Gabriela Arce
San Andrés ,Bs As
Resumen profesional
Representante de atención al público y atención telefónica. Logro la resolución de consultas y la fidelización de los clientes gracias a mi actitud amable y a mi voluntad para ofrecer un servicio de calidad. Quisiera encontrar un puesto que me permita afianzar mis destrezas.
Datos destacados
26
26
years of professional experience
Experiencia
CEO
Arjetbuy
San Andrés, CABA
2012.11 - 2020.03
- Proyecto Personal en Rubro Importaciones
- Liderazgo del desarrollo y la ejecución de estrategias a corto, mediano y largo plazo.
- Evaluación de los resultados y toma de las medidas necesarias para mejorar la eficacia y eficiencia de la empresa.
- Creación de planes de acción mensuales y anuales para establecer tareas, objetivos y prioridades.
Telefonista-Recepcionista-Atencion Al Público
G. Breuer
25 de Mayo 460 1 piso, C.A.B.A
1997.04 - 2012.07
- Cuento con amplia trayectoria de años, en atención al público.
- Registro de las llamadas recibidas y verificación de datos de los clientes.
- Realización de llamadas telefónicas a clientes con fines informativos o comerciales.
- Toma de notas y registro de mensajes para los miembros del personal.
- Resolución de preguntas básicas relacionadas con la actividad de la empresa.
- Gestión de transmisión de llamadas entrantes por nivel de prioridad.
- Conexión de llamadas entrantes y salientes con el departamento correspondiente.
- Participación en cursos de capacitación para tratar con clientes impacientes o difíciles.
- Actividades administrativas, como redacción de informes y correos electrónicos.
- Manejo de aplicaciones ofimáticas de gestión de información y documentación.
- Participación en la formación de nuevos telefonistas y en sesiones de coaching.
- Atención y gestión de llamadas entrantes en un centro de atención al cliente.
- Cumplimiento de protocolos de servicio al cliente para asegurar la calidad en la atención.
- Coordinación de agendas y programación de llamadas para ejecutivos de la empresa.
Vendedora de mostrador
Ester Lauder (Elca cosméticos)
CABA, Buenos Aires
1996.06 - 1997.01
- Venta al público de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Atención al cliente, brindando asesoramiento personalizado y excelente servicio.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de mostrador y el espacio de trabajo.
Encargada Centro de Estetica
Break Time
CABA , Buenos Aires
1994.03 - 1996.07
- Dirección de equipos de trabajo, incluyendo esteticistas y administrativos.
- Contacto directo con proveedores para encontrar tratamientos de belleza novedosos.
- Negociación con proveedores de productos y equipamiento estético.
Formación
Buenos Aires - Psicología
U.B.A
Terciario Sin terminar 11.1990
Bachiller -
Mariano Moreno
San Martín 06.1987
Enfatiza tus habilidades clave
- Eficiencia y responsabilidad
- Aptitud para trabajar bajo presión
- Capacidad de escucha
- Atención profesional al cliente
- Capacidad de respuesta rápida
- Actitud profesional
- Trato amable
- Recepción y atención al cliente
- Trabajo en equipo
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado (B2)
B2
Cronología
CEO
Arjetbuy
2012.11 - 2020.03
Telefonista-Recepcionista-Atencion Al Público
G. Breuer
1997.04 - 2012.07
Vendedora de mostrador
Ester Lauder (Elca cosméticos)
1996.06 - 1997.01
Encargada Centro de Estetica
Break Time
1994.03 - 1996.07
Buenos Aires - Psicología
U.B.A
Bachiller -
Mariano Moreno