Genesis Yazmin Ushiña Taipe
Buenos Aires,CABA
Resumen profesional
Responsable, amable, me gusta ayudar a las personas, entera dispocición a realizar cualquier tarea y aprendizaje rápido, estudiante de Enfermería en la UBA trabajos en Quito - Ecuador y en el exterior Samara Rusia y Argentina.
Como Responsable de Atención al Cliente, ofrezco un enfoque orientado al cliente y una solución rápida a sus problemas. Con mis habilidades de negociación y resolución de conflictos, busco asegurar que cada interacción con los clientes sea productiva y satisfactoria. Mi objetivo es mantener una reputación positiva para la empresa y asegurar que los clientes se sientan valorados y escuchados.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
4041
4041
years of post-secondary education
Experiencia
Prácticas pre profesionales
Club de Leones Quito Villaflora
Quito, Distrito metropolitano de Quito
2018.05 - 2018.08
- Rotación por estación de enfermería, toma de signos vitales, realización de electrocardiogramas, preparación del paciente, curaciones, administración de medicamentos según la orden médica, rotación en el Área de odontología recepción de paciente, desinfección y esterilización de instrumental odontológico, asistencia a médicos en procedimientos, (calzas, extracciones, cirugías menores, etc) desinfección de consultorios médico y general, rotación por área de radiología recepción y preparación del pacientes, ayuda en elaboración de informes junto al profesional.
Voluntariado
Hogar Santa Lucia
Quito, Distrito metropolitano de Quito
2016.03 - 2016.07
- Cuidado, aséo, alimentación de niños que residen en la casa hogar, ayudarlos en tareas, jugar con ellos, acompañarlos a sus terapias con caballos.
Atención al cliente en mostrador
Comida Árabe Mwafi
Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
2023.02 - 2025.12
- Trabajo en mostrador, toma de pedidos, comandas, cobrar, terminar preparación de alimentos, calentar alimentos, armar, envolver y despachar, camarera, bacha, limpieza del local, mesas, mostradores, perchar productos en heladera, rellenar folletos con precios y promociones, organizar bolsas, para cada producto, organizar productos en mostrador, preparación de café estilo árabe.
- Uso de plataformas, pedidos Ya y Rappi.
- Ayudante de cocina, preparación de alimentos fríos del local,(ensaladas árabes), preparación de salsas para untar en pan, preparación de rellenos para empanadas, preparación de arroz Persa, falafel y tareas básicas de cocina.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.
- Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.(llamadas, telefónicas, WhatsApp y otras plataformas).
- Supervisión y coordinación del servicio al cliente en cada etapa del proceso de atención. (capacitación al nuevo personal).
Atención al cliente en mostrador
Central de empandas y pizzas
Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
2022.11 - 2023.02
- Preparación de pizza, horneo de empanadas, atención al cliente, cobrar, limpieza completa del local, stock de productos (empanadas, prepizzas, bebidas quesos y de más productos), cierre de caja, cierre de locales.
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.
Recreación y animación de eventos
Empresa de eventos Picardias
Quito, Distrito metropolitano de Quito
2022.04 - 2022.06
- Pinta caritas, globoflexia, animación, actividades y juegos pedagógicos con niños y adultos.
- Realización de juegos y actividades para entretener al público asistente.
- Fomento de la participación y la interacción del público.
- Desarrollo de estrategias de marketing y promoción para eventos.
Ayudante de panaderia, contabilidad y atención al cliente
Genesis Yazmin Ushiña Taipe
Quito, Distrito metropolitano de Quito
2021.09 - 2022.03
- Ayudante de panaderia, contabilidad y atención al cliente en panaderia.
- Limpieza del local, atención al cliente, recepción de pedidos, elaboración de pan, en algunas ocasiones ayuda en la decoración de tortas, y demás productos de confitería.
- Entrega de productos en eventos.
- Mantenimiento y limpieza de los utensilios y las máquinas de trabajo.
- Amasado y cocción de productos de panadería y pastelería.
- Llenado de formularios de control de recepción y entrega de productos.
- Ajuste de temperaturas y tiempos en hornos para la cocción óptima de productos.
