Gabriela Gonzalez Paduan
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Departamento Ventas y Guia
Rumbo Sur
Ushuaia, Ushuaia
2014.01 - Actual
- Gestión de reservas y atención al cliente en múltiples idiomas.
- Realización de charlas informativas sobre el patrimonio cultural y natural.
- Formación continua en historia, arte y cultura local para enriquecer las visitas.
- Asesoramiento personalizado a visitantes sobre otras atracciones en la zona.
- Colaboración con agencias de viajes para la promoción de tours exclusivos.
- Coordinación de visitas guiadas para grupos de diversas edades y nacionalidades.
- Atención a los clientes, ofreciendo respuestas a sus dudas y consultas.
Docente de inglés
Gobierno de Tierra del Fuego
Ushuaia, Ushuaia
2013.02 - 2014.01
- Impartición de clases de inglés de acuerdo al plan de enseñanza establecido.
- Realización de dinámicas para motivar el aprendizaje del inglés.
- Aplicación de exámenes para evaluar el desempeño de los estudiantes.
- Uso de medios digitales para la enseñanza de contenidos.
- Diseño de los contenidos didácticos de las clases conforme al plan de estudios.
Recepcionista de hotel
Hotel del Glaciar
Ushuaia, Ushuaia
2008.10 - 2012.09
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Control de inventario de materiales y suministros de recepción y áreas comunes.
- Gestión de reservaciones y atención a solicitudes especiales de huéspedes.
- Atención de llamadas telefónicas y transferencia a los departamentos correctos.
Venta de excursiones y pasajes aereos
Agencia de turismo
Ushuaia, Ushuaia
2008.03 - 2008.10
- Atención y servicio al cliente.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
Atencion al cliente
Secretaria de Turismo
Ushuaia, Ushuaia
2003.10 - 2004.04
- Atención al cliente a través de canales tradicionales y digitales.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Atención al cliente y resolución de dudas o reclamaciones sobre pedidos.
Formación
Tecnica en Turismo - Turismo
Universidad de Tierra del Fuego AeIAS
Ushuaia 2018.03 - 2022.08
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y responsabilidad
- Interés por la historia, la cultura y el conocimiento en general
- Buena capacidad de planificación y organización
- Flexibilidad
- Buena memoria
- Excelentes dotes de comunicación
- Conocimiento de destinos en Tierra del Fuego y Antártida
- Habilidades interpersonales
- Atención personalizada al cliente
- Liderazgo y carisma
- Transportes y viajes
Idiomas
Inglés
Experto
C2
Italiano
Básico
A2
Cronología
Tecnica en Turismo - Turismo
Universidad de Tierra del Fuego AeIAS
2018.03 - 2022.08
Departamento Ventas y Guia
Rumbo Sur
2014.01 - Actual
Docente de inglés
Gobierno de Tierra del Fuego
2013.02 - 2014.01
Recepcionista de hotel
Hotel del Glaciar
2008.10 - 2012.09
Venta de excursiones y pasajes aereos
Agencia de turismo
2008.03 - 2008.10
Atencion al cliente
Secretaria de Turismo
2003.10 - 2004.04