GLORIA PEREZ
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollarme.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Encargada de restaurante
Catatumbo Beer&Food
San Luis, Capital
08.2013 - Actual
- Atención al cliente y resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.
- Supervisión de aperturas y cierres del local, y de la organización de los turnos del personal.
- Control del cumplimiento de las normativas de higiene, salud y seguridad del restaurante.
- Realización de inventarios, control de insumos y gestión del reabastecimiento de productos.
- Planificación, organización, gestión y control de la operatividad del restaurante.
- Organización de las tareas de promoción del restaurante y contacto directo con los proveedores de material publicitario.
- Reuniones periódicas con el equipo de trabajo para evaluar la evolución del establecimiento.
- Control de calidad de los productos y materias primas, y búsqueda de nuevos proveedores.
Administrativo contable
Corralón MASCON
San Luis , Capital
05.2019 - 07.2023
- Organización y archivo de los documentos contables y administrativos.
- Seguimiento y control de la caja de la empresa y las cuentas corrientes bancarias.
- Análisis y seguimiento de los pagos pendientes de cobro.
- Gestión del pago y el envío de la documentación a proveedores.
- Generación y control de órdenes de compras y otros gastos.
- Preparación de nóminas, calculando deducciones y emitiendo pagos a empleados.
Encargada de turno
IL PANINO
San Luis, Capital
08.2018 - 01.2019
- Apertura o cierre del local, de acuerdo al horario establecido.
- Recepción de proveedores y supervisión de los pedidos.
- Control de la atención y el servicio a los clientes y de la resolución de cualquier incidencia.
- Gestión del inventario de productos durante el turno y coordinación de su reabastecimiento.
- Control del efectivo cumplimiento de los estándares de calidad y los protocolos internos.
- Planificación y dirección de las operaciones diarias.
- Verificación de que el personal cuenta con todos los medios técnicos y materiales necesarios para la tarea.
Administrativo de venta tradicional
Martin Autos (FORD ARGENTINA)
San Luis, Capital
05.2018 - 06.2018
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
Asesor de Negocios
BANCARIBE, BANCO UNIVERSAL
Barquisimeto, Estado Lara
07.2013 - 01.2018
- Cumplimiento de objetivos de ventas mediante el desarrollo de relaciones sólidas con los clientes.
- Negociación con clientes para la mejora de términos comerciales.
- Captación de clientes potenciales.
- Gestión de cartera de clientes y empresas.
- Gestión de créditos personales, empresariales, hipotecarios y tarjetas de crédito.
Asesor de Servicios
BANCARIBE, BANCO UNIVERSAL
Barquisimeto , Estado Lara
12.2011 - 07.2013
- Trato con clientes de manera presencial, telefónica y por correo electrónico.
- Emisión y gestión de las solicitudes de servicio.
- Información al cliente sobre los servicios ofrecidos por la empresa.
- Resolución de los problemas o quejas de los clientes.
- Entrega de Chequeras, Tarjetas de dedito y cheques de gerencia.
Analista de cobranza
Armando Martínez Gámez - Corredor de Seguros
Barquisimeto, Estado Lara
04.2009 - 09.2011
- Negociación de planes de pago adaptados a las capacidades económicas de los clientes.
- Gestión de carteras de clientes para la recuperación de deudas pendientes.
- Implementación de estrategias de cobro para maximizar la eficiencia en la recuperación.
- Análisis de la solvencia de los clientes para predecir riesgos de impago.
- Elaboración de informes detallados sobre el estado de las cuentas por cobrar.
- Registro y actualización de datos financieros en sistemas de gestión de cobros.
Formación
Técnico Superior Universitario Fermín Toro - Administracion
Colegio Universitario Fermin Toro
Barquisimeto - Venezuela 03.2008 - 07.2012
Enfatiza tus habilidades clave
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
- Habilidades interpersonales
- Gestión de servicios
- Capacidad organizativa
- Selección de personal
- Toma de decisiones
Cronología
Administrativo contable
Corralón MASCON
05.2019 - 07.2023
Encargada de turno
IL PANINO
08.2018 - 01.2019
Administrativo de venta tradicional
Martin Autos (FORD ARGENTINA)
05.2018 - 06.2018
Encargada de restaurante
Catatumbo Beer&Food
08.2013 - Actual
Asesor de Negocios
BANCARIBE, BANCO UNIVERSAL
07.2013 - 01.2018
Asesor de Servicios
BANCARIBE, BANCO UNIVERSAL
12.2011 - 07.2013
Analista de cobranza
Armando Martínez Gámez - Corredor de Seguros
04.2009 - 09.2011
Técnico Superior Universitario Fermín Toro - Administracion
Colegio Universitario Fermin Toro
03.2008 - 07.2012