- Cumplimiento de los estándares de higiene y seguridad alimentaria en la cocina.
- Colaboración en la gestión de inventarios y pedido de suministros.
- Asistencia en la preparación de rellenos, cremas y coberturas para pastelería.
- Labores de apoyo en la organización de la producción diaria.
- Reposición de productos en mostradores, neveras y estanterías.
- Cumplimiento de las normas de manipulación de alimentos, higiene y salud.
- Toma de los pedidos del cliente y comunicación de estos al área de cocina.
Camarera
Hotel LOTTE Y 7ma avenida
Samara, Samara
2021.06 - 2021.09
- Limpieza de habiaciones, tendidos de cama, limpieza de baños, tinas, cambio de toallas, reponer articulos varios (café, té, azúcar, etc)
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Gestión del inventario y reposición de suministros.
- Supervisión de la limpieza y orden en el área de trabajo.
- (trabajo temporal de verano debido a estudios en la Universidad en Rusia)
Atención al cliente
Cyber
Quito, Distrito metropolitano de Quito
2018.02 - 2018.08
- Copias, cobrar, recargas, limpieza del lugar, ayudar a los clientes (niños, adultos, adultos mayores)
- Atención al cliente a través de canales digitales (email, chat, redes sociales).
- Atención al cliente y realización de cobros en los puntos de entrega.
- Cumplimiento de metas establecidas en términos de ventas o atención al cliente.
- Manejo de situaciones de atención al cliente, incluyendo reclamaciones.
Formación
Bachillerato en Ciencias (BGU) - Secundaria
Unidad Educativa Consejo Provincial de Pichincha
Quito ecuador07.2016
Técnica en enfermeria - Salud
Instituto Tecnológico SuperiorLibertad
Quito-Ecuador 2016.01 - 2018.05
Estudiante de Medicina - Salud
Universidad Medica Estatal de Samara
SAMARA - RUSIA Estudiante - Salud
Universidad de Buenos Aires
Buenos Aires Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Adaptabilidad
- Responsabilidad y profesionalidad
- Escucha activa al cliente
- Organización
- Orientación al cliente
- Resolución de problemas
- Persona proactiva
- Mentalidad proactiva
- Organización y planificación
- Motivación de equipos
- Toma de decisiones
- Procesamiento de transacciones
- Conocimiento de productos y servicios
- Resolución de conflictos
- Actitud responsable y resolutiva
- Tolerancia al estrés
- Comunicación asertiva
- Delegación de tareas
Personalizado
- Mónica Taipe, +593984978832
- Miguel Roman, +593983431205
- Santiago Altamirano, 1151019330
- Adriana Brito, 1167621684
- Ammar Mwafi, 11 2507-2935
Idiomas
Español
Nativo
A1
Ruso
Intermedio avanzado (B2)
B2
Información adicional
En mis trabajos en Argentina, atención personalizada a Rusos.
Inicio de curso para aprender a ser barista en Marzo
En proceso de curso manipulación de Alimentos
Cronología
Atención al cliente en mostrador
Comida Árabe Mwafi
2023.02 - 2025.12
Atención al cliente en mostrador
Central de empandas y pizzas
2022.11 - 2023.02
Recreación y animación de eventos
Empresa de eventos Picardias
2022.04 - 2022.06
Ayudante de panaderia, contabilidad y atención al cliente
Genesis Yazmin Ushiña Taipe
2021.09 - 2022.03
Camarera
Hotel LOTTE Y 7ma avenida
2021.06 - 2021.09
Prácticas pre profesionales
Club de Leones Quito Villaflora
2018.05 - 2018.08
Atención al cliente
Cyber
2018.02 - 2018.08
Voluntariado
Hogar Santa Lucia
2016.03 - 2016.07
Técnica en enfermeria - Salud
Instituto Tecnológico SuperiorLibertad
2016.01 - 2018.05
Bachillerato en Ciencias (BGU) - Secundaria
Unidad Educativa Consejo Provincial de Pichincha
Estudiante de Medicina - Salud
Universidad Medica Estatal de Samara
Estudiante - Salud
Universidad de Buenos Aires