Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Cronología
Generic
Griselda Soledad Gómez

Griselda Soledad Gómez

Resumen profesional

Responsable y comprometida en la gestión y coordinación de equipos y operaciones empresariales. Poseo sólidos conocimientos administrativos y habilidades de comunicación efectiva con empleados, clientes y proveedores.

Tengo un perfil enfocado hacia la organización del trabajo, la coordinación y delegación de tareas al personal y la optimización de recursos. Actualmente busco un puesto en el que pueda aplicar mis habilidades, ademas de consolidar estas aptitudes en un puesto que brinde oportunidades de desarrollo.

Datos destacados

22
22
years of professional experience
1993
1993
years of post-secondary education

Experiencia

Gestor CX. Prisma Medios de Pago

Apex América
Resistencia, Chaco
08.2018 - 02.2024
  • Procesamiento de datos y generación de información para la toma de decisiones.
  • Análisis de datos para identificar riesgos u oportunidades de mejora.
  • Actualización constante en políticas aplicables y normas vigentes.
  • Revisión, emisión y control de documentación y procedimientos.
  • Cumplimiento de cronogramas y calendarios de tareas.
  • Coordinación de actividades de formación y desarrollo del personal.
  • Implementación de políticas de calidad en procesos internos y atención al cliente.
  • Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
  • Análisis de información y mantenimiento de registros.
  • Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
  • Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
  • Análisis de indicadores clave y presentación periódica de resultados al equipo directivo.
  • Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
  • Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a Coordinacion.
  • Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
  • Análisis de información y actualización de bases de datos.
  • Implementación de sistemas de gestión automatizados.
  • Control de calidad a operadores internos de Prisma Medios de Pagos, de acuerdo a parametros fijados por el cliente en el Area de Atencion a Cliente (todos los niveles de atencion para Tarjetas de Creditos Visa, de todos los Bancos, Mastercard y Debito). Al igual que el area de Telemarketing de BBVA.

Auxiliar de Coordinacion Gestores CX

Apex América
Resistencia, Chaco
05.2023 - 07.2023
  • Cumplimiento de las funciones asignadas siguiendo las especificaciones de forma precisa.
  • Cumplimiento de los objetivos establecidos y de los plazos fijados para cada tarea.
  • Control de agenda (reuniones, citas, llamadas, etc.).
  • Cumplimiento de protocolos de calidad en la atención al cliente.
  • Colaboración en la coordinación de equipos de trabajo para proyectos específicos.
  • Elaboración de informes y presentaciones para reuniones internas y externas.
  • Facilitación de la comunicación interna entre diferentes departamentos.
  • Gestión de agendas y programación de reuniones para directivos.
  • Asistencia a otras áreas de la empresa de acuerdo a las necesidades y carga laboral.
  • Recepcionamiento de correos electrónicos y atención de llamadas internas y externas.
  • Registro y actualización de información en el sistema de la empresa.
  • Cumplimiento de los procedimientos internos y las normativas vigentes para el desarrollo de la tarea.
  • Orden, clasificación y actualización de archivos del área.

Calidad y Training - Visa

Apex América
Resistencia, Chaco
04.2015 - 12.2018
  • Participación en la elaboración y revisión de procedimientos de control de calidad.
  • Coordinación de auditorías internas para verificar el cumplimiento de estándares de calidad.
  • Aplicación de herramientas y sistemas informáticos para optimizar los controles de calidad.
  • Cumplimiento de los parámetros de calidad y cantidad según las especificaciones técnicas definidas en los procesos del área.
  • Gestión de devoluciones de clientes y seguimiento de acciones correctivas implementadas.
  • Implementación de medidas correctivas ante desviaciones del proceso de calidad detectadas.
  • Formación a nuevos empleados en protocolos y estándares de calidad.
  • Cumplimiento de las normativas y legislación aplicable en materia de calidad y seguridad.
  • Mantenimiento y calibración regular de equipos utilizados en pruebas de calidad.

