Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
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Cronología
Generic

Gimena Elizabeth Grasso

Analista de RRHH
San Francisco,Córdoba

Resumen profesional

Como gerente de sucursal, tengo habilidades en el análisis y resolución de problemas, y en la toma de decisiones estratégicas en un entorno cambiante y competitivo. Busco una posición desafiante y ofrezco mi capacidad para liderar y alcanzar los objetivos de la empresa.

Datos destacados

10
10
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Experiencia

Gerente de Sucursal

CFN SA - Crédito Argentino
San Francisco, X
03.2019 - Actual
  • Tareas Realizadas Desempeñó el puesto de Gerente en Sucursal con conocimientos Administrativo, Control, Análisis y Liquidación de Créditos y Préstamos, Deposito Bancarios, Cobro de Cheques, Gestión de Cartera de moroso, Venta de seguros, Manejo de personal, Control de Asistencia de Personal, Atención y Foco en el cliente, Planificación de tareas diarias, Objetivos mensuales, Logros de objetivos y resultados
  • Solución de situaciones diarias, Perfil Comercial, vocación de Servicio, relaciones interpersonales, liderazgo, trabajo en equipo, cucha activa, empatía y amabilidad con colaboradores y clientes
  • Planificación y organización de eventos y promociones para atraer nuevos clientes y fidelizar a los existentes.
  • Implementación de medidas de seguridad y prevención de riesgos laborales en la sucursal.
  • Implementación de políticas y procedimientos de la empresa en la sucursal, asegurando su cumplimiento.
  • Colaboración con otros gerentes y departamentos para el desarrollo de estrategias y proyectos conjuntos.
  • Fomento de un ambiente de trabajo positivo y motivador para el personal de la sucursal.
  • Desarrollo e implementación de estrategias de ventas y marketing para aumentar la rentabilidad.
  • Elaboración y análisis de informes financieros y de ventas para evaluar el rendimiento de la sucursal.
  • Atención y resolución de quejas y reclamaciones de los clientes, garantizando su satisfacción.
  • Evaluación y seguimiento del desempeño del personal, proporcionando retroalimentación y apoyo.
  • Gestión de relaciones con proveedores y negociación de contratos y acuerdos comerciales.
  • Coordinación y supervisión del mantenimiento y reparaciones de las instalaciones y equipos.
  • Identificación y análisis de oportunidades de negocio y expansión en el mercado local.
  • Administración y control de los recursos financieros de la sucursal, incluyendo presupuestos y gastos.
  • Establecimiento y seguimiento de objetivos de ventas y crecimiento para el equipo de trabajo.
  • Supervisión del rendimiento de los empleados para detectar fortalezas y áreas de mejora.
  • Gestión de operaciones diarias para asegurar el éxito del negocio.
  • Organización de tareas y delegación de labores según la carga de trabajo y el personal disponible.
  • Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
  • Desarrollo e implementación de estrategias para el logro de los objetivos establecidos.

Encargada de entrega de 0 km

Alpes Automotores SA
San Francisco, Argentina
02.2016 - 03.2017
  • Tareas Realizadas
  • Controlar que el salón esté en condiciones, verificar que los vehiculos exhibidos tengas sus accesorios, patente detallando modelo, marquilla, equipamiento y limpios, armado de carpeta de clientes
  • Responsable de entrega de 0 km y usados, recibir al cliente, acompañarlo al vehiculos, explicarle detalle y del mismo, hacer seguro de las unidades, explicarle la cobertura , ofrecer accesorio, entregar documentacion, cordinar turnos, ofrecer diferentes servicios
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Gestión de tareas y plazos.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.

