordiné el seguimiento de casos complejos para garantizar la resolución completa y mantener la fidelidad del cliente.
- Actualicé registros de llamadas y datos de clientes con precisión para mantener la integridad de la base de datos y mejorar el servicio futuro.
- Monitoreé la calidad de las interacciones telefónicas para cumplir con los estándares de atención y optimizar la eficiencia del proceso.
- Gestioné consultas telefónicas de afiliados, brindando información precisa sobre trámites y beneficios para optimizar el acceso a servicios sociales y mejorar la satisfacción del usuario.
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
Agente de atención al cliente
Telecom
San Miguel de Tucumán, San Miguel de Tucumán
2021.01 - 2026.07
- Gestioné consultas y resolví incidencias técnicas de clientes, mejorando la satisfacción y fidelización mediante soluciones efectivas y comunicación clara.
- Asesoramiento a clientes indecisos sobre la compra de un producto determinado.
- Atención a clientes para devoluciones o cambio de productos.
- Oferta de los productos y servicios disponibles.
- Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
- Gestión de la documentación de los clientes y procesamiento de operaciones y trámites.
- Seguimiento de las gestiones vinculadas a la respuesta y resolución del reclamo.
- Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
- Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
- Cumplimiento de los procedimientos, políticas y estándares de servicio al cliente.
Vigía Municipal
Municipalidad BRS
San Miguel de Tucumán
2020.04 - 2025.09
- Monitoreé y reporté el cumplimiento de normativas municipales en zonas asignadas, facilitando la pronta resolución de conflictos y mejorando la seguridad ciudadana.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
Formación
Rincón del Este - Ciencias Naturales
Secundario Completo
/2012 - /2018
Enfatiza tus habilidades clave
- Empatía
- Resolución de conflictos
- Comunicación verbal
- Orientación al cliente
- Multitarea
- Actitud positiva
- Amabilidad y cortesía
- Trato cordial y respetuoso
- Paciencia y empatía
- Servicio al cliente
- Compromiso con la empresa
- Excelente atención al cliente
- Seguridad y confianza
- Flexibilidad y adaptación
- Actitud proactiva
- Escucha activa
- Priorización de tareas
Idiomas
Español
Principiante
Cronología
Agente de atención al cliente
Telecom
2021.01 - 2026.07
Vigía Municipal
Municipalidad BRS
2020.04 - 2025.09
Responsable de atención al cliente
ANSES
2018.04 - 2020.01
Rincón del Este - Ciencias Naturales
Secundario Completo
/2012 - /2018