Operadora - Visa

Apex América
Resistencia, Chaco
04.2013 - 05.2015
  • Cumplimiento de la secuencia de trabajo diario según el programa.
  • Cumplimiento de las normas de seguridad y prevención de riesgos en el trabajo.
  • Preparación y ejecución de la labor de acuerdo a los procedimientos y requisitos establecidos.
  • Realización de cualquier función inherente al puesto solicitada por el jefe inmediato.
  • Implementación de mejoras continuas en procesos operativos para aumentar la eficiencia.

Administración

CART Services SA
Resistencia, Chaco
11.2009 - 04.2013
  • Gestión administrativa integral: tareas generales de manera manual, carga de impuestos, realizacion de facturas electronicas de exportacion, facturacion en general, remito, cuenta bancarias. Control de stock de mercaderia.
  • Pesaje de camiones (tara).
  • Pago de compra de mercaderia de manera diaria.
  • Control de caja, de manera manual.

Liquidación e imputación

Rentas Chaco
Resistencia, Chaco
01.2002 - 01.2003
  • Carga a traves de sistema de gestion de comprobantes de pagos.
  • Concatenacion de comprobante ingresado con el registrado en sistema de caja.
  • Control de carga de manera diaria de todos los comprobantes de pagos realizados.

Formación

Primario Completo -

EGB Nº 942 "Clorindo Omar Blanco"

Secundario Completo - undefined

ENS Nº 81 "Ernesto Guevara de la Serna"

Analista de Sistemas de Computación - undefined

Unidad Educativa Privada N 87. Centro Integral de Estudio

Enfatiza tus habilidades clave

  • Operador Master en PC ( Microsoft 2025)
  • Operador experto en utilitarios
  • Auxiliar Administrativo Contable (2025)
  • Microsoft Office 2025
  • Clarion 5
  • Flow
  • Inside
  • Easy Case
  • Tango 2000
  • Publisher 2009
  • Gestor Customer Experience
  • Gsuite
  • Testing QA
  • Tango Gestion (Taller)
  • Base de Datos BI(Taller)
  • Base de Datos Power BI ( Curso 2025)
  • Gestion con IA (Curso 2025)


    • Aptitudes:

  • Compromiso y profesionalidad
  • Trabajo en equipo
  • Orientación al cliente
  • Aptitudes informáticas
  • Coordinación de equipos
  • Gestión administrativa
  • Capacidades organizativas
  • Resolución de conflictos
  • Toma de decisiones
  • Comunicación asertiva
  • Tolerancia al estrés
  • Actitud responsable y resolutiva
  • Capacitación y formación
  • Fijación y cumplimiento de metas
  • Delegación de tareas
  • Control de calidad
  • Competencias informáticas
  • Enfoque resolutivo
  • Gestión del tiempo
  • Excelente comunicación
  • Proactividad e iniciativa
  • Proactividad
  • Persona responsable
  • Uso de software de gestión
  • Análisis de datos
  • Elaboración de informes
  • Habilidades interpersonales
  • Autonomía
  • Orientación a objetivos
  • Capacidad analítica
  • Confidencialidad y discreción
  • Coordinación de tareas
  • Resolución de problemas
  • Planificación y autonomía
  • Habilidades de comunicación
  • Disponibilidad horaria
  • Trabajo bajo presión

Personalizado

Edad: 44

Cronología

Auxiliar de Coordinacion Gestores CX

Apex América
05.2023 - 07.2023

Gestor CX. Prisma Medios de Pago

Apex América
08.2018 - 02.2024

Calidad y Training - Visa

Apex América
04.2015 - 12.2018

Operadora - Visa

Apex América
04.2013 - 05.2015

Administración

CART Services SA
11.2009 - 04.2013

Liquidación e imputación

Rentas Chaco
01.2002 - 01.2003

Secundario Completo - undefined

ENS Nº 81 "Ernesto Guevara de la Serna"

Analista de Sistemas de Computación - undefined

Unidad Educativa Privada N 87. Centro Integral de Estudio

Primario Completo -

EGB Nº 942 "Clorindo Omar Blanco"

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Griselda Soledad Gómez