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Gonzalo Alcazar
Preferencias laborales
Resumen profesional
Profesional con +8 años en atención al cliente, soporte operativo y gestión administrativa. Formación avanzada en Psicología que me permite comprender necesidades de estudiantes y docentes desde una perspectiva empática. Experiencia en entornos dinámicos multicanal, habilidades en comunicación digital, organización y manejo de plataformas tecnológicas. Preparado para gestionar clases en vivo, coordinar equipos y garantizar experiencias educativas excepcionales en edtech donde la calidad del servicio y el acompañamiento al alumno sean prioritarios.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
Experiencia
Gestor de solvencia y cobros
Maverix
Mendoza, Mendoza
2025.04 - 2026.01
- Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
- Recuperación de cartera usando las herramientas y siguiendo los procedimientos de la empresa.
- Renegociación de las condiciones de pago con el cliente y control de su cumplimiento.
- Asesoramiento al cliente para la realización de quitas, refinanciaciones y planes de pago.
- Elaboración y envío de reportes de gestión y control de cobranzas al supervisor.
- Identificación de oportunidades de recuperación de deudas en la cartera existente.
- Evaluación de la capacidad de pago de los clientes en deuda.
Copywriter
Freelancer
2022.04 - 2025.02
- Redacción de contenido educativo en psicología, salud y desarrollo personal aplicando formación académica.
- Gestión autónoma de proyectos: coordinación de tiempos, entregas y comunicación digital con clientes.
- Edición básica de contenido multimedia para plataformas digitales.
Vendedor - Soporte al Cliente
Topper
2021.09 - 2022.03
- Resolución de consultas multicanal con un 95% de satisfacción del cliente.
- Implementé un sistema de tickets que redujo un 30% los tiempos de respuesta.
- Formación a nuevos empleados en procesos de atención y gestión de reclamos.
Vendedor de Mostrador y E-Commerce
Doctor Celular
2020.07 - 2021.09
- Atención presencial y digital garantizando experiencias positivas en ambos canales.
- Coordinación operativa de pedidos online: seguimiento, gestión de devoluciones y aseguramiento de entregas.
- Asistencia técnica en navegación del sitio web y resolución de consultas de plataforma.
- Seguimiento de métricas de rendimiento y detección de incidencias para escalamiento al equipo técnico.
Vendedor - Atención al Cliente
Depormanía
2018.08 - 2020.04
- Atención personalizada con enfoque consultivo logrando 80% de satisfacción en encuestas internas.
- Seguimiento individualizado mediante programas de fidelización y comunicación continua.
- Resolución proactiva de consultas y situaciones conflictivas en tiempo real.
Recepcionista, Asistente Administrativa y Ventas
Maipuclimatización
2015.03 - 2018.09
- Primer punto de contacto: recepción, filtro de consultas y derivación según necesidad.
- Gestión de agenda: coordinación de reuniones, seguimiento de compromisos y comunicación con equipos.
- Control administrativo: carga de datos, registro, seguimiento de incidencias y gestión documental.
- Organización de stock y control de depósito con manejo de planillas y herramientas digitales.
Formación
Licenciatura - Psicología
Universidad Católica Argentina
2021.02 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Soporte multicanal
- Atención al estudiante
- Gestión administrativa
- Comunicación empática
- Resolución en tiempo real
- Organización y multitarea
- Google Workspace y Office
- Excel/Sheets intermedio
- Plataformas videoconferencia
- Moderación comunidades
- Pensamiento Critico
- Proactividad operativa
- Capacidad de negociación
- Protección de la información
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
Desliza el dedo para ver más
Aficiones
Voluntariado
Natación
Leer sobre psicologia, negocios
Fotografia
Grabar videos
Afiliaciones
- Soy miembro del voluntariado Amigos de la Calle desde 2022 y actualmente rector.
- Perteneci desde el 2018 al 2024 en la Pastoral Universitaria de Mendoza
- Soy miembro de Shoenstatt Mendoza
Cronología
Gestor de solvencia y cobros
Maverix
2025.04 - 2026.01
Copywriter
Freelancer
2022.04 - 2025.02
Vendedor - Soporte al Cliente
Topper
2021.09 - 2022.03
Licenciatura - Psicología
Universidad Católica Argentina
2021.02 -
Vendedor de Mostrador y E-Commerce
Doctor Celular
2020.07 - 2021.09
Vendedor - Atención al Cliente
Depormanía
2018.08 - 2020.04
Recepcionista, Asistente Administrativa y Ventas
Maipuclimatización
2015.03 - 2018.09