Cajera

Banco Superville Córdoba
Cordoba, Argentina
05.2014 - 09.2014
  • Tareas realizadas:, , manejo de cheques, depósitos, extracciones, pago a jubilados, pago de créditos, venta de préstamos y tarjetas de créditos, pago plazo fijo, recepción de documentación de trámites
  • Luis Biasutto
  • Responsable del área de Tesorería, (3 años)
  • Realización de arqueos de caja y conteo de dinero al inicio y final del turno.
  • Colaboración en la organización y limpieza del área de trabajo.
  • Colaboración en la realización de inventarios y auditorías internas.
  • Identificación de billetes y monedas falsas, siguiendo protocolos de seguridad.
  • Emisión de facturas, recibos y comprobantes de pago según normativa vigente.
  • Registro y seguimiento de incidencias en el sistema de gestión de caja.
  • Promoción y venta de productos y servicios adicionales al cliente.
  • Capacitación y formación continua en técnicas de atención al cliente y manejo de caja.
  • Cumplimiento de políticas y procedimientos internos de la empresa.
  • Atención al cliente y resolución de dudas o problemas en el proceso de pago.
  • Gestión de devoluciones, cambios y reclamaciones de clientes.
  • Apertura y cierre de caja, asegurando la correcta custodia del dinero.
  • Participación en reuniones y actividades de equipo para mejorar el rendimiento.
  • Comunicación efectiva con compañeros y supervisores para garantizar un buen servicio.

Cajera y Atencion al cliente

C.C.C La Capital Del Plata
Cordoba, Argentina
05.2011 - 11.2013
  • Atención al cliente, ventas y armado de legajos de crédito, seguro, productos, tarjetas de créditos, plazo fijo
  • Recupero de mora, llamados a clientes para ofrecer diversos productos, control de planilla de objetivos semanales, (manejo de cheques, cobro de tarjeta de crédito (moneda argentina y extranjera), pago de crédito, pago a proveedores, Prosegur.) Armar legajos, envió de bolsín, apertura y cierre de sucursal
  • Gestión de tareas y plazos.
  • Elaboración y envío de correspondencia.
  • Implementación de políticas y procedimientos de la empresa.
  • Control y monitoreo de información.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.

Atencion al cliente , Cajera

Tarjeta Naranja
San Francisco, Cordoba
11.2006 - 09.2007
  • Registro y seguimiento de incidencias en el sistema de gestión de caja.
  • Emisión de facturas, recibos y comprobantes de pago según normativa vigente.
  • Comunicación efectiva con compañeros y supervisores para garantizar un buen servicio.
  • Participación en reuniones y actividades de equipo para mejorar el rendimiento.
  • Identificación de billetes y monedas falsas, siguiendo protocolos de seguridad.
  • Promoción y venta de productos y servicios adicionales al cliente.
  • Cumplimiento de políticas y procedimientos internos de la empresa.
  • Capacitación y formación continua en técnicas de atención al cliente y manejo de caja.
  • Apertura y cierre de caja, asegurando la correcta custodia del dinero.
  • Gestión de devoluciones, cambios y reclamaciones de clientes.
  • Atención al cliente y resolución de dudas o problemas en el proceso de pago.
  • Realización de arqueos de caja y conteo de dinero al inicio y final del turno.
  • Cobro al cliente en el paso por cajas.

Formación

Analista de Recursos Humanos - Recursos Humanos

Cervantes
Cordoba
04.2007 - 11.2013

Enfatiza tus habilidades clave

  • Enfoque Analítico

  • Orientación Al Detalle

  • Gestión De Equipos

  • Capacidad De Decisión

  • Capacitación De Empleados

  • Coordinación De Equipos

  • Adaptabilidad

  • Visión a Largo Plazo

  • Comunicación Efectiva

  • Cumplimiento De Metas

  • Orientación Al Cliente

  • Capacidad De Influencia

  • Resolución De Problemas

  • Liderazgo Y Profesionalidad

  • Perfil Comercial

  • Excelentes Habilidades Interpersonales

Información adicional

  • Disponibilidad de trabajo: full time– ingreso inmediato – 8

Cronología

Gerente de Sucursal

CFN SA - Crédito Argentino
03.2019 - Actual

Encargada de entrega de 0 km

Alpes Automotores SA
02.2016 - 03.2017

Cajera

Banco Superville Córdoba
05.2014 - 09.2014

Cajera y Atencion al cliente

C.C.C La Capital Del Plata
05.2011 - 11.2013

Analista de Recursos Humanos - Recursos Humanos

Cervantes
04.2007 - 11.2013

Atencion al cliente , Cajera

Tarjeta Naranja
11.2006 - 09.2007

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Gimena Elizabeth GrassoAnalista de RRHH